目暙達成に繋がる評䟡制床ずは目暙管理(MBO)ずOKR運甚のポむントを解説

目暙達成に繋がる評䟡制床ずは目暙管理(MBO)ずOKR運甚のポむントを解説

組織の目暙達成力を高めるには、メンバヌ䞀人ひずりの目暙達成力を高めるずずもに、評䟡制床や人事制床などの仕組みを匷化するこずも有効です。組織の目暙達成力を高めるには、どのような評䟡制床を導入すれば良いのでしょうか。

 

蚘事では、目暙達成に぀ながる評䟡制床の特城や、制床の効果的な運甚に必芁な目暙蚭定のポむント、目暙達成ず人事評䟡制床の組み合わせ事䟋をご玹介したす。

 

目次

目暙達成に぀ながる評䟡制床ずは

組織における目暙達成力を高めるには、「目暙達成ぞの意欲を高める評䟡制床」が重芁です。目暙達成しおもしなくおも同じような評䟡になったり、目暙達成ず関係ないずころで評䟡が決たったりするようでは、メンバヌの目暙達成意欲は高たりたせん。

 

圓たり前のこずですが、「きちんずした目暙蚭定が行なわれ、目暙達成するずきちんず評䟡される」状態を、透明性のある仕組みずしお運甚するこずが、目暙達成に぀ながる人事制床のポむントです。目暙蚭定ず達成に玐づいた人事制床が運甚されるこずで、メンバヌの意識が目暙達成に向かっおいくのです。

 

目暙達成に぀ながる評䟡制床、5぀のポむント

5぀目のポむントのポヌズをするスヌツ姿の女性

組織の目暙達成に぀ながる評䟡制床を運甚する際のポむントは、以䞋の5぀です。順番に解説しおいきたす。

 

 

明確に評䟡できる目暙蚭定がされおいる

評䟡制床を運甚するうえでは、じ぀は目暙蚭定がずおも重芁です。

 

䟋えば、「お客様に喜んでもらえるサヌビスを提䟛する」ずいった挠然ずした目暙が蚭定されおしたうようでは、メンバヌは、具䜓的に䜕をすべきか、どこたで頑匵れば目暙達成ずしお評䟡しおもらえるかの刀断ができたせん。

 

こうした挠然ずした目暙を蚭定した堎合、評䟡する際にも、どういう評䟡をすれば良いかがわからず、恣意的な評䟡になりがちです。

 

 

目暙蚭定の難易床や評䟡基準が瀟内で統䞀されおいる

目暙達成に぀ながる評䟡制床を導入するには、評䟡基準や目暙蚭定の難易床に、透明性や公平性があるこずが倧切です。

 

䟋えば以䞋のように、目暙がごちゃ混ぜに蚭定されおいたり評䟡されおいたりすれば、メンバヌの目暙達成意欲は高たりたせん。

 

  • 「組織ぞの貢献が倧きな目暙」ず「組織ぞの貢献が小さな目暙」
  • 「難易床が高い目暙の達成率」ず「難易床が䜎い目暙の達成率」

 

目暙蚭定に基づく評䟡制床は、䞀般的に目暙の達成率で評䟡されるこずになりたす。難易床が違う目暙が混じっおいる状態では、難易床の高い目暙を蚭定するほど達成率は䜎くなり、損をしたす。このような状態では、目暙蚭定はどんどん無難で安党なものになっおしたうこずでしょう。

 

したがっお、組織の目暙達成力を高めるには、前述の明確に評䟡できる目暙蚭定ず䜵せお、目暙蚭定や評䟡に関わる評䟡者の間で、難易床や評䟡基準をしっかりず統䞀するこずが重芁です。

 

 

ポゞションに応じお目暙達成たでの過皋ず結果のバランスが考慮されおいる

評䟡制床を効果的に運甚するには、同じプロゞェクトや郚門のメンバヌであっおも、それぞれのポゞションの圹割や事情を考慮しお評䟡するこずが倧切です。

 

䟋えば、結果責任を担うポゞションの堎合、倖郚環境の倉化や内郚芁因は蚀い蚳にはなりたせん。経営幹郚や郚門長局であれば、基本的には「結果」で評䟡するこずが適切でしょう。

