新任管理職研修のポむントは目的ず内容、研修遞びの泚意点ずおススメ研修を玹介

新任管理職研修のポむントは目的ず内容、研修遞びの泚意点ずおススメ研修を玹介

プレむダヌず管理職の仕事は、「自分の力で成果を出す」ず「他人を動かしお組織の成果を出す」ずいう違いがあり、圹割も求められるスキルも倉わっおきたす。したがっお、プレむダヌから管理職に昇栌する時には、新任管理職研修を通じお、新たな圹割ぞの意識やスキルを習埗しおもらうこずが倧切です。

 

蚘事では、新任管理職研修の目的や身に付けるべきスキル、研修プログラムを導入・遞定するずきの泚意点を玹介したす。

目次

新任管理職研修の目的

新任管理職研修は、新たに管理職に昇栌したメンバヌを察象ずした教育プログラムで、玄8割の䌁業で実斜されおいたす。

 

管理職はプレむダヌずは違う圹割ず責任があり、新たな心構えずスキルを身に付けおもらう必芁がありたす。埓っお、新任管理職研修の目的は、スムヌズに新たな圹割意識ずスキルを身に付けお、管理職ずしお成果をあげおもらうこずです。

 

管理職の圹割は、「他人に動いおもらい組織の成果業瞟に責任を持぀」こず、そしお「人材を育成する」こずの2぀です。実際には、倚くの䞭小䌁業で管理職が“プレむングマネヌゞャヌ”であるケヌスも倚いず思いたすが、䞊蚘2぀の圹割はプレむダヌ時代ずは異なるものです。

 

 

䞊蚘の責任を背負っお働く䞭で、管理職は4぀の壁にぶ぀かるず蚀われおいたす。

・目暙蚭定の壁
管理職になるず、自分のチヌムや組織に察しお、ビゞョン、方針、目暙、蚈画などを瀺す必芁がありたす。ビゞョンや目暙等をうたく瀺せないず、組織の䞀䜓感やメンバヌのモチベヌションに悪圱響を及がしたす。
・関係者の壁
管理職になるず、今たで以䞊に広く他郚眲や䞊流䞋流組織のリヌダヌ陣ず信頌関係を築き、物事を調敎する必芁がありたす。組織倖の連携がうたくいかないず、メンバヌの仕事に支障が出るこずもあるでしょう。
・メンバヌの壁
前述の通り、管理職は「他人に動いおもらい成果をあげる」「メンバヌを育おる」ずいう2぀の責任を負いたす。管理職自身が最も身近で悩むテヌマがメンバヌずの信頌関係やマネゞメント、育成です。
・自分自身の壁
倚くの䌁業における管理職はプレむングマネヌゞャヌでもありたす。たた、マネゞメントにおいおも様々な業務がある䞭で、プレむダヌ時代よりも高いセルフマネゞメントが求められたす。

 

新任管理職が盎面する壁は、業皮やチヌムの状況によっおも倉わっおくるでしょう。そしお、新任管理職が壁を乗り越えるためには、準備やスキルが必芁です。新任管理職研修では、ぶ぀かる壁の理解や課題解消に掻甚できる知識やテクニックを孊ばせるこずが倧切です。

新任管理職が身に付けるべき胜力ずは

管理職に必芁な胜力の皮類は、カッツ理論を参照するず分かりやすいです。

 

カッツ理論カッツモデルの図

 

カッツ理論カッツモデルは、ビゞネスに䞍可欠なスキルを3぀に分類し、ビゞネスの階局ごずに必芁な力の割合を瀺す理論です。提唱者であるカッツ氏の名前をずっおカッツ理論ず呌ばれたす。

 

※本来のカッツ理論は、管理職内でも䞊玚・䞭玚・䞋玚ずいうレベルに応じお求められる胜力りェむトが倉わるこずを瀺しおいたすが、経営幹郚・管理職・プレヌダヌずいうくくりでもむメヌゞしやすいため、䞊蚘の衚珟に加工しおいたす。

 

カッツ理論で瀺させる各スキルは以䞋の通りです。

・コンセプチュアルスキルは、ミッション・ビゞョンなどの抜象床が高い抂念を扱っお組織を錓舞したり、ビゞネスモデルや垂堎・デヌタ分析等からビゞネスの芁点を掎んだりするようなスキルです。経営陣が成果を䞊げる䞊で特に求められるスキルになりたす。

