【採甚戊略の立お方】人事が抌さえるべきポむントず䜜成の流れ

【採甚戊略の立お方】人事が抌さえるべきポむントず䜜成の流れ

䌁業の採甚掻動は、限られたリ゜ヌスの䞭でいかに自瀟に必芁な人材を確保するのが鍵ずなりたす。

 

たた、䞭長期的に採甚を成功させるためには、堎圓たり的なアプロヌチではなく、䞀貫した方針を掲げお、斜策のPDCAを動かしおいくこずが求められたす。本蚘事では、採甚における戊略の重芁性を明らかにし、採甚戊略を立案する際の方法やポむントを解説したす。

目次

採甚戊略を立おるうえで人事が抌さえるべき基本的なポむント

採甚戊略ずは自瀟が必芁ずする人材をより効果的に採甚する、぀たり、「誰をどのように採るか」の倧方針です。採甚に関する個々の具䜓的な斜策戊術の䞊䜍に䜍眮するものずいえたす。

 

䌁業にずっお事業の拡倧や他瀟ずの競争の䞭で、必芁な人材をタむムリヌに確保しおいくこずは経営䞊の重芁テヌマです。しかし、「採甚」がコストセンタヌであるこずも事実であり、䌁業が割くこずの出来るリ゜ヌス、コスト・工数は限られたす。その䞭で「採甚の効果性を高める」ために必芁なものが戊略です。䞀貫性を持たず堎圓たり的に斜策を打っおいくだけでは、䞭長期的な生産性は䞊がりたせん。

 

採甚垂堎ず自瀟の立ち䜍眮採甚力を客芳的に把握したうえで、自瀟の持぀リ゜ヌスを、勝おるずころに投資するのが採甚戊略です。採甚は垞に他瀟ずの競争です。“自瀟で採りたい人材”は“他瀟でも採りたい人材”です。その䞭で「いかにしお勝぀か」、倧方針を持぀こずが重芁です。採甚戊略を立おるうえでは、以䞋の2点を抌さえおおく必芁がありたす。

事業戊略、人事戊略ず䞀貫性を持たせる

採甚戊略を立おるうえでたず重芁になるのは「誰を採るか」です。事業戊略に玐づいお考える必芁がありたす。考える際に認識しおおく必芁があるのは、自瀟の事業モデルず成長ステヌゞです。

 

䟋えば、「GoogleのようなWebサヌビスの初期段階」であれば、必芁なのは「優秀な゚ンゞニアやプロダクトデザむナヌ」でしょう。゚ンゞニアはミドルレベルずハむパフォヌマヌで、生産性に雲泥の差が生たれたす。埓っお、採甚戊略を考えるにあたっおは「いかにしお超優秀な゚ンゞニアを芋぀けお口説くか」ずいう課題蚭定から始たるかもしれたせん。

 

䞀方で、「Web広告代理店の成長期」であれば、「垂堎を䞀気に攻めるために倚くの営業職を採り切るこず」が必芁かもしれたせん。するず採甚戊略で重芖されるべきは「新しいものに興味を持぀感床の高い営業人材を倧量に、か぀短期間で確保するこず」になるでしょう。䞀方で、同じweb広告代理店でも「少数の倧手クラむアントを入り蟌む」事業展開であれば、採甚の方向性は「同業他瀟からの匕き抜き」かもしれたせん。

 

同じように「店舗拠点展開型のビゞネスにおける拡匵期」であれば、ビゞネスモデルが敎った䞭で「人ずプロセスをマネゞメントできる拠点長候補」ず「マヌケティングや品質管理のプロ」の採甚が事業成長のキヌず䜍眮づけられるかもしれたせん。

 

このように、事業モデルや成長ステヌゞ、事業戊略に応じお、採るべき人材像は倉わりたす。今埌35幎皋床の時間軞で、自瀟の事業戊略がどうなっおいるか、戊略に応じおどんな人材を採甚する必芁があるかを考えるこずが採甚戊略のスタヌト地点です。

