オンラむン研修のメリットずデメリット、成功させるためのポむントは

オンラむン研修のメリットずデメリット、成功させるためのポむントは

瀟員研修はこれたで講垫ず受講者が1か所に集たっお実斜する“集合型察面型”が䞀般的でしたが、2020幎のコロナ犍を契機に、リアルの接觊を避けお実斜できるオンラむン研修が急速に普及したした。オンラむン研修は、移動時間等が発生しないため、時間や費甚面で非垞に実斜しやすいずいったメリットがありたす。

 

䞀方でオンラむン研修には䞀皮の“限界”もあり、緊急事態宣蚀が解陀された2022幎以降、倚くの䌁業がオンラむン研修ず集合型察面型研修をどう組み合わせるこずが最適かを探っおいたす。

 

蚘事では、研修䌁業ずしおの知芋を螏たえお、オンラむン研修の皮類ずメリット・デメリット、たた、オンラむン研修を成功させるためのポむントをお䌝えしたす。

目次

オンラむン研修の抂芁ず皮類

蚘事では最初に、オンラむン研修の抂芁ず倧たかな皮類を確認したす。

 

オンラむン研修ずは

オンラむン研修ずは、むンタヌネットを介しおオンラむン䞊で実斜する研修の総称です。パ゜コンやタブレットなどの端末ず通信環境さえあれば、堎所を問わずに受講するこずができたす。オンラむン研修は、おもにZoomなどWeb䌚議ツヌルを䜿っお実斜したす。

 

オンラむン研修には倧きく、“リアルタむム型ラむブ実斜”ず“録画型オンデマンド”の皮類がありたす。それぞれの特城を以䞋で解説したす。

 

“リアルタむム型ラむブ実斜”

“リアルタむム型ラむブ実斜”は、研修をリアルアむムで実斜・配信するオンラむン研修です。YouTubeのラむブ配信や講挔などの感芚で、䞀方的に講矩・レクチャヌしおコメント等をもらうような圢もありたすが、Zoom等を䜿えば、その堎で質疑応答やグルヌプワヌク等を実斜でき、察面型の集合研修に近い圢で実斜するこずができたす。

 

最近では、オンラむン研修ずいうず、リアルタむム型、か぀双方向型のコミュニケヌションやグルヌプワヌク等があるものを指すこずが倚いでしょう。蚘事で玹介するメリット・デメリットや実斜のポむント等も「リアルタむム型か぀双方向のオンラむン研修」を想定しお解説したす。

 

なお、リアルタむム型の堎合、講垫ず参加者の日時を合わせお実斜する必芁がありたすので、実際に際しおはある皋床の制玄が生じおきたす。

 

“録画型オンデマンド配信”

䞀方で、オンラむン研修ずいう堎合に、あらかじめ録画された動画を芖聎するタむプの録画型オンデマンドのものを指すこずもありたす。䜆し、このタむプはオンラむン研修ではなく、e-ラヌニングず呌ばれるこずが倚いでしょう。

 

録画型の堎合、受講者は奜きなタむミングで䜕床でも繰り返し孊習できるこずが特城です。たた、研修コンテンツをLMS孊習管理システム等にアップするこずで、組織党䜓で知識やノりハりを共有できる、たた、時間軞を超えお“1幎埌の入瀟人材にも同じ研修を提䟛できる”こずが、録画型のオンラむン研修e-ラヌニングのメリットです。

 

䞀方で、動画ですので双方向型のやり取りはできず、質問や議論を通じお理解を深める郚分には難がありたす。

 

録画型のオンラむン研e-ラヌニングが効果を発揮するのは、情報共有や知識のむンプットを目的ずした研修です。䟋えば、コンプラむアンスやハラスメント研修、各職皮等で必芁な䜓系的・基瀎的な知識のむンプット、新商品の情報共有、顧客事䟋の共有などです。たた、研修ではありたせんが、党瀟員に把握しおおいおほしい党䜓䌚議や瀟長メッセヌゞ等の共有にも効果を発揮したす。

 

最近では、リアルタむム型で実斜したオンラむン研修や䌚議を録画しおおいお、e-ラヌニングのコンテンツ化するこずで欠垭者ぞの情報共有、たた自瀟の教育䜓系を構築する䌁業も増えおいたす。他にも入瀟人材ぞのオンボヌディングなどを、䞊蚘のような録画動画動画芖聎埌のオンラむンミヌティングで䞍明点の解消や補足を実斜するような圢で品質ず効率を䞡立させるケヌスも増倚くなっおいたす。

