デヌル・カヌネギヌ「人に奜かれる6原則」ずは盞手に奜印象を䞎えるコツを玹介

デヌル・カヌネギヌ「人に奜かれる6原則」ずは盞手に奜印象を䞎えるコツを玹介

「人に奜かれたい」「信頌される人間になりたい」ずいうのは人ずしお自然な欲求です。

 

呚囲を芋枡しおみるず、たくさんの人から人気があり、呚りに人の茪が絶えない人が、1人や2人はいるでしょう。

 

どうすればそうした人たちのように、呚囲から奜かれたり信頌されたりするこずができるでしょうか。

 

答えを玹介しおいるのが、人間関係やコミュニケヌションのノりハりずいった分野で䞖界䞭に知られおいるデヌル・カヌネギヌの著者『人を動かす』、人に奜かれる6原則です。

 

本蚘事では、デヌル・カヌネギヌの研修を提䟛しおいる研修䌚瀟ずしおの知芋も螏たえお、カヌネギヌの著曞『人を動かす』に曞かれおいる「人に奜かれる6原則」の内容や実践に぀いお解説したす。

目次

『人を動かす』ずデヌル・カヌネギヌ

最初に、曞籍『人を動かす』ず著者デヌル・カヌネギヌに぀いお簡単に玹介したす。

デヌル・カヌネギヌずは

『人を動かす』の著者であるデヌル・カヌネギヌは、1888幎、アメリカ・ミズヌリ州の蟲家に生たれたした。

 

カヌネギヌは、将来、講垫になるこずを倢芋お倧孊に進孊し、卒業埌は販売員や営業職の仕事に就きたす。

 

その埌、カヌネギヌは、仕事で埗た収入を資金にしお単身ニュヌペヌクぞず旅立ちたす。

 

ニュヌペヌクの地で玆䜙曲折を経お、カヌネギヌは぀いに長幎の倢であった講垫の仕事に巡り䌚いたした。

 

YMCAにおける話し方教宀の講垫です。講垫ずしお瞬く間に人気を博したカヌネギヌは、その埌独立し、デヌル・カヌネギヌ研究所を蚭立したす。

 

デヌル・カヌネギヌ研究所は、カヌネギヌが亡くなった埌も継続し、珟圚では1000䞇人以䞊、アメリカ倧統領をはじめずする著名人がコミュニケヌションやプレれンテヌションの研修を受けるような䞖界的な研修機関ずしお成長したす。

曞籍『人を動かす』

曞籍『人を動かす』は、デヌル・カヌネギヌの代衚䜜ずいえる䞀冊です。

 

1936幎に出版された『人を動かす』は、ビゞネスシヌンのみならず家庭や孊校など、あらゆる人間関係で圹立぀スキルの集倧成ずしお䞖界䞭で人気を博したした。

 

同曞には、奜たしい人間関係の築き方や、盞手を気持ちよく動かすための方法など、人を動かすための原理原則が実践的なノりハりを亀えお玹介されおいたす。

 

文化や時代を超えた原則を玹介した『人を動かす』は人間関係やコミュニケヌションの悩みを抱える人達に支持され、党䞖界で1500䞇郚以䞊の売䞊を蚘録する倧ベストセラヌずなりたした。

人に奜かれる6原則ずは

曞籍『人を動かす』は、「人を動かす3原則」「人に奜かれる6原則」「人を説埗する12原則」「人を倉える9原則」の4぀のパヌトから構成されおいたす。

 

本章では、著曞『人を動かす』に曞かれおいる人に奜かれる6原則のそれぞれを玹介したす。

人に奜かれる6原則①「誠実な関心を寄せる」

この原則を端的に蚀えば「盞手に奜かれたいなら、自分が盞手に興味を持぀」ずいうこずです。

 

人に奜かれようずしお、盞手の気を匕いたり、興味を持たせようずしたりする人も少なくありたせん。

 

しかし、こうしたこずをしおいおも、本圓の友達を埗る、本圓の意味で盞手に奜かれるこずはかないたせん。

 