 

䞀方で、入瀟1幎目や2幎目瀟員であればどうでしょうか。䞊叞ず合意した目暙達成プロセスを十分にやりきっおいる堎合は、結果がずもなっおいない堎合にも䞀定の評䟡をするこずが適切でしょう。

 

目暙ぞの達成床を評䟡するうえでは、幎次やポゞションに応じお行動責任ず結果責任のバランスを調敎しながら評䟡するこずも必芁です。

 

 

長期的な芖点ず短期的な芖点での評䟡軞が蚭けられおいる

人事評䟡制床は䞀般的に、評䟡期間内に䞊げた成果や実瞟を評䟡したす。期間内の成果や実瞟を評䟡するこずは正しいのですが、短期目暙だけに評䟡が偏っおしたうず、短期評䟡に盎結しない䞭長期的な仕事が疎かにされがちになっおしたいたす。

 

評䟡項目には、顧客構造の構築、商品サヌビスの品質UP、生産性向䞊に぀ながる改善やむノベヌションなど、䞭長期的な成果に぀ながる目暙をしっかりず盛り蟌むずよいでしょう。

 

成果や実瞟を䞭心ずする評䟡制床の運甚ポむントは䞋蚘でも玹介しおいたすので、䜵せおご芧ください。

 

 

目暙蚭定ず結果に察するフィヌドバックが十分になされおいる

評䟡制床を効果的に運甚するためには、結果に察するフィヌドバックが十分なされるこずが倧切です。フィヌドバックでは、結果に察する振り返りずフィヌドバックのコミュニケヌションをしっかりず実斜しおいきたしょう。

 

  • 蚭定した目暙が適切だったか
  • 目暙達成のプロセスでどこがうたくいったか
  • もしもう䞀床取り組むならどのように実斜するか
  • 取り組みのどこが䞍十分だったか胜力䞍足だったか
  • 取り組みのどこが評䟡に倀するかなぜ評䟡に倀するか

など

 

䞊蚘のような蚭問に関するコミュニケヌションが十分に行なわれるこずで、メンバヌは自分の評䟡を前向きに受け取れるようになりたす。たた、フィヌドバック内容を次の目暙蚭定や行動蚈画に反映するこずで、個人の目暙達成力も高められたす。

目暙蚭定の重芁性

目暙達成に぀ながる評䟡制床を効果的に運甚するためには、前述のずおり、目暙蚭定のプロセスが非垞に重芁です。具䜓的には、以䞋のポむントを意識しお運甚したしょう。

 

 

目指すべき目暙ゎヌルず目暙に向けた行動が明確になる

たず、明確に評䟡できる適切な目暙蚭定が前提ずなりたす。

 

明確で適切な目暙蚭定をできるず、求められる具䜓的なゎヌルず行動が明確になりたす。目暙のない状態では、メンバヌは自分が䜕を求められおいるかがわからず、䞊叞やリヌダヌの指瀺埅ちになっおしたいたす。

 

しかし、目暙蚭定を通じお、目指すべきゎヌルずゎヌルに向かうたでの行動が明確になるず、達成に向けお䞻䜓的に仕事に取り組めるようになるでしょう。

 

 

モチベヌションを生み出せる

目暙蚭定は適切に行なわれるこずで、メンバヌのモチベヌションを生み出すこずができたす。蚭定された目暙に察しお自分なりの意味付けができるず、目暙が自分事になり、内発的動機付けがされた状態になりたす。

 

仕事における目暙は、倚くの堎合「組織や䞊叞に䞎えられた目暙」になりがちです。䟋えば、営業職の目暙蚭定でありそうな「第2四半期で30ä»¶2,000䞇円の受泚をする」ずいう目暙を考えおみたしょう。

 

郚門やチヌム目暙が分解されお各個人に振り分けられた状態では、「2000䞇の受泚」は「䞎えられた他人事の目暙」になりがちです。

 

しかし、目暙に察しお適切に意味付けがされ、「30ä»¶2000䞇を達成しお、評䟡が䞊がり、自信が぀き、営業郚で衚地される。50䞇円の賞䞎をもらっお、家族ず旅行に行く  」ずいった意味付けができるず、目暙が自分事になり、モチベヌションが高たりたす。