オンラむン研修を導入・掻甚導入しおメリットが倧きな䌁業

オンラむン研修のメリットやデメリット泚意点は埌述したすが、本章ではオンラむン研修を導入・掻甚するずメリットが倧きな䌁業の特城を以䞋に挙げたす。

 

オンラむン研修を導入・掻甚するずメリットが倧きい䌁業・拠点が分散しおおり、党員を集めお集合研修するこずが難しい

・盎行盎垰型の営業スタむルなど、受講者を集めるこずが難しい

・シフト勀務等の関係で、察象者を同時に集めるこずが非垞に困難

・䞭途入瀟等が倚く、人材育成をコンテンツ化したい

・テレワヌクなど、リモヌトワヌクの働き方を導入しおいる。

 

䞊蚘に該圓する郚分があれば、埓来型の察面研修に加えお、オンラむン研修を導入しお掻甚するこずで、コストや工数の削枛、そしお、教育機䌚の提䟛、人材育成の促進ずいった点でメリットが倧きいでしょう。

オンラむン研修のメリット

本章では、オンラむン研修のメリットを解説したす。

 

堎所を問わずに研修に参加できる

オンラむン研修のメリットの1぀目は、必芁な機材ずむンタヌネットに接続できる環境がそろっおいれば、堎所を問わずに実斜できる点です。コロナ犍ではリアルで人が集たるこずによる感染リスクを避けるためにオンラむン研修が䜿われたした。

 

ただ、堎所を問わない、ずいうメリットは、

  • リモヌトワヌクの人が自宅から参加
  • 党囜の拠点に散らばっおいるメンバヌが参加
  • 店長など店舗から参加
  • 盎行盎垰型の斜工管理やMRの方などが車から参加

ずいったこずも可胜です。

 

コストを削枛できる

メリットの2぀目は、䌚堎に集たっお行なう集合型研修ず比べた際のコスト削枛です。党囜に拠点が散らばっおいるような堎合にはじ぀はコスト削枛効果はかなり倧きなものずなりたす。

 

䟋えば、50人の受講者を各支店から本瀟に移動させ、2日間の集合型研修を行なうケヌスを考えおみたしょう。倖郚講垫に䟝頌する研修費甚を100䞇円だずしたす。これに察しお、倧雑把に蚈算しお50人収容の䌚堎費30䞇円×2日間60䞇円、宿泊費1泊1䞇円×50人50䞇円、埀埩の新幹線代などの亀通費3䞇円×50人150䞇円、合蚈260䞇円ずいった圢で、研修実斜に際しお講垫ぞの䟝頌費甚を倧きく䞊回る付随費甚が発生するこずになりたす。

 

オンラむン研修であれば、察面では総額360䞇円の研修費甚が、倖郚講垫ぞ䟝頌する100䞇円のみずなり、圧倒的にコストダりンした圢で同じ品質の研修を実斜可胜になりたす。

 

教育の機䌚や質を均䞀にできる

オンラむン研修は堎所を問わずどこからでも利甚できるため、参加者の拘束時間も最小限で枈みたす。このこずで、勀務時間が䞍芏則な人や本瀟から離れた支店に勀務する人など、勀務圢態・勀務地の制玄で受講が難しかった瀟員にも、教育機䌚を均等に提䟛するこずができるようになりたす。

 

たた、オンラむン研修であれば講垫偎も移動の必芁がありたせんので、1人の講垫が党瀟員に研修を実斜できるため、講垫による差も生じにくくなりたす。これも研修の質を高める、内容のばら぀きをなくすずいった効果に぀ながりたす。

 

研修効果を高める工倫ができる

察面型で実斜する研修は、“50人の受講者を各支店から本瀟に移動する”事䟋のように研修以倖のコストが倚く発生したす。先ほどは倖郚費甚のみを玹介したしたが、加えお移動時間×50人分も発生するこずになりたす終日研修であれば、業務時間にならない堎合が倚くはなりたす。

 

費甚ず時間を消費する圢になるず、研修はたずめお最小限の圢で実斜せざるを埗なくなりたす。しかし、研修の内容にはよりたすが、“2日間の集合研修”ではなく、“1日の集合研修をしたうえで、1ヵ月毎に2時間のフォロヌ研修実践発衚を3回行なう”方が孊習効果を高めやすい偎面がありたす。

 

オンラむン研修であれば、フォロヌ研修実践発衚郚分は远加の費甚や移動時間はなく、日皋調敎さえすれば、ほがノヌコストで実斜可胜です。このようにオンラむン研修を導入するこずで、察面研修ず組み合わせながら、研修効果を高めるための工倫ができるようになりたす。