そうではなく、自分から盞手に察しお誠実な関心を寄せ、時間や゚ネルギヌを盞手のために泚ぎ蟌むこずが倧切です。

 

人は誰でも、自分に関心を寄せおくれた盞手に察しお、奜印象を抱くものです。盞手ぞの関心を瀺すこずは、人間関係を぀くる基本ずなる原則です。

人に奜かれる6原則② 「笑顔を忘れない」

「い぀も笑顔な人」ず「い぀も䞍機嫌な人」のどちらず䞀緒にいたいず思いたすか もちろん時ず堎合にはよりたすが、笑顔を向けられお、嫌な気持ちになる人は基本的にいないでしょう。

 

笑顔でいるこずは盞手の心に安らぎず安心感をもたらしたす。笑顔な人の呚りに、人の茪が絶えないのも、このような理由があるからです。

人に奜かれる6原則③「名前を芚える」

人は「自分を重芁な存圚ずしお扱っお欲しい」ずいう承認欲求を持っおいたす。そしお、“自分”の象城ずなるのが“名前”です。

 

私たちにずっお、自分の「名前」は、生たれたずきからずっず䞀緒にいる存圚であり、䜕床も䜕床も呌びかけられおきた愛着ある存圚です。

 

名前はその人を際立たせ他の誰かずは違う存圚にする、いわば“自分自身の象城”ずもいえるものです。

 

だからこそ、盞手の名前を確実に憶える、そしお、盞手を名前で呌びかけるこずが人間関係を぀くるうえで有効になるのです。

 

盞手の名前を意識しお呌ぶこずで、盞手にあなたの印象をより匷く、そしお奜印象ずずもに残すこずができるでしょう。

人に奜かれる6原則④「聞き手にたわる」

人に奜かれるためには「話し䞊手よりも、聞き䞊手になる」こずが倧切であるずいう原則です。

 

私たちは埗おしお、気の利いた話や面癜いゞョヌクができる人を、䌚話䞊手だず思いがちです。

 

しかし、人間は“他人の話題”よりも、“自分の興味・関心”、そしお“自分自身”にはるかに高い関心を持っおいるものです。

 

だからこそ、盞手に奜かれるうえで倧切なこずは、䞊手くしゃべれるか、䜕を話すかよりも、盞手の話のよい聞き手ずなるこずです。

 

盞手が話したいこずは䜕か、盞手が求めおいるリアクションは䜕かを意識しお盞手の話に耳を傟けるこずが、人に奜かれる近道です。

人に奜かれる6原則⑀「関心のありかを芋抜く」

先ほど玹介した通り、人が話したいのは“自分自身が興味を持っおいるこず”です。

 

だからこそ、人に奜かれる人は、盞手の関心を探り、盞手が関心を持っおいるテヌマを話題にしたす。

 

自分の関心を話題にするのではなく、盞手の関心がどこにあるのかを探り、それを䌚話のテヌマにするこずが倧切です。

人に奜かれる6原則⑥「心からほめる」

い぀でも、どこでも、誰に察しおも、心からの称賛を莈るずいう原則です。

 

ここたで繰り返しおいる通り、人は「呚りから認められたい」「重芁な存圚だずいわれたい」欲求を持っおいたす。

 

だからこそ、盞手をほめるこずが、人間関係の構築に぀ながりたす。

 

倧切なのは心からほめるこずです。

 

盞手がこだわりを持っおいるこず、努力しおいるこず、気づいおいない長所などを積極的に芋぀け、具䜓的にほめるようにしたしょう。

 

盞手をほめるこずが、盞手に奜かれるこずに぀ながりたす。

人に奜かれる6原則を実践するコツ

本章では、ビゞネスシヌンや人間関係の䞭で人に奜かれる6原則を実践するためのポむントをお䌝えしたす。”

「誠実な関心を寄せる」を実践するポむント

盞手に誠実な関心を寄せるためには、盞手を知ろうずするこず、それを行動で瀺すこずがポむントです。

 

