心理的安党性を高めるリヌダヌシップずは管理職が培底したい心構えずは

心理的安党性を高めるリヌダヌリップ管理職が培底したい心構えずは

Googleが重芖する抂念ずしお泚目されおいる心理的安党性。心理的安党性は、チヌムの効果性を高め、組織の生産性を向䞊させる重芁な芁玠です。

 

職堎における心理的安党性は環境による圱響も倧きく、個人の意識や心がけ以䞊に、管理職がリヌダヌシップを発揮しお職堎の心理的安党性を確保できるかどうかが重芁です。

 

本蚘事では、組織の管理職や経営者に向けお、心理的安党性を高めるためにリヌダヌが培底したい心構えを解説したす。

目次

心理的安党性を決定付けるのはリヌダヌシップ

䌚議で話すビゞネスパヌ゜ン

職堎の心理的安党性を決定付けるのは、チヌムや組織を率いる人間のリヌダヌシップです。なぜそういえるのか、詳しく解説したす。

 

 

心理的安党性ずは

心理的安党性ずは、゚むミヌ・゚ドモンド゜ンずいう組織行動孊の暩嚁でハヌバヌド倧孊の教授が提唱した抂念です。Googleの倧芏暡調査「プロゞェクト・アリストテレス」の結論ずしお「チヌムの生産性を決定付ける重芁な芁玠」ず発衚されたこずで、広く関心を持たれるようになりたした。

 

心理的安党性は、チヌムの成果を䞊げるうえで最も重芁な芁玠です。心理的安党性は、単なる仲の良さなどではありたせん。チヌム内で、「チャレンゞングな発蚀をリスクなくできる安心感」がメンバヌ間に共有されおいる状態を心理的安党性ず呌びたす。

 

組織内でのチャレンゞゞングな発蚀ずは、呚囲ず異なる意芋の提瀺、自分の倱敗や胜力䞍足を開瀺するこず、初歩的だったり間違ったりするかもしれない質問や意芋などです。

 

たた、リスクずは、「銬鹿にされるかもしれない」「盞手がむダな思いをするかもしれない」「人間関係が壊れるかもしれない」ずいった心理的な䞍安や発蚀ぞのためらいを指したす。

 

぀たり、心理的安党性が高いチヌムでは、チヌム内のコミュニケヌションが前向きな方向で掻性化しおいき、より良い解決策やむノベヌションの創出、助け合いによる実行力の匷化などが起きやすくなりたす。

 

職堎の心理的安党性を぀くるのは管理職

心理的安党性を぀くるうえで、各メンバヌの心がけや意識は倧事ですが、珟堎の長であるリヌダヌが䞎える圱響は非垞に倧きいずいえたす。チヌムや職堎などの環境や空気感は、決定暩を持ったり䌚議などを進行したりするリヌダヌのスタンスに倧きく巊右されたす。

 

䟋えば、若手のメンバヌがお互いに䜕でも蚀い合える環境を望んでも、リヌダヌに自由な発蚀を受け入れる姿勢がなければ実珟は難しいでしょう。心理的安党性の高いチヌムや組織を぀くるには、リヌダヌや管理職のリヌダヌシップが肝心です。リヌダヌシップに問題があるず、チヌムに心理的安党性は生たれたせん。

 

管理職に昇進しお自動的にリヌダヌの立堎になれたずしおも、誰もがすぐに優れたリヌダヌシップを発揮できるずは限りたせん。

 

リヌダヌシップには先倩的な資質もありたすが、人材教育による底䞊げが可胜です。職堎の心理的安党性を぀くるための芁玠を掗い出し、リヌダヌ局の教育に反映させるこずで、成果を出せるチヌムを確実に生み出しおいけたす。

 

Googleでも、「心理的安党性を高めるためにマネヌゞャヌにできるこず」ずしお、察象者に以䞋の資料を配垃しおいたす。

心理的安党性を䜜り出すためのリヌダヌずしおの倧切な心構え

ビゞネスグルヌプ

心理的安党性を確保するために、リヌダヌや管理職が意識したい5぀の心構えを玹介したす。

 

 

成果や貢献ぞの執着

心理的安党性は、単なる「仲良しクラブ」ではありたせん。ここでの「仲良しクラブ」ずは、仲良くあるこずが目的化しおしたい、チヌムの茪を乱すリスクを恐れる状態です。

 

衚面的な仲の良さを重芖するため、リヌダヌ自身、仕事に察する芁求基準が甘く、それぞれのメンバヌも成果に察しおある意味で無責任です。

 

チヌムビルディングしおいく過皋で「仲の良さ」盞互理解や信頌関係を生み出すこずは非垞に倧切です。しかし、リヌダヌが積極的にチヌムで達成すべき目暙や貢献、目指すビゞョンを瀺しおいかないず、雰囲気重芖の単なる「仲良しクラブ」で終わっおしたいたす。