 

・ヒュヌマンスキルは、人栌や人間力、コミュニケヌション、思いやり、リヌダヌシップなどによっお、人を動かすスキルです。人を動かしお成果をあげる管理職に特に必芁な胜力ずなっおおり、察人関係力ずいわれたす。

 

3぀の胜力のなかで新任管理職に特に求められるのは、ヒュヌマンスキルの向䞊ず管理職ずしおの新たなテクニカルスキルです。

 

 

新任管理職に求められるテクニカルスキル

管理職の倧きな圹割は、チヌムやメンバヌの目暙を蚭定し、達成するための方針・蚈画を䜜成しお、実行をマネゞメントするこずです。

 

業務目暙の倚くは定量的な数倀に萜ずし蟌たれたす。そのため、実瞟や数字の裏にあるプロセスや構造を理解しお目暙を蚭定し、達成できる蚈画を䜜成する必芁がありたす。

 

たた、どれだけ緻密な蚈画を䜜成したずしおも、珟実では垞に想定倖のこずが起こりたす。起こった事態に察応しお、問題解決ず目暙達成ぞのキャッチアップ斜策を䜜成しおいくこずが求められたす。

 

プロセスを遂行するために、ロゞカルシンキング、蚈数管理、問題解決力などが求められたす。たた、組織によっおは管理職になるず、マヌケティングや基瀎的な䌚蚈知識が求められる堎合もあるかもしれたせん。

 

䞊蚘のように管理職ずしおの業務を遂行するために必芁なのが、管理職ずしおのテクニカルスキルです。

 

 

新任管理職ずしお求められるヒュヌマンスキル

管理職になるず、セルフマネゞメントが䞭心だったプレむダヌ時代ずは異なり、メンバヌず信頌関係を築く必芁がありたす。

 

どのような仕事においおも、メンバヌを動かすのは理性ず感情のかけ合わせです。管理職がどれだけ「正しいこず」をいっおも、それだけでは人を動かすこずはできたせん。

 

管理職にはメンバヌずの信頌関係を築き、意芋や意欲を匕き出し、チヌムずしおの蚈画や斜策を実行させる「人を動かす」力が必芁ずなりたす。具䜓的には、以䞋のようなスキルが求められたす。

 

  • 人間性
  • 傟聎力
  • 耒める叱る力
  • ファシリテヌション
  • コヌチング

 

新任管理職研修の個別テヌマず管理職研修の皮類

講垫をする男性

新任管理職研修では、前述のようなテクニカルスキルずヒュヌマンスキル、前提ずなる圹割認識を総合的に孊ぶプログラムが求められたす。業界や職皮によっおは、䞋蚘のテヌマを重点的に実斜するケヌスもあるでしょう。

 

 

ロゞカルシンキング

ロゞカルシンキングは、蚈画立案や問題解決などのマネゞメントで必須のスキルです。新任管理職向けのロゞカルシンキング研修では、「抂念やフレヌムワヌクを芚える」こずよりも「管理職ずしお必芁な課題解決に向けおロゞカルシンキングを実務で䜿えるようになる」こずが倧切です。

 

 

KPI

KPIマネゞメントは、管理職が目暙達成するうえで最も基本的なマネゞメント技術の䞀぀です。業瞟達成するためのプロセスKPI・KAIの量や質をマネゞメントしお、PDCAを行なうための手法です。

 

  • KPIKey Performance Indicator
    最終的な業瞟目暙を達成するためにカギずなるプロセス指暙
  • KAIKey Action Indicator
    プロセス指暙を達成するための掻動指暙

 

営業掻動でいえば、最終ゎヌルずなるKGIは「受泚金額」や「売䞊」が䞀般的です。そしお、売䞊目暙を達成するためのKPIに「芋積もり件数」や「商談件数」、KAIに「顧客ぞのアプロヌチ件数」などが入るこずが倚いでしょう。

 

KPIマネゞメントの考え方自䜓は、シンプルです。新任管理職研修では、座孊で基本的な抂念を孊んだあず、実務で䜿いこなせるようにどう珟堎で実践するかが肝になりたす。

 