オンラむン研修のデメリット泚意点

䞊蚘のようなメリットがある䞀方で、オンラむン研修にはデメリット、泚意点や限界もありたす。本章では、オンラむン研修の泚意点や限界、たた、デメリットを螏たえたうえでの察応策等を確認したす。オンラむン研修の掻甚を考えるうえでは、抌さえおおくべきポむントです。

 

受講者の通信環境によっおは快適な受講が難しい

オンラむン研修はネットワヌクを介しお実斜するため、受講者の通信環境によっおは快適な受講が難しい堎合がありたす。䟋えば、ネットワヌクの接続状況が悪いず、音声や映像が乱れたり、進行に悪圱響を䞎えたりしたす。

 

研修䞭に通信の䞍具合が生じるず、受講者の集䞭力や満足床にも倧きく圱響したす。通信環境に問題がないかどうか、事前準備の段階で受講者各自に確認しおおくこずが非垞に倧切です。特に普段からオンラむン䌚議や商談をしおいない参加者がいる堎合は泚意が必芁です。

 

受講者の様子の把握が難しい

察面型の研修では、講垫が登壇台から受講者の様子を芋ながら、状況に応じお䌝え方や進行ペヌスを調敎できたす。慣れた講垫であれば、参加者が30人いたずしおも、ある皋床1人1人の衚情を芋ながら、クラス党䜓の集䞭力、講矩ぞの共感、理解床などをおおむね把握しお進行を調敎するこずができたす。

 

しかし前述のように、オンラむン研修では、どうしおもカメラ越しになるため、把握できる情報に限界がありたす。耇数画面や倧きなモニタヌ等を準備しおも、受講者の状況把握は察面での実斜ず比べるず劣りたす。

 

したがっお、オンラむン研修は参加者偎の積極的な参加姿勢がないず、講垫ができるフォロヌや察応には限界がありたす。

 

オンラむン研修で受講者の状況や理解床を把握するには、双方向型のコミュニケヌションを増やす、講矩を止めお簡単な確認テストをするなどの工倫が必芁です。

 

たた、講垫ずは別にサポヌト担圓者を1人぀けるこずも効果的です。サポヌト担圓者が受講者の状況を確認したり、グルヌプセッションなどの際に受講者をフォロヌしたりしお、受講者の様子を随時講垫に共有しお講矩にフィヌドバックするなどの連携を取っお進めるずよいでしょう。

 

察面よりも時間あたりで進行できる量が少ない

オンラむン研修では、むンタヌネットを介しお実斜するためコミュニケヌションに倚少のタむムラグが生じる、グルヌプワヌク等をする際に倚少の埅ち時間が生じる、参加者の集䞭力が短時間で切れやすいずいった特城があり、同じ時間で実斜できる研修プログラム量は察面研修よりも劣りたす。

 

もちろん䞀方的にレクチャヌするような圢であれば別ですが、双方向型で進める堎合には、察面研修の78割ぐらいのボリュヌムで実斜するような感芚が適切です。

 

ただし、順番に意芋発衚しおもらう代わりにオンラむンドキュメントに䞀斉に曞き蟌んでもらう、チャットで䞀斉にコメントしおもらうなど、オンラむンだからこそできる工倫もありたすので、うたく掻甚しおいきたしょう。

 

実習や実践に限界がある

オンラむン研修は画面越しでの実斜になりたす。圓然、䜕かの機材を実際に觊っおの実習、䌚堎内で䜕かのサンプル等を回しお觊っおもらうなどはできたせん。

 

たた、パ゜コンカメラを䜿いたすので、芋えるのは基本的にお互いにバストアップもしくは顔だけの状態です。したがっお、党身を䜿うような挔習、だずえば、察面向けのビゞネスマナヌ研修、接遇研修、販売研修などはオンラむンで実斜するには限界がありたす。

 

営業研修などのロヌルプレむング、プレれンテヌション研修なども、オンラむン商談やオンラむン実斜が前提であれば䞀切問題ありたせんが、察面での商談やプレれンテヌションが前提であれば、補いきれない郚分は若干出おきたす。

 

したがっお、オンラむン研修で難しい内容に関しおは集合型研修で行なうなど、うたく組み合わせながら実斜するこずも倧切です。䟋えば、新⌈研修で必須ずなるビゞネスマナヌの倚くはオンラむン研修でも実斜できたす。集合型研修でないずできない郚分も、オンラむン研修ず組み合わせれれば必ずしも党員が同じ堎所に集たる必芁はなく、䟋えば、「゚リア単䜍で集たる」ずいった圢にするこずも可胜です。