アメリカの第26代倧統領であるセオドア・ルヌズベルトは、アメリカ倧統領のなかでも倚くの人々から慕われた人物ずしお知られおいたす。

 

カヌネギヌは、ルヌズベルトが人気を博したのは、ルヌズベルトが他者に深い関心を瀺しおいたこずが理由だず述べおいたす。

庭垫や䞋働きの人たちを芋るず、以前ず少しも倉わらない芪しみを蟌めお、䞀人䞀人の名を呌んで話しかけた。圌らは、いただにその時のこずを語り草にしおいる。こずにアむク・フヌノァヌずいう男は、うれし涙を浮かべおこう蚀った──

 

「この二幎間こんなにうれしい日はなかった。このうれしさは、ずおも金には代えられないず、皆で話し合っおいたす」
デヌル・カヌネギヌ『人を動かす』より匕甚

カヌネギヌは、倧囜の倧統領であるルヌズベルトが、ホワむトハりスで働くスタッフの䞀人ひずりにたで関心を持ち、気を配っおいた様子を䞊蚘の゚ピ゜ヌドなどで玹介しおいたす。

たずえば、倧手䌁業の経営者が䞊蚘のような人物であれば、郚䞋・メンバヌはこぞっお぀いおいくかも知れたせん。

 

䞖界で最も倚忙な䞀人であろうアメリカ倧統領ですら、自分を支えおくれるスタッフにこれほどの気を配るのです。

 

たしお、関わる人が数十人である管理職やリヌダヌであれば、このような気配りは絶察に必芁なものになるでしょう。

 

自分にずっお倧事な人、関係を深めたい人がいるならば、盞手が奜きな食べ物は䜕か、趣味は䜕か、今の関心事は䜕かなど、盞手に぀いお知っおいる事を1枚の玙に曞き出しおみるず良いでしょう。

 

たた、䟋えば、職堎の郚䞋に぀いお、フルネヌム、家族構成、家族の名前、趣味、今の関心事、心配しおいるこず を曞き出せるでしょうか。

 

党おすらすら曞けるずいう方は、既にこの原則を実践しおいる方でしょう。

 

たた、「出おこないかも 」ずいう方は改めお「じ぀は盞手のこずを知れおいない。もっず知らなくおは 」ず思えおくるのではないでしょうか。

 

その気持ちが、盞手に誠実な関心を寄せる原動力になりたす。

「笑顔を忘れない」を実践するポむント

笑顔でいるこずは、私達が想像する以䞊に様々な恩恵をもたらすものです。笑顔でいるこずは、人間関係に倚くのプラスの圱響をもたらしたす。

 

しかし、笑顔でいるこずの倧切さは分かるけれども、私たちの人生には、蟛いこずも悲しいこずもたくさんありたす。

 

蟛い時や悲しい時など、笑顔を浮かべるのが難しい堎合には、どうすればよいのでしょうか

 

笑顔に関しお「愉快なこずや楜しい事がある →だから笑顔になる」このように思っおいる人も倚いかもしれたせん。

 

しかし、近幎の脳科孊の研究によるず、「笑顔になる → 笑顔によっお楜しく愉快な気持ちになる」のだずいうこずが分かっおいたす。

 

぀たり「愉快なこず・楜しいこずがあるかどうかに関わらず、垞に笑顔でいる」ずいうこずに意味があるずいうこずです。

 

無理にでも笑顔を぀くるこずで、自分の気持ちがポゞティブになるのです。

 

楜しそうに振る舞うこずで、実際に楜しい気持ちになれたす。

 

気持ちずしお笑顔を芋せる気にならない時でも、無理にでも笑っおみるずいう行動をしおみるこずが倧切です。

「名前を芚える」を実践するポむント

以前であれば、ビゞネスで初めお䌚う盞手ずは、お互い名刺亀換をしお、盞手の名刺に目をやりながら䌚話をしたり、時には名前の由来を話題にしたり、ずいったこずがごく普通にありたした。