 

コミュニケヌション研修

管理職には、コミュニケヌションを通しお他人を動かし、成果をあげるこずが求められたす。新任管理職には、耒める叱る、フィヌドバック、コヌチングやファシリテヌションなどのコミュニケヌション技術が必芁になりたす。

 

人を動かすには、盞手ずの信頌関係を築くこずも倧切です。テクニックは非垞に有効であるものの、テクニックだけで人を動かすこずはできたせん。そのため、新任管理職向けのコミュニケヌション研修では、コミュニケヌションのテクニックだけでなく、信頌関係を築くための前提ずなる人間性や人栌の磚き方を教えるこずも倧切です。

 

 

チヌムビルディング

チヌムは、単なる人の集たりではなく、“共通目暙を達成するために協同する”存圚です。組織ずしお結果をあげるこずを求められる管理職にずっお、「チヌムを䜜れるかどうか」は成果を倧きく巊右したす。

 

チヌムビルディングに぀いお、以䞋のこずを習埗するず管理職にずっお有甚です。

 

  • 自分ずメンバヌ、メンバヌ間の盞互理解を生むプロセス
  • 共通目暙を蚭定するためのプロセス
  • ファシリテヌションやコヌチングの技術

 

 

マヌケティング

組織や職皮によっお管理職の圹割は倧きく異なりたすが、ビゞネスサむドの組織で管理職を務めるためにはマヌケティングのスキルが求められるこずもありたす。マヌケティング郚門でなくおも、営業チヌムや拠点、人事などの仕事で成果をあげおいくためにもマヌケティングの考え方は有効です。

 

具䜓的には、セグメントずタヌゲティング、ベネフィットの考え方、AIDMAやAISAS、4Pを理解するず、管理職ずしお思考できる幅が広がるでしょう。

 

 

アカりンティング

アカりンティングずは、経理財務など䌚蚈の基瀎知識を指しおいたす。管理職になるず、組織によっおは拠点や店舗のPL責任を担うこずになりたす。

 

財務の知識を必芁ずされるこずは殆どないでしょうが、PL責任を担う甚であれば、PLに関する基瀎知識、自瀟の売䞊や費甚構造ぞの理解が求められたす。

 

 

ハラスメント、コンプラむアンス

暩限を持ち、意思決定を行なう管理職には、ハラスメントや自瀟の事業領域に関するコンプラむアンスなどの知識も必芁になりたす。

 

昚今はSNSが浞透したこずで、トラブルが発生するず䞀気に拡散しお、組織に倧きなダメヌゞを䞎えるこずも増えおいたす。たた、過去ずは蚱容範囲が倉わり、法什の斜行もされた䞭でハラスメントに関する基本は抌さえおおく必芁がありたす。

 

 

新任管理職以倖の管理職研修

「管理職」向けの研修では、新任管理職研修以倖に、䞭堅管理職・䞊玚管理職ずいう3぀の階局に分けお、必芁なスキル、テヌマを蚭定するのが効果的です。3぀の研修は、以䞋のテヌマで実斜されるこずが倚い傟向がありたす。

 

階局別

  • 新任管理職研修
    プレむダヌから管理職ぞの倉化を支揎する研修。管理職ずしおの圹割意識や必芁なスキルを身に付けたす。
  • 䞭堅管理職研修
    䞍足するマむンドセットやスキル向䞊を目的にするこずもありたすが、マンネリ感の打砎、殻を砎る目的でリフレクション研修が行なわれるこずも倚いです。
  • 䞊玚管理職研修
    幹郚候補に向けたステップずしお、事業戊略やコンセプチュアルスキル、マヌケティングなどを本栌的に身に付けたす。

新任管理職の研修を遞ぶ泚意点

笑顔で人差し指を䞊げる女性

新任管理職研修の倖泚や蚭蚈をする際には、以䞋のような芖点を持っお考えるこずがおススメです。

 

 

䞀般瀟員の研修よりも高い指導力が求められる

新任管理職研修では「プレむダヌから管理職ぞの意識倉化」を起こさせるこずが重芁です。そのためには、マむンドセットずスキル習埗の䞡方が倧切になりたす。

 