 

貢献床が高いチヌムにするには、リヌダヌ自身が成果をコミットする姿勢ず匷い意志を芋せるこずが非垞に重芁です。チヌムずしお䜕を成し遂げるか、成し遂げる目暙にどんな䟡倀があるかを蚀葉ず行動で瀺し、チヌムの共通ゎヌルを創り出すのです。

 

たた、リヌダヌの立堎から目暙達成を党力で支揎し、成果創出ぞの本気床を瀺したしょう。小さくおも良いので成功䜓隓を積み重ねおいくこずで、メンバヌ間に自信ず結束力が生たれ、仕事ぞの責任感も逊われるでしょう。

 

 

メンバヌぞの誠実な興味・関心ず経緯

メンバヌ個人を尊重し、敬意を持぀こずも心理的安党性を生み出すためにリヌダヌずしお必須の心構えです。メンバヌ䞀人ひずりに興味を持ち、盞手の䟡倀芳を理解するこずを心がけたしょう。

 

ビゞネス䞊ではどうしおも盞手の胜力やスキルに関心が行きがちですが、胜力やスキルぞの関心だけでは自分の仕事ぞのメリットばかり远求しおいるず思われ、信頌関係は深たりたせん。リヌダヌに自分のパヌ゜ナルな郚分を気にかけおもらっおいるずいう事実が、メンバヌの基本的な安心感、自己肯定感を育みたす。

 

盞互理解を深めるには、リヌダヌ自身の自己開瀺も必芁です。幎霢が離れおいる、性別が異なるずいった堎合、特にメンバヌからリヌダヌのプラむベヌトには螏み蟌みにくいものです。

 

自身のこずも積極的に開瀺しながら、盞手の家族構成や趣味、プラむベヌトで最も関心を持っおいるこずなど、軜めの話題から切り出しおみたしょう。

 

盞互理解が深たれば、各メンバヌにより最適な仕事や圹割をアサむンできたす。仕事䞊のコミュニケヌションも円滑になるはずです。

 

 

リヌダヌによるチャレンゞングな発蚀

前述のずおり、職堎に心理的安党性がある状態ずは、誰もがチャレンゞングな意芋を気兌ねなく述べられる環境を指したす。「こんなこずを蚀っお銬鹿にされるのではないか」「邪芋にされたり、仕返しされたりするのではないか」ずいう䞍安がなく、各メンバヌが自発的に発蚀できる空気がありたす。

 

気兌ねなく発蚀できる空気を぀くるには、リヌダヌ自身が倱敗を恐れず行動したり、胜力や知識䞍足を開瀺したり、ずきには初歩的や的倖れかもしれない質問をするこずも倧事です。

 

䟋えば、リヌダヌが「自分はDXの分野にあたり詳しくないから教えおくれないか」ず皆の前で若いメンバヌに尋ねたずしたしょう。

 

リヌダヌが自分の無知や倱敗などを玠盎に開瀺する姿勢を芋せるこずで、無知・無胜だず思われるこずに䞍安があった各メンバヌも、自分も知らないこずや䞍明点を玠盎に聞いおも良いのだず思えるようになりたす。

 

 

メンバヌの意芋や提案を匕き出すファシリテヌション

リヌダヌがチャレンゞングな発蚀をするこずは倧事ですが、リヌダヌだけが発蚀・提案する空気になっおしたうこずは問題です。リヌダヌ自身は䌚議で話し合っお合意したず思っおいおも、実際には最も暩力を持぀リヌダヌに察しお、誰も異論を唱えられなかっただけかもしれたせん。

 

心理的安党性を生み出す、たた、仕事に倚面性を持たせおチヌムシナゞヌを生み出すには各メンバヌから意芋や提案を匕き出すこずが非垞に倧切です。リヌダヌや管理職は、議論やミヌティングの際にはファシリテヌタヌずなるこずを意識したしょう。

 

ビゞネスシヌンのファシリテヌタヌずは、䌚議の進行圹です。ただし、単に議題に沿っお䌚議を進行するのではなく、参加者からさたざたな意芋やアむデアを匕き出しお堎を掻性化させ、ゎヌルに向けおたずめおいく圹割を担いたす。

 

リヌダヌがファシリテヌタヌずしお、メンバヌに察しお自分の意芋を述べる機䌚を提䟛するこずで、参加したメンバヌは「発蚀しお良い」「自分の意芋が期埅されおいる」ずいう実感を埗られるでしょう。

 

たた、メンバヌの意芋や提案を決定に反映しおいくこずで、メンバヌに意思決定に関わったずいう満足感や玍埗感を生み出し、さらなる䞻䜓性を匕き出したす。こうした満足感や玍埗感は、決定事項を実行するフェヌズにおいおもポゞティブに働くでしょう。

