新型コロナウイルスの影響で導入が加速された「オンライン研修」のメリットと効果的なやり方

新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言の影響で、オンライン研修の導入は加速しました。今まで、動画視聴型のe-learningは“研修の効果性が低い”として、なかなか普及してきませんでした。しかし、この数か月間で実施されてきた双方向型のオンライン研修は、アフターコロナにおける“新たなビジネス様式”の1つとして、普及が予想されます。

今後は、すべてをオンライン研修でおこなうのではなく、オンラインでできることはオンラインで、対面でしかできないことは対面でという形で使い分けていくケースが増えるでしょう。記事では、オンライン研修の概要やメリット・デメリットを紹介したうえで、おすすめのオンライン研修ツールを紹介します。

＜目次＞

• 新型コロナウイルスの影響で急速に拡がったオンライン研修
• オンライン研修のメリット・デメリット
• オンライン研修の効果的なやり方
• おすすめのオンライン研修ツール5選
• まとめ

新型コロナウイルスの影響で急速に拡がったオンライン研修

新人研修やスキルアップ研修、管理職研修等、企業にとって人材育成は欠かせないものであり、これまでは対面での集合研修を中心に人材育成（Off-JT）は実施されてきました。しかし、新型コロナウイルスへの対応として、集合研修が難しい中で、オンライン研修の導入が加速しました。

対面での集合研修が難しい中で実施された3つの代替パターン

今回、緊急事態宣言に伴って集合研修が実施できなくなった中で取られた選択は以下の3つです。

オンライン研修のメリット・デメリット

オンライン研修は、限界もある一方で、対面研修を代替できる、また、対面にはないメリットもあります。今後、求められることは、“オンライン研修の特徴と限界”を把握して、同時に、“対面研修でしかできないこと”を明確にしていくことです。

そのうえで、オンラインと対面を組み合わせて、今まで以上に効果性と生産性の高い研修スタイルを作れた企業が、人材育成の優位性を持つことができるでしょう。

オンライン研修のメリット

オンライン研修の特徴やメリットは、以下の5つです。

オンライン研修のデメリット

オンライン研修のデメリットや対応が必要な点は以下の通りです。これらのデメリットはプログラムの工夫や他の手法との組み合わせで対応していきましょう。緊急事態宣言が終わったことで、対面研修も実施可能な状態になりつつありますので、うまく組み合わせていくことが非常に重要です。

ただ、これらのテーマも事前学習等はオンラインで可能ですので、リアルで集合させる時間はこれまでより削減することが可能でしょう。

オンライン研修の効果的なやり方

オンライン研修は、既存の研修を単にオンライン化すれば良いというものではありません。オンライン研修を効果的なおこなうためのポイントを解説します。

同期と非同期の組み合わせ

まず意識しておきたいのは、同期と非同期をうまく組み合わせることです。

「同期」とは、講師・受講者の時間をすり合わせてリアルタイムでおこなう研修のことを指します。双方向型のオンライン研修やリアルタイムのウェビナー等が「同期」型の研修にあたります。同期型は、ディスカッションやグループワークを進行しやすい一方で、スケジュール調整の手間が発生します。

一方で、「非同期」は同期の逆で、お互いの時間を合わせずに実施する研修です。動画コンテンツとテストやレポートを組み合わせて、「いつまでに動画を視聴して、課題を実施してください」といった形式が「非同期」型の研修にあたります。

また、LINEグループやslack等のビジネスチャット、オンラインの掲示板、e-mail等を使ってのコミュニケーションも「非同期」型の1つです。研修の内容に合わせて、同期型の研修を軸にして、事前学習やQ&A、実践のフォローアップ等を非同期でおこなっていくことが、オンライン研修の基本形と言えるでしょう。

反転学習の導入

オンライン研修の効果と生産性を高めるためには、反転学習の導入が有効です。反転学習とは、各自で予習してもらったうえで研修に参加してもらうスタイルのことです。

この場合、研修は「知識を学ぶ」場ではなく、「理解を確認したり深めたりする」場として、位置づけられます。内容も、レクチャーではなく、ディスカッション、グループワーク、ロールプレイング等が中心になります。

双方向型のオンライン研修は、半日や1日といった長時間実施すると疲労しやすくなることもありますので、反転学習と組み合わせることで、短時間でも中身の濃いプログラムを作ることがポイントです。

もちろん、反転学習は、対面での集合研修と組み合わせることも有効です。「動画を使った予備学習の後に、双方向でのオンライン研修を実施。その後、更に動画で事前学習してから、対面研修に参加する」といった形式も今後増えていくでしょう。

こまめな理解度や習熟度チェック

オンライン研修では、理解度や習熟度のチェックをこまめにおこなうことが重要です。とりわけ動画配信の場合は、完全に一方通行になってしまいますので、テストやレポートで理解度を確認することが必須です。

また、ウェビナーや双方向型のオンライン研修も、リアルでのセミナーや研修と比べると、参加者の表情から理解度や興味を把握することは困難です。従って、10～15分に1回程度、内容の理解度やQ&Aを入れていくことが有効です。

非同期でのコミュニティ形成

同期と非同期の組み合わせというブロックでも述べましたが、オンライン研修を効果的におこなう（対面型の研修も同様です）ためには、LINEグループやslack等のビジネスチャット、オンラインの掲示板、e-mail等を使った非同期のコミュニティを形成することが有効です。非同期で、Q&Aや実践のフォローをおこなっていくことで研修全体の効果性を高めることができます。

なお、ビジネスに関するオンラインのやり取りは、“雑談”や“アイスブレイク”がなくなりがちです。双方向のオンライン研修でも、非同期のコミュニティ内でも、運営側が意図して雑談やお互いを知り合うコミュニケーションを仕掛けることが、発言しやすい環境の構築に繋がり、結果的に研修効果を高めます。

事前準備の重要性

対面の集合研修においても事前準備は重要ですが、オンライン研修においては、対面研修以上に事前準備が重要です。オンライン研修は、対面研修と比べると“アドリブが効かない”傾向にあります。もちろん、運営側が慣れていき、オンラインホワイトボードを使いこなせるようになったりすると、アドリブで対応できる範囲も増えていくでしょう。

ただし、

• 安定した通信環境や受講環境、機材がないと、研修効果が落ちる
• 受講者の姿勢や表情から、理解度や興味を察することが難しい
• 講師から発信できる情報が音声中心になる

といった点では限界があります。

従って、資料の事前送付、インターネット環境の確認、オンライン研修のグラウンドルール共有、プログラム設計等、「受講者が冒頭から研修に集中できる環境を整えるための準備」が非常に大切です。

おすすめのオンライン研修ツール5選

オンライン研修で使えるツールやサービスとして、5つのサービスを紹介します。

なお、Gsuiteユーザであれば無料で使えるGoogle classroomもLMSの機能を持っています。また、他にもLMSはありますので、ぜひ比較してみてください。

まとめ

新型コロナウイルスの影響により、企業研修も大きな影響を受けています。緊急事態宣言の発令に伴って一気にオンライン研修の導入が進みましたし、今後も新たなビジネス様式の1つとして、オンライン研修の浸透は進むでしょう。

オンライン研修には、限界もありますが、移動時間が発生しない、移動費用が発生しない、日程調整しやすい等のメリットもあり、気軽に研修の実施が可能です。効果的なオンライン研修を実施するノウハウを蓄積したうえで、対面型の研修と組み合わせれば、人材育成をより効果的、効率的におこなうことができるでしょう。