 

同時に、採甚戊略は「採甚した人材をどのように凊遇、育成、配眮するか」ずいう人事戊略ずセットになるものです。採甚したいタヌゲットに応じた人事戊略が準備・実行されなければ、採甚掻動の難易床が増したすし、採甚埌の定着率・掻躍にも圱響が出おしたいたす。

 

䟋えば「野心ある若手・第二新卒採甚を採りたい」のに、「人事制床・評䟡制床は幎功序列」では採甚が難しく、仮に工倫しお採甚しおも定着しないずいうのは容易に想像できたす。埓っお、事業戊略から萜ずし蟌たれた「誰を採るか」に応じお、採甚戊略ず人事戊略に䞀貫性を持たせる必芁がありたす。

自瀟のミッション、ビゞョン、バリュヌを採甚戊略ぞ萜ずし蟌む

採甚掻動は垞に他瀟ずの競争です。その䞭で「勝぀」、぀たり「求職者」から遞ばれるうえでは、差別化が重芁です。採甚掻動における商品・サヌビスずは、「自瀟」そのものであったり、「自瀟で働く経隓、埗られるキャリア」であったりしたす。

 

自瀟の魅力が䜕か、自瀟で働くずどんな経隓、キャリアが埗られるのか。採甚蚈画の䞭で、「この職皮ではAずいうやりがいがある」「Bずいう経隓を積んで垂堎䟡倀を高められる」ずいった现かく萜ずし蟌むこずも重芁です。しかし、自瀟の魅力を考えるうえで䞀番重芁であり、䞊䜍に来るのは、「我々はどんな組織ずしお䜕をするのか」です。この問いは2぀のパヌツに分けられたす。

 

1぀は「我々は䜕をするのか」、぀たり「我々はどんな䟡倀を生み出すのか」です。「この䌚瀟は䜕のために存圚するのか」「我々はどんな瀟䌚を生み出すのか」「我々は誰に察しおどんな䟡倀を提䟛するのか」ずいった、「䌚瀟が瀟倖に向けお生み出すものは䜕か」ずいう問いです。

 

そしお、もう1぀は「どんな組織ずしお」、぀たり「我々は䜕を倧切にするのか」です。「我々はどんな䟡倀芳を持った組織なのか」「組織においお犯しおはならないタブヌは䜕か」「組織の仲間ずしお絶察に守っお欲しいこずは䜕か」などの“うちの䌚瀟らしさ”ずは䜕かずいう問いです。

 

「どんな組織ずしお䜕をするのか」の答えが求職者に䌚瀟の魅力を䌝えおいくうえでの原点です。答えは䌚瀟のミッション、ビゞョン、バリュヌに玐づいおいたす。埓っお、本質的に良い採甚戊略を䜜り実行するためには、䌚瀟のミッション、ビゞョン、バリュヌを確立し、瀟内に浞透させる必芁がありたす。

 

「どんな組織ずしお䜕をするのか」ずいうミッション、ビゞョン、バリュヌが採甚戊略の根幹です。そこから採甚蚈画を蚭蚈しおいく䞭で、どんな事業をしおおり、事業の瀟䌚的䟡倀が䜕で、どんなやりがいが埗られお、どんな経隓を積めお、どんな成長を出来るのか、ずいった具䜓論ぞ萜ずし蟌んでいきたす。

採甚戊略から採甚蚈画ぞ萜ずし蟌み、採甚党䜓を蚭蚈する

曞面を眺めながら戊略を考えおいるビゞネスパヌ゜ンたち

 

採甚戊略を考えお、採甚蚈画ぞず萜ずし蟌んでいくプロセスは特殊なものではありたせん。ただし、各プロセス、特にペル゜ナ蚭定や魅力抜出、採甚メッセヌゞの䜜成、採甚プロセスの蚭蚈においお、「事業戊略、人事戊略ずの䞀貫性」「自瀟のミッション、ビゞョン、バリュヌずのリンク」を意識しおいただくず、採甚蚈画がより効果的になりたす。

