新入社員研修の目的とゴール
新入社員研修のプログラムを見直したり、考えたりするうえで、最初に確認しておきたいのが研修の目的とゴールです。新入社員にどのような人材になってほしいのか、研修を終えた時点で何を達成したいのか、目的とゴールを明確にしておきましょう。
新入社員研修は教えるコンテンツがある程度決まっており、かつボリュームも多いため、「何を教えるか？」「どう教えるか？」というところから検討を始めてしまいがちです。しかし、研修効果を高めるためには、ぜひ「目的とゴール」という原点に立ち返ることをおすすめします。
以下は、一般的に新入社員研修の目的・ゴールとなる3つの事項です。ぜひ自社なりにアレンジ、具体化して、目的・ゴールを設定してください。
学生から社会人への意識の切り替え
新入社員研修を受けるのは、つい最近まで学生だった若者です。入社後、早期に活躍してもらうためには、社会人マインド、つまり、ビジネスのプロフェッショナルとしての意識を植え付ける必要があります。
新入社員のほとんどは、アルバイト等の経験はあっても、正社員として働いたことなく、消費者としての感覚が強い中で日常生活を送ってきています。
一方で、社会人になるということは、「価値を提供して対価を受け取る」ことを生業とするわけです。
ここでいう「価値の提供と対価を受け取る」には2つの側面があります。一つは「個人として会社に価値を提供して、会社から給与を受け取る」という意味。もう一つは「会社の代表として顧客に価値を提供して、顧客から対価を受け取る」という意味です。
会社によって「社会人マインド」や「ビジネスのプロフェッショナル」が意味するものや新入社員に求めるレベルは変わってくるでしょう。しかし、学生から社会人、ビジネスのプロへの立場の変化は、どの会社においてもすべての新入社員に理解してもらう必要があります。
マインドセットを疎かにすると、会社からの指導や現場配属後のコミュニケーションでリアリティショック（入社前のイメージと現実とのギャップ）が生じやすく、モチベーションダウンや早期離職の原因となり得ます。
社会人として必要な基礎スキルの習得
新人研修においては、社会人として必要な基礎スキルの習得も大きな目的です。基礎スキルは大きくは、
- 業種や職種に関わらず求められる社会人としての基礎スキル
Ex）ビジネスマナー、PCスキル、ロジカルシンキング等
- この会社で働くうえでのルール
Ex）勤怠に関するルール、基本的なシステムの扱い方、各種申請の仕方等
- OJTの実施を前提とした業務で必要なスキル
Ex）営業であれば…商品・サービス知識、商談の基本、顧客管理システムの見方等
ITエンジニアであれば…プログラミングの基礎知識等
の3つに分けることが出来ます。
業種や職種に関わらず求められる基礎スキルに関していくつかポイントを解説すると、ビジネスマナーについては、基本となる「型」と「心」をしっかり理解してもらうことが大切です。
一つひとつのマナーをただ説明するだけでなく、「なぜそのような振る舞いが必要なのか」「どういったマインドで振る舞えばいいのか」を併せて教えることで、実践する意味付けを行なったり、TPOに合わせたアレンジを出来るようにしたりすることが大切です。
また、スマートフォンに慣れ親しんだ若者世代は、意外とパソコンスキルが低いケースもあります。ブラインドタッチが出来なかったり、ショートカットキーを使えなかったりすると、業務効率にも差も出がちです。内定者時代に確認して対応を考えておくことがおすすめです。
能力を発揮するための「組織社会化」
新入社員研修において、スキルの習得と同じくらい大切なのが、組織社会化のプロセスです。組織社会化とは、新たに組織に加わったメンバーが、組織の理念や歴史、暗黙知や規範、言葉を獲得して、組織に適応するプロセスを指します。
研修としては見落とされがちですが、個人が組織に参入する時には、必ず組織社会化の過程を通過する必要があります。事前に獲得すべき事項をリストアップ、設計しておくことで、新入社員がスムーズに組織に馴染み、持っている能力を発揮できるようになります。
組織社会化は、大別すると下記の6分野でなされる必要があると考えられています。
- ミッションやビジョン、バリューなど組織の目標や価値観
- 上記にも関連する会社の沿革や事業の歴史
- 組織構成や意思決定のされ方
- 業界用語や社内用語などの言語
- 組織メンバーの顔と名前の一致等から始まる人間関係
- 役割を果たすために必要な職務スキル
6つのうち、職務スキルは社会人としての必要な基礎スキルで検討済みです。残り5つの分野に関して、「自社の場合はどのような事項が該当するか？」をリストアップして研修に組み込むことがおすすめです。