 

しかし、新型コロナりむルス以降、オンラむンでの商談もごく普通になる䞭、ずっさに盞手の名前が出おこないずいうケヌスも増えおいたす。

 

たた、名前を芚えるずいっおも、「名前を芚えるのが苊手 」ずいう人もいるでしょうし、䞇が䞀間違った名前で呌んでしたっおは目も圓おられたせん。

 

人の名前を芚える時は、名前だけでなく「趣味」や「髪型」「出身」「趣味」など、その人に付随する他の情報ず䞀緒に蚘憶するこずがポむントです。

 

単に名前だけを䞀皮の蚘号ずしお芚えるのではなく、ひず぀のストヌリヌや関連するものを぀なげおいくこずで蚘憶に残りやすくなりたす。

 

䞀皮のダゞャレのようですが「身長190cmもあるのに小林さん。ご出身はブナの原生林で有名な青森県 」ずいったようにこじ぀けるのもひず぀の芚え方です。

 

蚘憶を関連させおいくこずでずっさに名前を思い出せない堎合でも、付随する他の情報を思い出しおいくうちに名前が出おくるこずもありたすので、できるだけその人に関連する事柄ず䜵せお名前を芚えおおくず良いでしょう。

「聞き手に回る」を実践するポむント

「䌚話を盛り䞊げるには、おもしろい話をしなくおはいけない」ず思っおいる人もいるかもしれたせん。

 

しかし、おもしろい話ができるかどうかは、盞手ず良い関係を䜜る䞊では、さほど重芁ではありたせん。

 

それよりも遥かに倧切なのは、盞手に気持ちよく話をしおもらうこずです。

 

そしお、盞手に気持ちよく話しおもらうために有効なのが「質問」です。

話し䞊手になりたければ、聞き䞊手になるこずだ。興味を持たせるためには、たず、こちらが興味を持たねばならない。盞手が喜んで答えるような質問をするこずだ。盞手自身のこずや、埗意にしおいるこずを話させるように仕向けるのだ。”
デヌル・カヌネギヌ『人を動かす』より匕甚

䞊蚘に匕甚したように、カヌネギヌは、盞手が喜んで答えおくれるような「質問」の倧切さを匷調しおいたす。

 

繰り返しになりたすが、人に奜かれるためには、聞き䞊手に勝るものはありたせん。どう話すかよりもどう聞くかが人間関係の鍵を握るのです。

 

盞手に関心を持ち、質問しおみたしょう。そしお、盞手が熱心にしゃべり始めたら、良い聞き手ずなり、远加で質問したしょう。

 

これだけで、あなたがしゃべらなくおも、盞手はあなたに奜印象を持぀でしょう。

「関心のありかを芋抜く」を実践するポむント

盞手の関心のありかを芋抜くこずを実践するには、少しだけ熟緎を芁したす。

 

なぜなら、たず先に述べた、6原則のうちの「誠実な関心を寄せる」ず「聞き手にたわる」ができおいる必芁があるからです。

 

そもそも盞手に関心を持たなければ人間関係は始たりたせんし、盞手に気持ちよく自分の話をしおもらわなければ関心のありかも぀かめないでしょう。

 

これらの原則ができた䞊で、盞手の「関心のありかを芋抜く」を実践するうえで、効果的なノりハりが2぀ありたす。

 

1぀目は、先ほど玹介したルヌズベルト倧統領の習慣が参考になるでしょう。

 

先ほどは、ルヌズベルト倧統領は倚くの人から慕われおいた人物であったず玹介したした。

 

そしお、ルヌズベルト倧統領が倚くの人に慕われた、ずくに初察面の人からも奜印象を持たれた秘蚣は、ずあるこずを習慣にしおいたからです。

 

その習慣ずは、「人ず䌚う前には盞手が奜きそうな話題を前の晩に調べる」こずでした。

「盞手のこずをきちんず調べる」ずいうのは、䟋えば、コンスタントに成果を䞊げおいる営業職の方であれば、きっず圓たり前にやっおいるでしょう。

 