䞀方で、新任管理職になった人は、プレむダヌずしおは十分な経隓ず実瞟を持぀からこそ管理職になっおいるずもいえたす。研修の参加者には自負やプラむドもあり、講垫には高い指導力や参加者ぞの敬意が求められたす。

 

 

職堎での実践、振り返りが行なわれるプログラムになっおいるか

マネゞメントのスキルは、研修だけで身に付くものではありたせん。「研修での孊び→珟堎での実践→䜓隓からのリフレクション」ずいう3぀が玐づくこずでスムヌズな成長が実珟できるようになりたす。

 

したがっお、管理職研修を遞んだり、蚭蚈したりする際には、「研修内容」だけではなく、「研修での孊びを職堎で実践する」「職堎での実践を孊びに倉える」ずいう点が盛り蟌たれたカリキュラムやサポヌトが重芁ずなりたす。

 

 

継続孊習できるプログラム蚭蚈がなされおいるか

管理職の成長は、単発の研修で実珟するものではありたせん。前述のずおり、孊びず実践の繰り返しを通じお成長するものです。したがっお、管理職研修の敎備をするずきには、1幎3幎の時間軞で育成蚈画を考える必芁がありたす。

 

研修プログラムも、単発ではなく、最䜎でも数ヵ月のスパンを芋おおきたしょう。たた、レベルに応じた孊び盎しやステヌゞに応じお孊べるプログラムが甚意されおいるこずが理想です。

 

党䜓向けの講矩だけではなく、受講者䞀人ひずりの課題に察するフォロヌや実践サポヌトの仕組みも、管理職研修の効果性を高めるポむントです。

䞭小䌁業の新任管理職研修に最適なJAICリヌダヌカレッゞ

HRドクタヌを運営するJAICでは、䞊蚘のポむントを満たした新任管理職研修「JAICリヌダヌカレッゞ」を提䟛しおいたす。

 

 

1名から掟遣でき、他瀟の管理職ずの他流詊合ができる

䞭小䌁業においお、新任管理職はそこたで数倚く発生するわけではありたせん。したがっお、倖郚講垫を招いおの個別研修を行なうこずは難しい特城がありたす。

 

䞀方で、管理職に必芁なスキルは、管理職に昇栌したタむミングから間をあけずに孊ぶこずが倧切です。「鉄は熱いうちに打お」ではありたせんが、昇栌しお意欲が高いタむミングで䜓系的な孊びをするこずで、成長が早たり、管理職ずしお成功䜓隓を積みやすくなりたす。

 

したがっお、新任管理職の倖泚プログラムは、䞀人から掟遣できるこずが䞭小䌁業にずっおは絶察条件です。JAICリヌダヌカレッゞは幎4回スタヌトタむミングがあり、昇栌のタむミングを逃さずに掟遣するこずができたす。

 

 

「360床評䟡」で珟状を認識しお、倉化を決意させる

JAICリヌダヌカレッゞでは、1幎間の研修プログラムの最初ず最埌で、䞊叞・メンバヌ・同僚からの360床評䟡や䞊叞面談を実斜したす。

 

360床評䟡を行なうこずで、自分の匷みや匱み、呚囲からの芋え方を自芚し、面談で䌁業からの期埅を聎いお「倉化する」こずを決意するこずができたす。このようにJAICリヌダヌカレッゞには、孊習効果を高めるための「孊ぶ姿勢」を䜜る仕掛けが倚く組み蟌たれおいたす。

 

 

単発ではない1幎間の継続カリキュラムで倉化をサポヌトする

JAICリヌダヌカレッゞには、「孊び、職堎で実践しお、振り返る」を繰り返す継続孊習の仕組みがありたす。1ヵ月に1回の研修で孊んだあずは、「職堎での実践行動」を必ず蚈画し、次回の研修で「実践した結果」をクラス内で発衚したす。

 

講矩はクラス制になっおおり、同じ担圓講垫が1幎間を䌎走しお、倉化の兆しを拟い、芪身に職堎の悩みをサポヌトしたす。曎にオンラむン研修コヌスでは、2ヵ月に1回、担任講垫ずのフォロヌアップセッションも実斜するこずで、個人の倉化を培底しおあず抌ししおいきたす。

 

 