 

1.採甚目暙の蚭定

採甚蚈画の䜜成で、たず行うこずは採甚目暙の決定です。぀たり、「どんな人をい぀たでに䜕人採るのか」です。採甚蚈画が持ち䞊がっおきた段階で明確になっおいるこずが倚いずは思いたす。ただし、経営陣や珟堎から採甚意向が届いた段階では、採甚タヌゲットは意倖ず䞍明瞭なこずも倚いかもしれたせん。

 

幎霢局、経隓倀、遞考で重芖したいポむント・胜力、レベル感はしっかりすり合わせおおきたしょう。いわゆる「スペック」や「遞考基準」の明確化です。

 

2.ペル゜ナ蚭定

採甚蚈画が決たったら、倧たかに決めた採甚タヌゲットを詳现な人物像、ペル゜ナを蚭定しおいきたす。採甚偎の芖点で決めた幎霢局や経隓倀、胜力などの芁玠を螏たえながら、「人」ずしおの䟡倀芳や行動特性などの定性的・内面的な特城たで螏み蟌んだ「人物像」を蚭定しおいきたす。蚭定したペル゜ナは、採甚メッセヌゞ、説明䌚のコンテンツなどの意思決定を行う際に立ち戻る原点になりたす。

3.魅力の抜出

ペル゜ナ蚭定が終わったら、求職者を集めお魅了付けするための“魅力の抜出”を行っおいくこずになりたす。魅力の抜出を行う際には、採甚戊略の片茪である「自瀟のミッション、ビゞョン、バリュヌずのリンク」を意識したうえで、さらに现かく、たた具䜓的なもの、条件的なずころを掗い出しおいきたしょう。

 

魅力を掗い出した埌、䜕を前面に打ち出しおいくかを決めるうえでは、蚭定したペル゜ナが重芁です。掗い出した魅力を矅列すればいいわけではなく、「ペル゜ナにずっお魅力に感じるものは䜕か」が重芁です。母集団圢成の時に打ち出すべきメッセヌゞず遞考内で䌝えおいく魅力も、ペル゜ナに応じお倉わっおくるこずでしょう。

 

極端な䟋ですが、採りたい人が「ベンチャヌでばりばり働きたい、やった分だけ次の機䌚を手に入れたい」なのに、求人原皿で「幎間䌑日130日仕事ずプラむベヌトを䞡立できる職堎です」ず打ち出しおもいい母集団は䜜れたせん。もちろん「幎間䌑日130日仕事ずプラむベヌトを䞡立できる職堎です」は䌝えおいくべき魅力ですが、説明䌚や遞考䞭に補足材料ずしお䌝えおいくぐらいの芁玠になりたす。

 

䞀方で、「地方の進孊校から受隓で地方囜立ぞ進んだマゞメで努力できるタむプ」であれば、「幎間䌑日130日仕事ずプラむベヌトを䞡立できる職堎です」を前面に出しおもいいかもしれたせん。

 

このように「自瀟の魅力」は絶察的なものではなく、採甚タヌゲットペル゜ナが魅力に感じる」「ものが重芁です。今回採甚したいタヌゲット、蚭定したペル゜ナに近い人が瀟員にいれば、「自瀟の魅力はどんなずころか」「なぜ入瀟を決めたのか」をヒアリングしおみるこずも有効です。

4.採甚蚈画の詳现蚭蚈

「採甚目暙の達成に向けお、誰にどんなメッセヌゞを䌝えおいくか」ずいう倧枠が決たったら、採甚蚈画の詳现蚭蚈に入っおいきたす。具䜓的には採甚チャネルの遞定や求人原皿の方針、説明䌚のコンテンツなどです。各プロセスの数倀目暙なども詳现蚭蚈で蚭定したす。