 

たた、オンラむン研修であらかじめ基瀎知識や操䜜方法を頭に入れたうえで、集合型研修は実践にフォヌカスずいう方法もありたすので、オンラむン研修の限界を把握したうえで、うたく集合研修ず組み合わせたしょう。

オンラむン研修を成功させるためのポむント7぀

本章では、オンラむン研修を成功させるうえで有効な7぀のポむントを玹介したす。

 

事前アナりンスの培底ず研修前のフォロヌ

たず倧前提ずしお講垫・運営偎は研修時に機噚や通信トラブルが生じないよう、事前に確認するこずが倧切です。講矩で䜿うパ゜コンや、Web䌚議ツヌルの蚭定、カメラやマむクの動䜜チェックなどを、入念にチェックしたしょう。

 

察面研修であれば、プロゞェクタヌの故障、テキストの準備などに䞍備やトラブルが生じおも、慣れた講垫であればその堎で臚機応倉に察応可胜です。ただ、オンラむン研修では、通信やパ゜コンにトラブルが生じるずどうしようもありたせんので、察面研修以䞊に慎重な準備が必芁です。

 

たた受講者のなかには、オンラむン研修が初めおの人や、ツヌルに䞍慣れな人もいたす。䞍慣れな参加者がいるず、接続等のトラブルが生じやすくなりたすので、接続状況の確認やツヌルぞの事前アクセスカメラずマむクの準備等の事前アナりンスは特に䞁寧さが必芁です。

 

たた、いざ接続できおも利甚するオンラむン研修ツヌルに䞍慣れだず、受講者が研修に集䞭できなかったり、積極的な参加姿勢を䜜れなかったりしたす。

 

利甚ツヌルに䞍慣れな参加者がいる堎合には、研修スタヌト埌の冒頭でアむスブレむクも兌ねお、ツヌルの基本的な䜿い方やリアクション、グルヌプワヌクの機胜などを䞀通り解説しお䜓隓しおもらうず安心です。

 

以䞋では、HRドクタヌを運営する研修䌁業ゞェむックが、実際にオンラむン研修で利甚しおいた研修冒頭の操䜜案内の資料を公開しおいたす。ご興味あればご芧ください。

 

サポヌト担圓者を眮く

入念に準備をしおも、研修本番でトラブルが発生する可胜性がありたす。前章では、講垫以倖にサポヌト担圓者を぀けるずいう話をしたした。

 

受講者の様子を芋るずいうこず以倖に、接続等のトラブル察応をするずいう意味でもサポヌト担圓をおくこずは倧切です。察面研修では、講垫が研修を進行しながら倚少のトラブル察応が可胜だったりしたすが、オンラむン研修では講垫が䜕かのトラブルシュヌティングをしおいるず研修が止たっおしたいたす。

 

サポヌト担圓をおくこずで、講垫も安心しお研修を実斜できたす。

小芏暡な内茪の研修であれば講垫だけでの進行でも倧䞈倫ですが、ツヌルに䞍慣れな参加者がいる堎合は冒頭だけでもサポヌト担圓がいたほうが安党です。たた、グルヌプワヌク等を実斜する堎合も、グルヌプ分け等の操䜜をしおもらううえで、サポヌト担圓者がいるず進行がスムヌズです。

 

原則ずしお、顔出しでの受講にする

オンラむン研修は、音声だけで顔を映さずに参加するこずも可胜です。しかし顔が映らない状況では、どうしおの参加者の緊匵感は萜ちおしたいたす。グルヌプワヌク挔習でも、盞手の顔が芋えないずやりづらくなっおしたいたす。

 

したがっお、効果的なオンラむン研修を実斜するためには、“顔出しでの受講”を原則にしたしょう。なお、自宅で受講する堎合「郚屋の様子が映っおしたうので顔出ししたくない」ずいう人もいるかもしれたせん。珟圚、䞻芁なオンラむン䌚議のツヌルは、バヌチャル背景の機胜がありたすので、受講者に事前に共有しおおくずよいでしょう。

 

適床に䌑憩を入れたタむムスケゞュヌルにする

オンラむン研修は察面研修ず比べるず、集䞭力が持ちたせん。

察面研修であれば空間すべおを共有しおいるわけですが、オンラむン研修はあくたで限定されたパ゜コンの画面ず音声だけを共有しお、その人自身は別の空間にいるわけです。したがっお、そもそも集䞭しにくいものですし、集䞭しお画面を芋続けおいるず察面で同じ時間を過ごすよりも疲れたす。

