Web面接ツールを徹底比較！費用や機能・特徴やツール選びのポイントを徹底解説

新型コロナウイルス感染症の影響で、オンライン採用とWeb面接が急速に普及しました。オンライン採用とWeb面接を利用することで、これまでアプローチできなかった地方や海外の学生にもリーチすることができます。求職者側にとっても、足を運ばずに説明会に行けることで、母集団形成しやすくなるというメリットがあります。また、拠点や研究所にいる社員にも採用活動への協力を得やすくなります。

一方で、Web面接では、企業の社風や雰囲気を伝えづらいため、ポイントを押さえないと、母集団形成に成功して、採用に失敗するということにもなりかねません。記事では、Web面接のメリットやポイントを掘り下げて解説したうえで、実際のWeb面接ツールを比較・紹介します。

＜目次＞

• Web面接を導入する目的と得られるメリット
• Web面接ツールを比較する際のポイント
• Web面接ツールを利用するうえでの注意点
• 特徴、利便性、費用の3項目で、主要なWeb面接ツール9つを比較
• まとめ

Web面接を導入する目的と得られるメリット

新型コロナウイルスの感染拡大の影響によって、緊急事態宣言が出された中で、Web面接は一気に普及しました。その前から徐々に広がっていましたが、今回、コロナ禍でそのメリットを感じた方が多かったのではないかと思います。ここでは、Web面接導入の主なメリットを5つ紹介します。

より多くの学生、競争が激しい学生と接点を持てる

オンライン採用、Web面接を導入することにより、より多くの学生と接点を持つことができます。とくに、以下のような“接点を持つことが困難な学生に対して、他社よりも先に接触できる、スケジュールを調整できる”ことも大きなメリットです。

採用コストと工数を削減できる

オンライン採用、Web面接の導入は、採用コストと工数を削減できます。削減項目の具体的な例としては以下のようなものです。

社内のリソースを幅広く使える

オンライン採用、Web面接を導入した場合、各拠点にいる営業部や研究所、工場のスタッフ等、人事部以外の社員の協力を得やすくなります。

例えば、「研究職の採用であれば、研究所のマネージャーに面接してもらう」「現場マネージャーの面接も、北海道から沖縄まで全拠点のマネージャーに協力を得られる」「営業職の若手に、商談の隙間時間に社員面談へ入ってもらう」といった形です。

学生を早期に絞り込むことで、採用したい学生のケアに時間を使えるようになる

Web面接を導入することにより、一次選考をスピーディーに実施することができます。学生の移動時間が無くなることで日程調整がスピーディーになる、対面で60分ほどの面接がオンラインなら40分で実施できるといったことが理由です。

件数の多い一次選考を効率的に実施することができれば、その分、優秀な学生のケアに時間を使うことができます。例えば、特別選考を組んだり、社員面談をセッティングしたり、個別に連絡したりする等、「欲しい学生を採る」ことに時間を費やすことが可能になります。

ステップ率を上げる

学生は、「企業の雰囲気を知りたい」という願望を持っています。例えば、説明会と一次選考はオンライン説明会・Web面接でスピーディーにおこない、二次選考を自社での対面面接で設定します。

そうすると、オンラインで一次面接を受けて合格した人は「二次面接で企業を直接見ると、これまで以上の情報が得られる」という心理が働き、面接の参加率アップに繋がるという効果を得やすくなります。

Web面接ツールを比較する際のポイント

Web面接を実施する際には、Web面接ツールが使用されるケースが一般的ですが、Web面接ツールにもさまざまな種類があります。ここでは、Web面接ツールを導入する際の検討ポイントを3つ解説します。

必要最小限の機能に絞る

Web面接ツールには、基本機能（参加者へのURL発行、動画のリアルタイム配信、資料共有、チャット機能）の他にも、さまざまな機能が搭載されたものがあります。例えば、録画機能やアンケート機能、採用管理機能等です。

機能が多ければ多いほどWeb面接ツールとして優れているように思われますが、Web面接の実施件数や自社の採用体制によっては、オーバースペックとなるケースもあります。また、多機能を備えるツールほど費用が高くついてしまうので、基本以外の機能は必要最小限に抑えたものが良いでしょう。

