記事更新日：2023/09/26(火)
政府が主導する働き方改革や女性活躍推進法の改正、ダイバーシティ経営などによって、今まで男性中心だった職場やチームにも女性が参画するケースが多くなっています。
そのなかで、女性メンバー、特に後輩や部下への叱り方に関して、頭を悩ませる男性上司も増えるようになりました。また、今まで男性だけで仕事をしてきたチームの場合、女性メンバーにどこまで強い叱責などをしていいのかわからないこともあるでしょう。
記事では、女性にも男性同様に叱る必要性や、叱り方を間違えた場合に生じる問題を確認したうえで、後輩の女性への正しい叱り方のポイントと、ダメな叱り方を紹介していきます。性別を問わず、今の時代ならではの部下・後輩育成に通じる部分もありますので、ぜひ参考にしてください。
男性の上司から、「女性の部下や後輩を叱りにくい」という相談をいただくことはよくあります。話を聞くと「泣かれてしまったことがある」「感情的に言い返されて収まらなくなった」経験がある上司は、男性女性を問わず少なくないようです。
女性の後輩や部下を叱って困った経験があると、躊躇ってしまったり、叱りづらくなったりする気持ちもわかります。ですが、男性の部下は叱るが女性の部下には叱らない、という状況は、男性部下からすれば上司への不信感を抱く原因になります。結果、組織の規律も乱れていくかもしれません。
当たり前のことですが、部下への指導やネガティブフィードバックをするときには、性別によって叱り方を区別するのではなく平等に、理性的に叱ることが基本となります。
女性に限らず、メンバーの叱り方を間違えると、モチベーションを低下させたり、反発をまねいたりすることもあります。
ほかにも、生産性の低下や最悪の場合、離職にもつながりかねません。また、言い方や叱る際に放つ言葉によってはパワハラにもなる可能性があります。上司や先輩は注意が必要です。
部下や後輩を叱る目的は、本人に問題行動や考え方を改善してもらい、成長を促すことです。ですから、上記のような本末転倒な結果にしないためにも、今から紹介する叱り方のポイントを大切にする必要があるでしょう。
女性の部下や後輩を叱るときには、性差に関係なく大切なポイントをわかりやすく示しつつ、相手の声も聞き、気持ちの変化も落ち着いて受けとめる必要があります。
女性に限らず、気持ちを仕事に注いでくれているタイプの方、すべてにあてはまることです。本項では、女性メンバーが増えてきた職場で特に注意していただきたい11のポイントを紹介します。
部下を叱る目的が問題の改善や成長と考えると、叱られたあとのモチベーションや部下と上司の関係を維持できる叱り方をすることが大切です。理想的な褒めると叱るのバランスは「褒める3：叱る1」とされています。
適切に褒めるためには、普段から女性部下の仕事ぶりを見て、良いところを見つけておく必要があるでしょう。最初に褒めてから問題点を伝えるのも、おすすめの叱り方の一つになります。
冷静に問題点を伝えるのが「叱る」であるのに対して、苛立ちや不満を感情ごとぶつけることは「怒る」です。怒られた部下は、上司に対して恐怖を抱いてしまい、平常心で仕事をしたり、上司との円滑なコミュニケーションをとったりすることができなくなります。
どうしても「叱る」ではなく「怒る」になりがちの場合は、アンガーマネジメントで早めに怒りの感情を管理できるようにするのがおススメです。
仕事をするうえで改善が必要となるのは、部下の性格・人格ではなく行動・言動です。例えば、「お前は本当にダメ人間だな！」と言ってしまうと、人格否定になります。言われた側は自己肯定感を奪われ、何をどう改善したらいいのかわからなくなってしまいます。
存在自体の否定は、パワハラに抵触する可能性も高いです。人としての存在、尊厳を肯定しつつ、事実を伝えましょう。
ですから、どのような相手であっても、人として対話ができる余地を残し、以下のように具体的な行為・行動を明示して叱る必要があります。
叱責は1対1かつ短時間でおさめるのも鉄則です。
オフィスなどで大勢の前で叱責すると、見せしめのように本人も周囲も思いますし、本人の心の中では「みんなの前で恥をかかされた」という思いが募ります。
そして、恥ずかしさや動揺、反発などの感情が増大すれば、叱られている内容を冷静に受け入れることが難しくなります。
恥の感情が怒りや恨みに発展すれば、問題行動の改善はできなくなってしまうでしょう。
今まで男性中心のチームだった場合、叱責に限らず、もともとの言葉遣いが荒い場合も多々あります。
しかし、乱暴な言葉というのは、暴力を振りかざしているのと同じです。相手に対して威圧感を与えてしまうものとなります。
また「ちょっといいか？」などのぶっきらぼうな声かけをすれば、相手は叱られることに対して身構えてしまうこともあるでしょう。
叱る本来の目的（成長や改善を促すこと）から考えると、叱るときに乱暴な言葉を使うメリットはありません。部下が受け入れやすい口調で話すことが、気づきや理解を促すうえで、大切になります。