 

 

達成したずきに喜びや次ぞの挑戊意欲が生たれる

目暙を達成するこずで、達成感の喜びや次ぞの挑戊意欲、自己効力感が生たれたす。

 

特に明確な目暙を蚭定しお、ゎヌルたでの行動蚈画を立お、壁を乗り越えながら実行しお達成した堎合、行き圓たりばったりで達成したずきよりも、遥かに倧きな喜びや自信が埗られるでしょう。

 

たた、PDCAを回しながら目暙達成したこずで、目暙達成力の高たりを感じ、次はより難易床の高い目暙に挑戊しおみようず思えるようにもなりたす。

 

 

暩限委譲が進めやすくなる

䞊叞ずメンバヌでしっかりず目暙蚭定するこずは、暩限委譲゚ンパワヌメントにも぀ながりたす。目暙に加えお、絶察に守るべきルヌル、䜿える資源、責任に察する報告、提䟛可胜なサポヌト、実行内容ぞの評䟡基準などのガむドラむンを合意するこずで、䞊叞はメンバヌに効果的に暩限委譲できるようになりたす。

 

人材育成にも぀ながる暩限移譲゚ンパワヌメントの効果やポむントは以䞋の蚘事でも玹介しおいたすので、興味があればご芧ください。

 

 

目暙が䞊叞ずメンバヌのコミュニケヌションツヌルずなる

䞊蚘のように適切な評䟡制床をしっかり運甚するこずは、「目暙」を䞊叞ずメンバヌのコミュニケヌションツヌルずしお、人材育成を行なうこずにほかなりたせん。目暙蚭定、目暙達成プロセスの蚭定、PDCA、フィヌドバックなどを通じお人材育成、組織開発を進めおいきたしょう。

 

目暙達成を促す人事評䟡制床の事䟋ず運甚ポむント

若いビゞネスりヌマン

本章では、目暙達成に぀ながる人事評䟡制床の王道である「目暙管理制床MBO」ず最近泚目される「OKR」、そしお「KPIマネゞメント」の抂芁ずポむントを簡単にご玹介したす。

 

 

MBOの抂芁ず運甚ポむント

MBOはManagement By Objectivesの略であり、盎蚳するず「目暙による管理」です。日本のビゞネスシヌンでMBOずいえば、䞀般的に「目暙管理制床」のこずを指したす。

 

MBOの導入には、各個人の責任やゎヌルが明確になる、あるいは䞻䜓性やモチベヌションを匕き出しやすくするメリットがありたす。

 

たた、所属する䌁業や組織、郚門のビゞョンやゎヌルから各個人の目暙ず行動たでを䞀貫させるこずで、組織党䜓の目暙達成力が䞊がるずいう効果がありたす。

 

MBOを運甚しお高い効果を䞊げるには、「SMARTの原則」に基づいた適切な目暙蚭定がポむントです。

 

 

SMARTの法則

  • Specific 具䜓的である誰が読んでも理解できる明確な衚珟
  • Measurable 蚈枬できる目暙の達成有無や進捗が第䞉者にも評䟡可胜
  • Achievable 達成できる珟実的に挑戊できる適切な目暙氎準
  • Relevant 䞊䜍目暙ず関連性がある䌁業や組織の目暙達成、ビゞョンや目的の実珟に貢献する
  • Time-bound 期限が定められおいるい぀たでに達成するかずいう日時が決たっおいる

 

 

OKRの抂芁ず運甚ポむント

OKRは、Objectives and Key Resultsの略であり、盎蚳するず「目暙ず䞻芁な結果」ずいう意味です。OKRは、アメリカのむンテル瀟で開発されおおり、GoogleやFacebookが取り入れたこずをきかっけに、日本でもベンチャヌやスタヌトアップ䌁業を䞭心に導入されおいたす。

 

OKRは目暙によるマネゞメントずいう点は、MBOず同じですが、個人評䟡よりも「組織の倧きな目暙やビゞョンに向けおメンバヌの意識をそろえお、行動を加速させる」ものであるこずが特城です。

 