事前の䞋調べは、商談だけでなく、人間関係を぀くるうえでもずおも有効です。

 

ポむントの2぀目は、䌚話の䞭で盞手の関心事を探っおいく事です。

 

先ほど、関心のありかを芋抜くためには「聞き手にたわる」原則ができおいる必芁があるず述べたのもこのためです。

 

良い聞き手ずしお話に耳を傟けながら、「盞手の話しぶりに熱が入るのは、どんなテヌマの時なのか」「前のめりになったり、身振り手振りに倉化が出たりするのは、どんなタむミングか」ずなどを手掛かりにするず、盞手の関心のありかも芋えきたす。

 

そしお、そのテヌマに関しお、深掘りの質問をしおいくず、盞手はさらに熱を持っお話しおくれるこずでしょう。

「心から耒める」を実践するポむント

繰り返しになりたすが、人はみな呚囲からの賞賛に飢えおいるものです。だからこそ、他者に心からほめおもらえれば、これほどうれしい事はありたせん。

 

「心から耒める」の原則を実践するうえでのコツは、3぀ありたす。

 

぀目は、そのたたですが、“口先だけのお䞖蟞”ではなく、“心の底から”盞手を耒めるずいうこずです。

誰でもほめおもらうこずはうれしい。だが、その蚀葉が具䜓性を持っおいおはじめお誠意のこもった蚀葉、぀たり、ただ盞手を喜ばせるための口先だけのものでない蚀葉ずしお、盞手の気持ちをじかに揺さぶるのである。我々には、他人から評䟡され、認められたい願望があり、そのためにはどんなこずでもする。だが、心のこもらないうわべだけのお䞖蟞には、反発を芚える”
デヌル・カヌネギヌ『人を動かす』より匕甚

カヌネギヌが蚀うように、盞手に奜かれようずしお、本心で思っおもいないお䞖蟞を口にすれば、盞手から簡単に芋透かされ、むしろ逆効果にもなっおしたうでしょう。

盞手に䌝える前に䞀歩立ち止たり、「心の底から称賛できおいるか」を自分で確認するこずも倧切です。

 

2぀目は、事実や行動を具䜓的な蚀葉にしおほめるずいうこずです。

 

䞊蚘で匕甚したカヌネギヌの蚀葉には、「その蚀葉が具䜓性を持っおいおはじめお、盞手の気持ちをじかに揺さぶる」ずありたす。

 

人からほめられれば倚かれ少なかれ嬉しく感じるものですが、ほめられた蚀葉に具䜓性があるほど、「この人は自分のこずをしっかりず芋お、その䞊でほめおくれおいるのだな」思えるものです。

 

したがっお、人をほめる時は「ただ頑匵ったね」ず挠然ずほめるのではなく、䟋えば「○○さんの気遣いにはい぀もすごく助けられおいるよ。先日の䌚議の時も、『このアゞェンダでしたら、あの資料を準備しおおきたしょうか』ず声をかけおくれお、お陰で抜け挏れなく準備でしお、䌚議もスムヌズに進んだよ」ずいった圢で事実や行動を具䜓的な蚀葉にしお䌝えるこずが倧切です。

 

最埌の3぀目は、どんな小さなこずでも惜したずほめる、ずいうこずです。私たちは埗おしお、盞手の良いずころよりも、できおいない郚分が目に぀きがちです。

 

ほめるこずが倧切だず分かっおいおも、「仕事でろくな成果も出せない盞手には、そうそうほめる蚀葉なんお出おこないよ」ずいう人も倚いかもしれたせん。

 

しかし、成果が出おいなければ、盞手を耒めるこずはできないのでしょうか

なぜ、鞭むちの代わりに肉を、批評の代わりに賞賛を甚いないのだ たずえ少しでも盞手が進歩を瀺せば、心からほめようではないか。それに力を埗お、盞手はたすたす進歩向䞊するだろう。”
デヌル・カヌネギヌ『人を動かす』より匕甚

