「動画を使った新入社員教育」を成功させるポイントとは？

事前に作成した動画コンテンツを、受講者が参考資料等と共に視聴しながら自習していく形のオンライン研修です。受講者は「いつでもどこでも見られる」「分からなかった箇所を何度でも確認できる」、実施側も「作った動画を使いまわせる」という便利さの反面、一方的な情報伝達しかできないという限界があります。

従って、テストやレポート提出等と組み合わせる、また、双方向型のオンライン研修を効果的におこなうための反転学習（事前学習）に使われることが大半です。LMS（Learning Management System）と呼ばれるツールと組み合わせると、受講者の視聴状況やテスト実施、課題の提出管理等も実施できます。

ウェビナーは、各種ツールを使ったライブ配信型の動画配信です。個人向けでいえば、YouTubeライブやFacebookライブ等でお馴染みの形式です。録画された動画と比べて、リアルタイムであるため、受講者の興味を惹きつけやすい、今のタイミングで必要なメッセージや伝えたいトピックを扱えるというメリットがあります。また、テキストチャットや音声を使って、双方向性を作ることも可能です。

多くのウェビナーツールでは、配信している動画をそのまま録画できますので、内容のリマインドやリアルタイムの配信には参加できなかった人に共有するといったことも可能です。また、ウェビナーの動画を編集して、e-learningのコンテンツにすることもできるでしょう。

ここでいうオンライン研修は、WEB会議ツール等を使った、最も対面型の研修に近い双方向型の研修です。ZoomやWebexといったツールを使えば、画面共有はもちろん、“30人の受講者を3人×10グループに分けて、20分のディスカッションをして、その後に全体発表する”といったグループワークも可能です。

双方向型のオンライン研修では、オンライン付箋やホワイトボードツール、Googleドキュメント等、他のツールを組み合わせて使うことも多いです。研修の設計や実施ノウハウは必要ですが、対面でおこなっていた研修のかなりの部分を代替できます。

最初に考えなければならないのはシステムとハード面です。オンライン研修のツールとしては何を使うのか、また、受講者の受講環境はどんな状態か（スマートフォンかノートパソコンか、通信環境は整えられるか）といった点です。

例えば、グループワークができないツールですと、実施できるプログラムに制限が出てしまいますし、受講者がスマートフォンになると、これも実施できるワーク等には制約が出てきます。

1. グループワーク（1つの研修内でいくつかのグループを作る）ができるツール
2. GoogleDriveのようなオンライン上での情報共有、課題提出ができるツール
3. Googleドキュメントのような共同編集（ディスカッション等でのメモ）ができるツール
4. 受講者はカメラ付きノートパソコンで、ビデオ＆マイクを使える
5. 講師・受講者が安定した通信環境を整えられる

といった条件を整えられると効果的なオンライン研修ができるでしょう。なお、録画・編集した動画を使ったe-ラーニングやウェビナーであれば、1～4を気にする必要はあまりありません。ウェビナーであれば、YouTube＆YouTubeライブを使うことで、特別なソフト等を準備することなく実施可能です。

続いて準備が必要なものは、研修のコンテンツ部分です。ウェビナーや双方向型のオンライン研修であれば、対面型の研修と同じように研修プログラムや投影資料があれば実施できますが、e-learningの場合には動画を録画・編集する必要があります。

例えば、1時間のセミナーをそのまま録画して、動画として流すことはできますが、実際には、集中して閲覧できる動画のボリュームは5～10分とされています。見やすくするためにはテロップ等が必要かもしれません。そうすると、撮影後の編集が必要になってきます。動画視聴型のe- learningは、運営の手間はありませんが、事前準備には最も時間がかかります。

ただし、研修をすべて動画に置き換えるとなると準備が大変ですが、「双方向型のオンライン研修に参加する際に事前に見てもらう動画（反転学習の教材）」等であれば、投影資料に音声だけを載せるような形でも十分です。これであれば、パワーポイントでもできますし、無料でおこなえるツールも後ほどご紹介します。

また、上記は自社でコンテンツを準備するパターンですが、e- learningサービスでは、事前に撮影された動画が数百から数千タイトル用意されているものもあります。また、「新入社員研修」「リーダー研修」等、特定の研修テーマにフォーカスして、動画型のオンライン研修を提供している研修会社も多数あります。

動画だけで効果的なオンライン研修を実施することは難しいですし、一方で、参加者の疲労や通信環境を考えると、双方向型のオンライン研修を丸1日実施することもおすすめできません。

従って、

• いつでも短時間で学習できる動画（知識習得型のテーマや事前学習で利用）
• 大人数を相手に実施でき、注意を惹きつけられるウェビナー
• 双方向型でディスカッションやグループワークをおこなうオンライン研修