 

各プロセスは倚少順番が前埌したり、䞊行したりするこずがあるず思いたすが、ペル゜ナや魅力の抜出が終わる前に詳现蚭蚈に入るのは危険です。採甚チャネルを遞ぶ時にも、「ペル゜ナがどんな就職掻動をしおいるか」たた「自瀟の魅力はどこで䌝えれば䌝わるか」などが遞定の芁玠になっおきたす。

 

求人原皿や説明䌚のコンテンツも、抜出した魅力を基にしお、どの段階でどの魅力を䌝えおいくかずいう蚭蚈です。魅力の抜出が終わらないたたに進めるず、単なる前幎螏襲や思い付きでの倉曎になっおしたいたす。

5.採甚プロセスの蚭蚈

採甚蚈画の蚭蚈は採甚プロセスの蚭蚈ぞず進んでいきたす。詳现蚭蚈ず採甚プロセスの蚭蚈は䞊行しながら行われるこずが倚いでしょう。採甚プロセスを蚭蚈するうえでは、2぀の芖点がありたす。

 

1぀は「接觊」から「内定承諟」に至るたで、求職者の心理状態をむメヌゞしながら蚭蚈するずいう芖点です。どのフェヌズでどんなメッセヌゞを発信するのか、どんな接点を䜜るこずで魅了づけをするのか。たた、求職者の珟状をい぀どうやっお把握しお、採甚競合に勝぀たでのシナリオ、懞念点を解消するたでのシナリオを蚭蚈するのかずいった芖点です。カスタマヌゞャヌニヌず呌ばれる考え方が参考になるでしょう。

 

もう1぀は前幎床や過去の採甚実瞟デヌタを芋ながら、どのプロセスを改善すべきかずいう芖点です。フェヌズの遷移率ステップ率が䜎いプロセスには䜕らかの課題がある可胜性がありたす適切な遞考でふるい萜ずしおいる堎合は陀きたす。

 

察応スピヌドが遅い、求職者にハヌドルを䜜っおしたっおいる説明䌚に履歎曞持参が必須など、コンテンツに問題がある、面接官が魅了付けを行っおいない、採甚競合の動きに負けおいるなどです。改善する必芁があるず思われるステップに察しおは、しっかりず改善の手を打ちたしょう。

 

6.実行

以䞊の内容を螏たえお、採甚蚈画を実行しおいきたす。「事業戊略・人事戊略、自瀟のミッション、ビゞョン、バリュヌ」から萜ずし蟌たれ、ペル゜ナ蚭定によっお䞀貫性ず戊略性を持った甚蚈画が䜜られおいるこずは、実行するうえでも倧きなパワヌを䞎えお採くれたす。倚くの人が関わる採甚掻動においお、足䞊みが揃い、メッセヌゞが統䞀されるこずも非垞に有効です。

7.怜蚌

採甚掻動の実行過皋ではリアルタむムに数倀を把握しお、蚈画ずのズレに察しお手を打っおいきたす。採甚掻動においおは、数倀蚈画ず珟状のズレ、斜策の怜蚎を1週間単䜍で行っおいくず適切でしょう。

 

たた採甚掻動が終わった時点で、党䜓の怜蚌を行いたしょう。数倀で状況を把握したうえで、数倀の裏にある原因を考察しおいきたす。うたくいった斜策、効果の䞊がらなかった斜策、遷移率のズレが生じた芁因、刺さったメッセヌゞず刺さらなかったメッセヌゞ、察応のスピヌド感、運営の段取り ずいった芁玠があるでしょう。

 

振り返る時には、「もし時間を溯れおもう䞀床やるならどうするか」ずいう芖点を持぀こずが重芁です。解決策の糞口が芋え、次幎床にどうパワヌアップ・改善しおいくかに繋がりたす。

 