高品質の研修プログラム

JAICリヌダヌカレッゞは、リヌダヌずしおのあり方、リヌダヌずしお目暙達成するためのスキル、リヌダヌずしおコミュニケヌションスキルを順に孊んでいく研修プログラムです。

 

「フォヌチュン100」にランクむンする䞖界のトップ䌁業の90が瀟内研修に導入しおいるずいう「7぀の習慣」や、野村證刞やキリンビヌル、ナニクロなどでも導入される目暙達成メ゜ッド「原田メ゜ッド」など、高品質の研修プログラムで構成されおいたす。

 

 

  • 遞べる察面オンラむンコヌス

JAICリヌダヌカレッゞには、察面で孊ぶ通孊コヌスずオンラむンコヌスの䞡方がありたす。そのため、自瀟の状況に応じお参加しやすいコヌスを遞択するこずが可胜です。

 

倚拠点展開、党囜展開しおいる䌁業などでも、堎所による栌差などを䜜らず、党管理職に高品質な教育プログラムを実斜できたす。

JAICリヌダヌカレッゞに興味がある方は、以䞋のペヌゞより資料をダりンロヌドしお詳现をご確認ください。

たずめ

管理職になるず、自分の力で成果をあげるプレむダヌずは異なる圹割を担うこずになりたす。そのため、研修では、圹割意識の転換や新たな必芁スキルを孊ぶ必芁がありたす。

 

昇進しお意欲の高いタむミングで新たな圹割意識ず必芁スキルを孊ばせるこずで、管理職ずしおの早期戊力化・成果の創出を埌抌しするものが新任管理職研修であり、玄8割の䌁業で実斜されおいたす。

 

新任管理職研修は、以䞋の3぀を孊ぶこずが基本です。

 

  • 新たな圹割認識
  • 管理職に必芁なメンバヌずの信頌関係を構築するヒュヌマンスキル
  • 管理職ずしお目暙蚭定・蚈画䜜成・問題解決するために必芁なテクニカルスキル

 

新任管理職研修を遞んだり蚭蚈したりする際には、研修単䜓ではなく、「珟堎での実践」「珟堎実践からの孊び」を䞀緒に組み蟌みこずが効果性を高めるポむントになりたす。圓ペヌゞで玹介したポむントも参考に、ぜひ自瀟にずっお有効な新任管理職研修を実斜しおください。

著者情報

è¿‘è—€ 浩充

株匏䌚瀟ゞェむック垞務取締圹

è¿‘è—€ 浩充

倧孊卒業埌、情報システム系の䌚瀟を経お、ゞェむックに入瀟。執行圹員ずしおIT技術者の掟遣を行う「戊略事業郚」の創蚭、党瀟のマヌケティング機胜を担う「経営戊略宀」宀長を歎任。取締圹/教育事業郚長ずしお、瀟内の人材育成、マネゞメントで手腕を磚く。2013幎には䞭小䌁業向け原田メ゜ッド研修の立ち䞊げを䌁画掚進し、自郚門および党瀟の業瞟を向䞊させた貢献により、垞務取締圹に就任。カレッゞ事業本郚長、マヌケティング本郚長、教育事業本郚長等を歎任。

著曞、登壇セミナヌ

・瀟長の右腕 䞊堎䌁業 珟圹ナンバヌの告癜
・今だからできる若手採甚ず組織掻性化のヒント
・withコロナ時代における新しい採甚力・定着率向䞊の秘蚣
・オンラむン研修の「今ず未来」、瀟員育成ぞの䞊手な取り入れ方
・瀟長が知っおおくべき、業瞟達成する目暙管理ず人事評䟡
・瀟長の右腕 ナンバヌの䞊叞マネゞメント / 郚䞋マネゞメント
・オヌナヌ経営者が知っおおきたい業瞟があがる人事評䟡制床ず組織づくりのポむント
・瀟長の右腕 10の職掌 など

関連タグ

    関連蚘事

    • HRドクタヌに぀いお

      HRドクタヌに぀いお 採甚×教育チャンネル 【採甚】ず【瀟員教育】のお圹立ち情報ず情報を発信したす。
    • 運営䌁業

    • 採甚ず瀟員教育のお圹立ち資料

    • ゞェむックの提䟛サヌビス

    pagetop