PDCAと目標設定の関係性とは？職種別PDCAの回し方を解説！

PDCAという言葉は、ビジネス現場で非常によく使われます。PDCAとは、目標達成に向けた進捗管理の基本サイクルです。

PDCAは以下4つのプロセスの頭文字を取って「PDCAサイクル」と呼ばれます。

ビジネスシーンで「PDCAを回す」といったら、「計画の立案（Plan）→実行（Do）→結果の確認（Check）→改善計画の思考と実行（Action）」というサイクルを運用していくことを指します。

PDCAを高速で回すことで、目標達成へのスピードや確実性を高め、プロジェクトや施策をブラッシュアップできるようになります。また、PDCAを回すプロセスは、個人の成長も促すことでしょう。

PDCAにおける目標設定の重要性

良質なPDCAサイクルを回すうえで欠かせないのが、適切な目標設定です。何がゴールか、何を実現するのか、という目標設定の質が高くなければ、良いPDCAを回すことはできません。

最近では、PDCAサイクルにおける目標設定（Goal）の重要性を加味して、PDCAサイクルではなく、G‐PDCAサイクルと呼ぶこともあります。

PDCAのなかで、目標設定と直結するのはPlanです。Pの精度が低いと、そこから続く実行のレベルも下がります。そして、各種振り返りは計画対比で振り返っていきますので、必然的に評価や振り返り、改善の精度も低くなり、PDCAサイクルがうまく回りません。

したがって、PDCAサイクルをうまく機能させるには、適切な目標設定を行ない、目標からきちんと落とし込んでPlan（計画）を立てることが重要です。

なお、最近では、PDCAサイクルが進化した概念としてOODAループというものもあります。OODAループの概念も、基本的には目標設定の重要性は変わりません。OODAループは、刻々と変化する環境のなかで、よりスピーディーにアクションして成果や結果を生み出すためのメソッドです。以下4要素で構成されています。

しかし、OODAループにおいても、そもそも目指すべきゴールが的確に定められていなければ、適切な判断基準が持てず、「スピーディーな意思決定と実行」ではなく、「場当たり的な判断」になってしまい、成果にはつながらなくなるでしょう。

Plan（計画）は、達成したい目標がしっかり設定されていることが前提です。そのため、PDCAを回す場合、まずは目標設定が適切にできていることが大切です。

Goal設定のポイント

ゴールとなる目標は、「立てれば何でもいい」というわけではありません。例えば、「新製品をたくさん売る」は、目標ではなく願望や方針です。

G‐PDCAをうまく回すには、SMARTの法則を満たす適切な目標を立てる必要があります。SMARTの法則とは、目標設定の原則を以下のようにまとめたものです。

Plan作成のポイントは目標達成に向けた具体的アクションの洗い出し

Goal（ゴール）が決まったら、次は、Plan（計画）を作成していきましょう。しっかりとしたPlanの存在が、実行と振り返りの質を支えることになります。
ただし、すべてのPlanを精緻かつ精密に作らないといけないわけではありません。

例えば、新規事業や新しい施策であれば、そもそも詳細なPlanを作れるだけの知識やノウハウがないこともあります。そういった際には、中長期のPlanは抽象的で良いので短いスパンでPlanを作って、高速で回していくことが適切です。

ただし、いずれにしてもPlanを作る際には、実行と振り返りのポイントを押さえることが大事になります。

一方で、ある程度経験値があったり、プロセスが明確な目標であったりする場合は、進捗や達成が定量的に判断できるミニゴールやアクション指標を設定することが大切です。いわゆるKPIマネジメントの概念です。

「いつまでに」という期限の必要性

実行施策を決めていく際には、アクションの完遂期限を明確にすることも大切です。納期が決まっていなければ、適切なスピードで実行できません。

実行に投下できるリソースや工数との兼ね合いから、適切な期限を定めていくことが重要です。

評価基準の決定

目標設定では、アクションの実行結果を評価するための基準も設定しておくのがおススメです。特に大切になるのは、アクションが狙い通りにいったのかを判断する評価基準になります。

評価基準を明確にしておくと、結果の良い・悪い、施策の有効性を判断したうえで、次に進みやすくなるでしょう。

なお、ほとんどの場合、当初の計画や施策が予定通りに良い効果を上げられることはありません。施策やアクションがうまくいかない場合に備えて、二の手、三の手を事前にリストアップしておくと、改善フェーズのスピードが上がりやすくなります。

組織において目標管理制度を取り入れる場合は、上記で紹介した流れと同じで、まず各メンバーに先述の流れでG（目標）設定と、目標を達成するためのPlan（計画）を立てる必要があります。

次に、MBOにおける目標設定を想定して、設定した目標を達成するためのPlan（計画）の例を紹介します。なお、下記の目標と計画は簡易化しており、厳密なKPI設定やタスクごとの納期などは省略していますので、ご了承ください。

【営業】目標設定とPlan（計画）のサンプル

【営業事務】目標設定とPlan（計画）のサンプル

【飲食業（フロアサービス）】目標設定とPlan（計画）のサンプル

【コンサルタント】目標設定とPlan（計画）のサンプル

【事務】目標設定とPlan（計画）のサンプル

【カスタマーサポート】目標設定とPlan（計画）のサンプル

【広報】目標設定とPlan（計画）のサンプル

PDCAは、ビジネス現場で一般的によく使われる目標達成に向けた進捗管理の基本サイクルです。以下4プロセスの頭文字を取り「PDCAサイクル」と呼ばれます。

うまくPDCAを回すには、適切な目標設定が前提となります。そこで、最近では目標設定：ゴール（G）を含めて、G‐PDCAサイクルと呼ばれることもあります。

良質なG‐PDCAサイクルを回すには、SMARTの法則に沿った質の高い目標を立て、達成に向けた具体的アクションを洗い出し、期限や評価基準を設定していきます。

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