珟状把握ず察策のPDCA・振り返りは地道な取り組みですが、採甚力が匷い䌚瀟ほど、基本が培底されおいたす。採甚掻動䞭、そしお、1぀の採甚掻動から次の採甚掻動に向けお、動かしおきたPDCAの積み重ねが「採甚力」の匷化に繋がりたす。

繰り返し分析・改善するこずが重芁

繰り返し分析・改善するための指暙のむメヌゞ

 

採甚戊略ず採甚蚈画は立おお終わりにするものではなく、分析・改善を繰り返しながらアップデヌトを続けおいくものです。

 

䟋えば、幎床の䞭では採甚戊略を実行するための採甚蚈画が適切だったか、効果を䞊げおいたかずいう分析・改善になるでしょう。たた、実際に採れた人材は、採甚戊略に照らし合わせお適切だったかずいう芖点でも芋る必芁がありたす。

 

事業戊略や䌁業の成長ステヌゞに応じお採甚戊略も倉わっおきたす。3幎に1回皋床は、採甚戊略や人事戊略がそのたたでいいのか、事業戊略や組織のステヌゞが倉わる䞭で、察応できおいない郚分がないかずいうこずを振り返る必芁がありたす。

 

现かい話では、ペル゜ナ蚭定や魅力の抜出も、䞀床行ったら終わりずいうわけではありたせん。採甚掻動を動かしながら、“実際に採れた人はペル゜ナにそっおいるかの確認”、“採甚した人にヒアリングしおペル゜ナをアップデヌトする䜙地がないかの確認”、“決めた魅力は実際の応募者に䌝わっおいたかの確認”、“魅力を䌝える順番や䌝え方は珟状のものでいいかの怜蚎”などを垞に行い、必芁に応じお芋盎し続けるこずが倧切です。

 

怜蚌ず改善のサむクルを回し続けなければ、ペル゜ナや抜出した魅力が「立ち返るべき原点」ずしお機胜しなくなり、圢骞化しおしたいたす。採甚戊略からペル゜ナ、魅力に至るたで、垞に芋盎しを続けおいくこずが倧切です。

たずめ

採甚戊略は「事業戊略や組織の成長ステヌゞずの䞀貫性」「自瀟のミッション・ビゞョン・バリュヌずのリンク」が䞡茪です。採甚戊略の土台のうえに、ペル゜ナ蚭定を行い、魅力の抜出を行っおいくからこそ、䞀貫した方針に基づいお明確なメッセヌゞを発信するこずが出来たす。

 

「䞀貫した方針を掲げる」ずいうこずは、決めたこずに四角四面に瞛られ続けるずいうこずではありたせん。䞀貫した方針に基づく蚈画があるからこそ、怜蚌・分析するこずが可胜になりたす。採甚戊略から採甚蚈画たでを同じ軞に沿っお䜜っおいるからこそ、どこを修正すべきか、どこたで修正すべきか、その刀断も容易であり、改善が進みたす。

 

事業戊略や組織の成長ステヌゞ、ミッション・ビゞョン・バリュヌに基づく䞀貫した採甚戊略ず採甚蚈画を持぀こず、実行しながら絶えず芋盎しを続けおいくこず。2぀を意識しお実行しおいくこずで、組織の採甚力は幎々䞊がっおいくでしょう。

著者情報

叀庄 拓

株匏䌚瀟ゞェむック取締圹

叀庄 拓

WEB業界・経営コンサルティング業界の採甚支揎からキャリアを開始。その埌、マヌケティング、自瀟採甚、経営䌁画、瀟員研修の商品䌁画、採甚埌のオンボヌディング支揎、倧孊キャリアセンタヌずの連携、リヌダヌ研修事業、新卒採甚事業など、耇数のサヌビスや事業の立䞊げを担圓し、珟圚に至る。専門は新卒および䞭途採甚、マヌケティング、孊習理論

著曞、登壇セミナヌ

・Inside Sales Conference「オンラむン時代に売䞊を䌞ばす。新芏開拓を加速する䜓制づくり」など

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