改めお考えおみれば、盞手をほめるこずに、メリットはあっおもデメリットはありたせん。

 

たずえ、最終的な成果は出おいないずしおも、そしお、どんな小さなこずであっおも、進歩や成長、努力や改善があれば、それを心から耒めるこずが有効であるず、カヌネギヌは話しおいたす。

 

普段から関心を持っお接しおいれば、盞手の成長や進歩も発芋できるでしょう。私たちの心掛け次第で、心からほめる材料はいくらでも芋぀かるのです。

たずめ

蚘事では、デヌル・カヌネギヌの著曞『人を動かす』に曞かれおいる「人に奜かれる6原則」をテヌマにお䌝えしたした。

 

玹介した6぀の原則をご芧になるず分かる通り、どれも察人関係においお倧切だず思えるこずばかりです。

 

では、「6぀の原則を実際の人間関係の䞭ですべおできおいるか」ず聞かれるず、どれ䜍できおいるか心蚱ない、完璧には出来おいないよずいう人が倚いのではないでしょうか。

 

「人に奜かれる6原則」ずある通り、これらを自分のものにするこずができれば、垞に人の茪が絶えず、幞せで円満な人間関係が埅っおいたす。

 

家庭や職堎の人間関係の䞭で意識し、普段の習慣にしおいきたしょう。

 

プラむベヌトでも、そしお、仕事でも、人から奜かれるこずは倧切です。

 

「誰が蚀うかよりは䜕を蚀うか」ずは思い぀぀、私たちは「誰が蚀うか」、自分が奜きで信頌しおいる人物に蚀われるのか、嫌いで信頌もできない人から蚀われるのかによっお、その蚀葉をどれぐらい受け入れるかはたったく違うでしょう。

 

埓っお、人を動かす力を身に付けようず思えば、たず盞手から人ずしお奜意を持たれる、信頌されるこずが倧切なのです。

 

HRドクタヌを運営する研修䌚瀟ゞェむックでは、米囜デヌルカヌネギヌ・ア゜シ゚むツ瀟ず提携しお、日本䞭でデヌル・カヌネギヌ研修を提䟛しおいたす。

 

「メンバヌを動かす力を身に付けたい」「管理職のコミュニケヌション胜力を高めたい」「1on1のクオリティヌを高めたい」などずお考えであれば、ぜひ䞋蚘の資料をご芧ください。

著者情報

è¿‘è—€ 浩充

株匏䌚瀟ゞェむック垞務取締圹

è¿‘è—€ 浩充

倧孊卒業埌、情報システム系の䌚瀟を経お、ゞェむックに入瀟。執行圹員ずしおIT技術者の掟遣を行う「戊略事業郚」の創蚭、党瀟のマヌケティング機胜を担う「経営戊略宀」宀長を歎任。取締圹/教育事業郚長ずしお、瀟内の人材育成、マネゞメントで手腕を磚く。2013幎には䞭小䌁業向け原田メ゜ッド研修の立ち䞊げを䌁画掚進し、自郚門および党瀟の業瞟を向䞊させた貢献により、垞務取締圹に就任。カレッゞ事業本郚長、マヌケティング本郚長、教育事業本郚長等を歎任。

著曞、登壇セミナヌ

・瀟長の右腕 䞊堎䌁業 珟圹ナンバヌの告癜
・今だからできる若手採甚ず組織掻性化のヒント
・withコロナ時代における新しい採甚力・定着率向䞊の秘蚣
・オンラむン研修の「今ず未来」、瀟員育成ぞの䞊手な取り入れ方
・瀟長が知っおおくべき、業瞟達成する目暙管理ず人事評䟡
・瀟長の右腕 ナンバヌの䞊叞マネゞメント / 郚䞋マネゞメント
・オヌナヌ経営者が知っおおきたい業瞟があがる人事評䟡制床ず組織づくりのポむント
・瀟長の右腕 10の職掌 など

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