という3つのオンライン研修に加えて、

• テキストやドリル、本を使った個人学習
• テストやレポート等のアウトプット
• 電話等を使った1on1やフォローアップ
• LINEやslack、e-mail等を使った非同期のコミュニケーション

を組み合わせて、研修プログラムを作っていくことが有効です。

受講者を“集合させる”必要がありませんので、時間を有効に使うことができます。とくに、5～10分単位のコンテンツを準備することで、スキマ時間に学ぶことが可能になります。

音声の入った動画は、テキストや写真を比べると、伝えられる情報量が格段に増えます。写真とグラフ、図解、音声等を組み合わせた動画であれば、さまざまなものを口頭で解説する以上に伝えやすくなるでしょう。

実際に手を動かす技能的なものでも、複数人数で見学していては見えない“手元の動き”や“作業者の視界”等を共有することで理解を深めることもできます。今の新入社員世代は、日常的に動画視聴に親しんでいる世代ですので、動画学習への違和感は一切ありません。

動画は、繰り返し同じコンテンツを視聴することができるので、受講者は聞き逃した部分や理解しにくかった部分を再確認することができます。

研修実施者側の視点になりますが、受講者が繰り返し視聴できるのと同様に、実施者側も繰り返し使えるのが動画のメリットです。例えば、対面研修であれば、10クラス、20クラスやらないといけないものが、動画であれば1本で済むことは大きなメリットです。

「今回、コロナ禍の中で緊急で作った…」という方は、動画を高品質なものにすることが難しい部分もあったかと思います。ただ、「繰り返し使える」がもたらすもう1つのメリットでは、何回やっても高品質を保てるということです。

動画であれば、社内で該当の研修テーマを解説するのが一番うまい1人に1回喋ってもらえれば、その品質を全員に提供できます。場合によっては、自社内にこだわらず、日本トップ、また、世界トップクラスの動画を使うこともできるでしょう。

動画作成用にシナリオを作って、カメラに向かって喋って撮影する形式です。専用で作りますので、最も品質は高くなりますが、慣れていないとなかなか話しづらい部分もあるかもしれません。また、「高品質にしないといけない」心理的なハードルが生じがちです。

イメージとしては、集合型の研修を撮影して編集するイメージです。対面でも、ウェビナーでも、「今、自分の話を聞いている相手がいる」方が講師は喋りやすいものです。専用で動画を撮影するよりも気楽に撮影できるでしょう。なお、専用で撮影する場合にも、1人ですべて喋るのではなく、「インタビュアーがいて、その人に向けて喋る」といった形の方が同じ心理で作成しやすいです。

研修で使うパワーポイント資料を作成して、それをスライドショーで映しながら音声だけを載せて動画を作るやり方です。

例えば、パワーポイントに音声を録音することもできますし、loom（https://www.loom.com/）というツールでは、無料でパソコン画面（スライドショーやソフトの操作）＋音声＋カメラ映像を組み合わせた動画を作ることができます。

UMU（https://www.umu.co/model/home）というオンライン研修のプラットフォームでも、スライドショーに音声を載せることが簡単にできます。これは一番手軽に動画を作れる方法です。反転学習（研修の事前学習）に使うような5分程度の動画を数本作る、といった場合にはこの方法がおすすめです。

「1チャプター＝1テーマ」にして細分化すると、後から受講者も見直しやすくなります。長時間の動画を見るのは受講者にとっても負担ですし、“長時間でも見飽きない動画を作る”のは非常にハードルが高くなります。従って、動画は1本あたり5分程度を目安とし、長くとも10分を超えないように細分化して作りましょう。YouTubeでも視聴回数が多い動画は、ほとんどが5～10分程度です。

数年前と違って、動画を撮影するうえで、大きな機材等は必要ありません。カメラもノートパソコンやスマートフォンのカメラで十分です。ただし、「音声」と「照明」は非常に大事です。動画では、話し手は画面の中に小さく映りますので、ジェスチャーや雰囲気で受講者を惹きつけることは困難です。従って、見た目以上に音声が大事です。

とはいえ、照明が暗いと、顔色がとても暗く、表情も見えなってしまい、非常に見にくい動画になってしまいます。“女優ライト”と呼ばれるユーチューバーが使うような照明を準備しましょう。音声をキレイに拾うためのマイクも照明も、1つ数千円で手に入りますので、ぜひ用意してください。

2つ目のポイントとリンクしますが、動画では、対面と違って「視覚」情報よりも「聴覚」情報が優位となります。従って、内容に興味を持たせる、重要性を伝える、行動を起こさせる等は、すべて「音声」でおこなうと考えると良いでしょう。

極端にいうと、ラジオのパーソナリティーです。見飽きない、効果的な動画を作るためには、喋るペースをいつもより早めにしたうえで、テンションや言葉に込める熱量をいつもの1.5倍を意識しましょう。そうすると、効果的な動画を作ることができます。