応募者の使いやすさを重視する

Web面接ツールを選ぶうえでは、応募者の使い勝手も重要です。ポイントは、以下の3点です。

トライアルで使用感を確認すること

ツールを導入する際には、実際に使用感をテストすることが大切です。その際に活用したいのが本格導入前の無料トライアルです。殆どのツールは無料トライアルを提供していますので、人事部や社内のメンバーで使い勝手を確認したうえで導入しましょう。トライアルする際には、上記3つのポイントを確認してください。

Web面接ツールを利用するうえでの注意点

オンライン採用、Web面接ツールを利用する際には、いくつか注意しておきたい点があります。ここでは、ハード面や管理体制、面接ツールの使用におけるそれぞれの注意点を解説します。

ハード面や管理体制での注意点

Web面接を実施するために必要なハード・環境は以下のとおりです。

また、Web面接ならではの最重要な点は、「インターネット環境」です。有線LANが望ましいですが、無線LANやスマートフォンでのテザリングでも十分です。

インターネットの通信速度や安定性に問題があると、ノイズが入ったり、画面がフリーズしたり、音声が途切れたりしてしまいます。従って、十分なテストをおこない、ネット環境によってエラーが生じないようにしましょう。

Web面接では学生側に対する準備依頼も重要です。学生にも必要な環境をきちんとアナウンスして、事前準備をしてもらうようにしましょう。

また、通信環境の安定性は、個人の努力ではいかんともしがたい部分もあります。面接中に接続が悪くなった場合の対応方法を必ず確認しておきましょう。面接開始までに接続できない場合の連絡先として人事の連絡先を事前に案内する、面接の冒頭で面接官の携帯電話番号を伝えて、接続が切れてしまった場合は携帯に電話してもらうようにするのがスムーズです。

Web面接をおこなううえで大切な3つの注意点

Web面接をおこなううえで、注意したいポイントは以下のとおりです。

頷く、ジェスチャーで反応する、表情で反応することを心がけましょう。Web面接ツールの特性上、声で相槌を打つと、応募者の声が聞こえなくなってしまいます。相槌は、声ではなく、ジェスチャーや表情でおこないましょう。

また、応募者から見て「目線が合う」状態は、画面上の相手の目を見たときではなく、カメラを見たときです。従って、「画面上の相手の顔」と「カメラ」、2つを上手く意識して、相手に目線を合わせていきましょう。

なお、必要な備品のところでもお伝えしましたが、インカムの準備は強くおすすめします。インカムではなく、パソコンのマイク等を使う場合には、「面接時にはキーボードを使わない」（キーボードの音をマイクが拾ってしまい、音声が聞き取りづらくなってしまうため）ことや「音声のハウリング」を起こさないように注意が必要です。

特徴、利便性、費用の3項目で、主要なWeb面接ツール9つを比較

主要な9つのWeb面接ツールを特徴、利便性、費用の3テーマで解説します。

なお、Web面接ツールは、Web会議のツールを面接用に使う形と、Web面接専用に開発されているものに区分できます。Web会議のツールは「費用的に安い」「Web説明会の実施もできるものが多い」、一方で、「スマホでの利用時にアプリダウンロードが必要」等の制約があることが多いです。

一方で、Web面接ツールは、「アプリ不要・ブラウザ等の制限がない」「録画面接（応募者が撮影した動画をアップしてもらう）等の機能がある」「採用管理機能と一体になっている」等の特徴がある反面、「コストが高い」のが特徴です。

Web会議ツール

Web面接ツール

まとめ

コロナ禍の中で急速に普及したオンライン採用、Web面接は地方や海外在住の人材にアプローチして母集団を増やす、また、多忙な優秀層や理系学生、在職中の人材等にリーチするうえでは非常に有効な手段です。

Web面接を上手く活用することで、これまでに出会うことができなかった人材を獲得できるチャンスが大きく広がります。記事内で紹介している導入時のポイントや注意点を配慮しながら、ぜひ自社に合ったWeb面接ツールを導入してみてください。