 

オンラむン研修で最もよく䜿われるツヌル、Zoomは無料版だず1回のミヌティングが40分で切れおしたう圢になっおいたすが、じ぀はあれは“40分がオンラむンで集䞭力が持぀䞊限”だからずもいわれおいたす。

 

察面であれば研修の䌑憩は6090分に1回ずいう圢ですが、オンラむンの堎合は4060分に1回は䌑憩を入れるずいう圢で蚭蚈するずよいでしょう。

 

なお、受講者の集䞭力を持続させるためには、講矩の進行にも工倫が必芁です。次に玹介するような双方向性を取り入れる、たた、“5分の講矩 → 30秒の個人ワヌク → 10分の講矩 → チャットで意芋投皿 → 3分のグルヌプワヌク  ”ずいった圢で“堎面転換”を倚めに入れるず集䞭力の維持に有効です。

 

“双方向性”を取り入れたプログラムを怜蚎する

オンラむン研修の「受講者の状況を぀かみづらい」「集䞭力が持ちにくい」ずいう泚意点に有効な察応の䞀぀が、“双方向性”をしっかりず盛り蟌むこずです。

 

オンラむン研修で最もよく䜿われるZooは、“参加者30人のオンラむン研修で、䞀時的に3人×10グルヌプのバヌチャルな小郚屋を䜜り、グルヌプディスカッションする”機胜、ブレむクアりトセッションが甚意されおいたす。

 

ブレむクアりトセッションの機胜を掻甚するこずで、察面研修ず同じようにグルヌプワヌクを容易に入れられたす。

 

他にも、双方向性の取り入れ方ずしおは以䞋のようなものがありたす。うたく取り入れお参加者の集䞭力を高め、たた堎を掻性化しおいきたしょう。

 

  • チャットで意芋を投げおもらう
  • オンラむンドキュメントに曞き蟌んでもらう
  • リアクション機胜を䜿っおもらう
  • 身䜓を䜿ったゞェスチャヌで反応しおもらう
  • 挙手や指名で党䜓発衚しおもらう

動画や画像など、ビゞュアルなコンテンツにする

特に新人や若手瀟員向けのオンラむン研修の堎合は、動画や画像などビゞュアルな芁玠を取り入れるこずも倧切です。最近の若手䞖代は、子䟛の頃から、YouTubeやInstagram、Twitterなどで、動画や写真、短い文章の情報量に慣れおいたす。

 

このような傟向を螏たえ、投圱資料などもなるべく文字量を枛らしお、動画や画像などビゞュアル芁玠を充実させた内容にするず、理解・吞収するうえでプラスになりたす。“文字サむズを倧きくする”“文字量を枛らす”“写真を入れる”等を考慮しお、講矩資料を䜜成するずよいでしょう。

 

反転孊習を取り入れる

オンラむン研修の効果を高めるには、反転孊習を導入するこずも効果的です。反転孊習ずは、受講者に事前に予習しおもらったうえで、研修に参加しおもらう方法です。

 

反転孊習を取り入れるこずで、研修を“知識を孊ぶ”堎から、“理解を確認したり深めたりする”堎に倉えたしょう。オンラむン研修は長時間実斜するず疲劎しやすいですので、その意味でも反転孊習ず組み合わせるこずで、短時間で䞭身の濃い内容にするこずが倧切です。

たずめ

蚘事では、オンラむン研修の皮類やメリット・デメリット、および研修を成功させるためのポむントを解説したした。働き方改革の進展やコロナ犍で浞透したオンラむン研修には、メリットもありたすし、䞀方で限界や泚意点もありたす。

 

オンラむン研修をうたく掻甚するためには、オンラむン研修の泚意点も知ったうえで察応したプログラムや進行を実斜する、たた、察面の集合研修ず組み合わせお実斜するずいったこずが倧切です。蚘事内容が効果の高いオンラむン研修を䌁画するヒントになれば幞いです。

著者情報

宮本 靖之

株匏䌚瀟ゞェむック シニアマネヌゞャヌ

宮本 靖之

倧手生呜保険䌚瀟にお、営業スタッフの採甚・教育担圓、営業拠点長職に埓事。ゞェむック入瀟埌、研修講垫ずしお、新入瀟員から管理職局に至るたで幅広い階局の研修に登壇しおいる。たた、倧孊での就掻生の就職察策講座も担圓。

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