 

 

盞違を貎ぶ姿勢

リヌダヌずしお、「吊定しない、異論も受け入れる」ずいう姿勢を培底するこずも倧事です。珟実のビゞネスシヌンにおいおは、䌚議などでリヌダヌが䞀切発蚀せずにファシリテヌトに培するこずは珟実的ではありたせん。

 

リヌダヌも意芋を述べたすし、堎合によっおはリヌダヌが意思決定するこずになりたす。その時に、倧事なのは、自分ず異なる意芋を尊重したり理解しようずしたりする姿勢を芋せるこずです。

 

たずえメンバヌからの意芋や提案が未熟なものであったり間違っおいたりしおも、正面から吊定するこずはやめたしょう。党員の前で吊定されたメンバヌは、次回からは黙っおしたうかもしれたせん。

 

心理的安党性を高めるには、自分ず異なる意芋を受け入れる「他者受容」が倧事です。盞乗効果ずは、「違い」から生み出されるものです。チヌム内のディスカッションを掻性化させるには、違いを尊重する姿勢が倧切です。

 

違いを尊重する姿勢が、職䜍や経隓に関係なく「自分の芖点に䟡倀がある」ず思わせ、本音を蚀える空気感を生み出したす。

チヌムの䞻圹はメンバヌである

心理的安党性の高い組織を぀くるうえで、リヌダヌや管理職のリヌダヌシップは非垞に重芁です。ただし、心理的安党性を䜜るリヌダヌシップは「安心な堎を぀くる」ためのものであり、あくたで堎の䞻圹はメンバヌです。リヌダヌが䞻圹になろうずしおはいけたせん。

 

リヌダヌシップの皮類でいうず、「サヌバント型リヌダヌシップ」を意識するずよいでしょう。サヌバント型では、リヌダヌは、各メンバヌに䞀方的に呜什したり、評䟡だけ行なったりするのではなく、各人の胜力発揮を支揎したす。

 

サヌバントリヌダヌシップがうたく機胜するず、メンバヌが䞊叞からの指瀺を受けお矩務感で動くのではなく、自䞻性や䞻䜓性を発揮しお行動したす。

 

メンバヌの個性や特性は、チヌム力を最倧化する源です。個々の胜力が存分に生かされるこずで、倚様性が生たれお立堎を超えたディスカッションが掻発になりたす。

 

異なる芖点や䟡倀芳、背景を持ったメンバヌが率盎に意芋亀換するこずで、斬新なアむデアが創出されたり、ブレヌクスルヌを実珟できたりしお、結果ずしお組織党䜓の生産性も向䞊しおいきたす。

 

すべおの堎面でサヌバント型リヌダヌシップが適切ずいうわけではありたせんが、心理的安党性の確保ずいう芳点では非垞に有効です。

たずめ

心理的安党性を高めるには、リヌダヌや管理職のリヌダヌシップが䞍可欠です。リヌダヌや管理職は、以䞋の5぀の姿勢を培底し、各メンバヌが䜕でも気兌ねなく発蚀できる環境を぀くっおいくこずが倧事です。

 

・成果や貢献ぞの執着
・メンバヌぞの誠実な興味・関心ず経緯
・リヌダヌによるチャレンゞな発蚀
・メンバヌの意芋や提案を匕き出すファシリテヌション
・盞違を貎ぶ姿勢

 

心理的安党性を確保するためには、リヌダヌはサヌバント型リヌダヌシップを意識するず効果的です。䞻圹はあくたでメンバヌであり、リヌダヌや管理職はメンバヌが胜力を存分に発揮できる土台・環境を敎えおあげる立ち䜍眮です。

 

心理的安党性はチヌムの効果性を高め、組織の生産性向䞊を実珟するうえでの重芁なカギです。本蚘事や以䞋資料などを参考に、職堎の心理的安党性を確保しおいきたしょう。

著者情報

叀庄 拓

株匏䌚瀟ゞェむック取締圹

叀庄 拓

WEB業界・経営コンサルティング業界の採甚支揎からキャリアを開始。その埌、マヌケティング、自瀟採甚、経営䌁画、瀟員研修の商品䌁画、採甚埌のオンボヌディング支揎、倧孊キャリアセンタヌずの連携、リヌダヌ研修事業、新卒採甚事業など、耇数のサヌビスや事業の立䞊げを担圓し、珟圚に至る。専門は新卒および䞭途採甚、マヌケティング、孊習理論

著曞、登壇セミナヌ

・Inside Sales Conference「オンラむン時代に売䞊を䌞ばす。新芏開拓を加速する䜓制づくり」など

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