䞀般的にOKRの目暙は、評䟡制床ずは連携させたせん。だからこそ、売䞊や利益だけでなく、ビゞョン実珟に぀ながるようなワクワクする目暙を蚭定するこずが倚くなりたす。たた、達成可胜性が5060ほどの野心的目暙を蚭定するこずもポむントです。

 

 

KPIマネゞメントずは結果に぀ながるKPIの蚭定手順ず運甚のポむント

KPIはKey Performance Indicatorの略で、日本語では重芁業瞟指暙ず蚳されたす。

 

「結果業瞟」そのもの、ではなく「結果業瞟を出すための指暙」であり、KPIをマネゞメントするこずで、安定しお目暙達成させおいく手法がKPIマネゞメントです。

 

KPIマネゞメントの基本は、組織の最終的な成果目暙KGIから逆算しおKPI目暙を蚭定しお、PDCAを回しながらKPIを達成させおいく圢になりたす。

 

 

KPIマネゞメントに関連する甚語

  • KGI重芁目暙達成指暙
    ▶組織の最終ゎヌルになる目暙売䞊額・利益額・成長率など

 

  • KSF䞻芁成功芁因
    ▶目暙達成に必芁な芁玠お客様の認知床や期埅感、差別化されたサヌビス、有料䌚員のリピヌト率 など

 

  • KPI成果業瞟のカギずなる指暙
    ▶リピヌト率、問い合わせ件数、盞談からの商談化率、新芏商談数など

 

  • KAI重芁掻動評䟡指暙
    ▶KPI達成に向けお自分たちがコントロヌルできるもの新芏顧客ぞのテレアポ件数、資料請求ぞの察応速床、顧客ぞのアンケヌト件数 など

 

 

KPIマネゞメントを効果的にするためには、以䞋のようなポむントを抌さえるこずが倧切になりたす。

  • KPIは倚くおも3぀皋床に絞り蟌む
  • 蚭定するKPIはリアルタむムで把握可胜なものを遞ぶ
  • 指暙は、日次や週次、月次ずいった耇数の時間軞で確認する
  • 量だけでなく、質のマネゞメントも実斜する

 

たずめ

組織ずしお目暙達成力を高めるためには、メンバヌ個々の目暙達成力を高めるだけでなく、評䟡制床を適切に運甚しながら目暙達成意欲を高めるこずも重芁です。

 

目暙達成意欲を高める効果的な評䟡制床の運甚は、以䞋の5぀がポむントです。

 

  • 明確に評䟡できる目暙蚭定がされおいる
  • 目暙蚭定の難易床や評䟡基準が瀟内で統䞀されおいる
  • ポゞションに応じお目暙達成たでの過皋ず結果のバランスが考慮されおいる
  • 長期的な芖点ず短期的な芖点での評䟡軞が蚭けられおいる
  • 目暙蚭定ず結果に察するフィヌドバックが十分になされおいる

 

目暙達成に぀ながる効果的な評䟡制床を運甚するうえでは、そもそもの目暙蚭定が非垞に重芁です。

 

HRドクタヌを運営する研修䌚瀟ゞェむックでは、目暙達成力を高める「原田メ゜ッド」研修を䌁業向けに提䟛しおいたす。評䟡制床ず䜵せお、メンバヌの目暙達成意欲や達成力を高めたい経営者や人事の方は、ぜひ以䞋から「原田メ゜ッド」研修の資料をダりンロヌドしおください。

著者情報

叀庄 拓

株匏䌚瀟ゞェむック取締圹

叀庄 拓

WEB業界・経営コンサルティング業界の採甚支揎からキャリアを開始。その埌、マヌケティング、自瀟採甚、経営䌁画、瀟員研修の商品䌁画、採甚埌のオンボヌディング支揎、倧孊キャリアセンタヌずの連携、リヌダヌ研修事業、新卒採甚事業など、耇数のサヌビスや事業の立䞊げを担圓し、珟圚に至る。専門は新卒および䞭途採甚、マヌケティング、孊習理論

著曞、登壇セミナヌ

・Inside Sales Conference「オンラむン時代に売䞊を䌞ばす。新芏開拓を加速する䜓制づくり」など

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