叱責などのいわゆるネガティブなフィードバックを受け入れてもらうには、普段から率直な話ができる信頼関係を構築しておくことも大切です。信頼関係を増やすためには、普段から以下のような行動を心がけることが重要となります。
女性が少ないチームの場合、女性を孤立させないための声かけなども信頼関係の構築につながるでしょう。
上司や先輩が自分に怒る理由を知ってもらううえでも、日頃の仕事ぶりや振る舞いを見て、自然な程度に、期待している気持ちをストレートに伝えることが大切です。
部下が「自分は上司に期待されている」と適度に思えていると、叱られたことにも前向きに受け入れられます。
また、期待や成長を願っているというメッセージは、特定の人を対象とせずにいつでもプラスに発することが可能であり、上司と部下の信頼関係を維持するうえでも大切になるでしょう。
感情が細やかな方、感受性の高い方は、自身の感情をとても大切にしています。
例えば、これまで気持ちを入れて頑張ってきたのに、上司から叱られてネガティブな感情になってしまうと、気持ちが切れてしまい、改善に向けて動けなくなる場合もあります。これは女性に限ったことではありません。
男性は感情を表に出さないことを美徳とする傾向もあるので、ご自身が男性の多い環境に慣れている場合は、もう一歩、相手の言い分や感情を聞く姿勢をもちましょう。
特に、部下を叱責するときには、相手の言い分や気持ちに耳を傾け、ポジティブな感情を喚起させるフォローが大切になってきます。
感情があふれることで、人間は涙を流します。自分の不甲斐なさや悔しさを上司に理解してほしいなどの想いから、泣いてしまう方もいます。
そうした経験に慣れていない場合、女性部下の扱いに不慣れな男性上司の場合、泣かれたこと自体に動揺して、以下の対応をすることもあるでしょう。
結論からいってしまうと、以上の対応はすべてNGです。厳しい言葉遣いなどは改めるべきものですが、叱責や指導の内容自体を曲げてしまうと本末転倒になります。大号泣が止まらない場合は、少し時間をあけてから冷静に話をするのもおすすめです。
いずれのポイントも、人材を活かす、育てるという観点からすると、性差に関係なく重要なものとなります。必要なタイミングで、適切な叱り方ができるよう、知っておくとよいでしょう。
叱ることを通して部下に成長してもらうためには、以下のダメな叱り方をしない配慮も必要となります。
叱責につながる部下の失敗や問題行動には、まれに上司の勘違いであったり、部下本人の努力ではどうにもならなかったりすることもあります。
勘違いなどの場合に、上司が部下の言い分や主張に耳を傾けなければ、「自分は悪くないのに……」などの想いから上司に対して不信感や不満を抱いてしまいます。結果として、信頼関係が壊れた場合、問題行動の改善だけでなく、今後の協力などもお願いしづらくなるでしょう。
特にコミュニケーションや感情的な交流を活発に行うタイプの方は、周囲の方たちにも感情的な影響を及ぼすことがあります。「一方的な叱責で、話を一切聞いてもらえなかった」ということだけが女性の輪の中で広まってしまうことがありえるのです。不満や意見に対して耳を傾けることを含めた叱り方を意識したほうがよいでしょう。
部下の成長意欲や仕事へのモチベーションを維持するには、人によって対応を変えることなく、全員を平等に扱うことが大切です。
女性に限りませんが、別の誰かだけが良い思いをして、自分はそうではないと思うと、モチベーションが下がります。
ちょっとしたことでも職場の「平等」「不平等」に気づきやすいタイプの女性も少なくありません。
人によって叱るか叱らないかといった態度、対応を変えるということがないように注意しましょう。
以下のように他人と比べてネガティブに叱るのも、人格否定になります。
また、部下や後輩の女性に対して、男性との比較やレッテル貼りによって以下のようなことを伝えるのも、ジェンダー・ハラスメントです。注意しましょう。
以下のように否定的な言葉で咎め続けると、言われた側には「自分は何をやってもダメだ」や「努力をしても無駄だろう」といった諦めの気持ちが生じてしまいます。
部下を叱る目的を考えれば、相手のモチベーションを維持するために、否定的ではなく肯定的な言葉を使う配慮が必要です。
女性に限らずメンバーの叱り方を間違えると、以下のような問題が生じる可能性があります。
叱る本来の目的は、業務上における、本人の誤った考え方や問題行動を改善してもらい、成長を促すことです。よって、後輩や部下の女性を叱るときには、以下のポイントを忘れないことです。
また、後輩や部下の女性の成長を促すには、以下のダメな叱り方をしない配慮も必要です。
適切な内容で、上手に叱ることができれば、一時は不満の気持ちが相手側に生じても、上司としての発言であることへの理解は進みます。女性に限らず、部下や後輩全般に対する上手な叱り方を身につけたい人は、以下の記事や資料もチェックしてみてください。
また、女性の管理職の効果や女性の活躍を増やす環境づくりと施策のポイントは以下の記事で解説しているので参考にしてください。
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