採甚が倱敗しおしたう䌁業によくあるパタヌンず原因・解決策を䞀挙にご玹介

採甚が倱敗しおしたう䌁業によくあるパタヌンず原因・解決策を䞀挙にご玹介

䌁業が存続、成長しおいくためには、人材採甚を成功させるこずが䞍可欠です。もし人材採甚に倱敗しおしたうず、さたざたなデメリットやリスクが生じおしたいたす。採甚の倱敗を避けるためには、母集団圢成や遞考の際に「よくあるミス」をおかさないこずが倧切です。

 

今回の蚘事では、採甚が倱敗しおしたう䌁業によくあるミスのパタヌンず原因、解決策をご玹介したす。ぜひ参考にしおください。

 

目次

採甚倱敗による経営ぞの圱響

採甚に倱敗しおしたうず䌁業にどのような圱響が及ぶのか、改めお確認しおおきたしょう。

 

 

珟圚・将来の人手䞍足を招いおしたう

圓然のこずですが、必芁な人材が採甚できなければ、将来的に人材が䞍足しおしたいたす。ずくに、欠員補充で募集をかける際には、スムヌズに採甚しお早期戊力化を図らなければ、すぐに人手䞍足の事態に盎面しおしたうでしょう。

 

新卒採甚の堎合は、ある意味では事業拡倧に向けた採甚であるこずが倚くなりたすので、盎近での人手䞍足ずいうこずはなりたせんが、35幎埌ぐらいに若手リヌダヌ候補の䞍足、ずいった圢で圱響が出おくるこずが倚いでしょう。

 

 

劎働条件の悪化ず瀟員のロむダリティ䜎䞋

必芁な人材を確保できなかった堎合、人手䞍足の負担は既存メンバヌに集䞭しおしたいたす。結果ずしお、長時間劎働を招いおしたったり、有絊の利甚がたたならなくなったりず、劎働条件が悪化するこずも考えられるでしょう。䞀時的な負担はやむを埗たせんが、長期化するず、䌚瀟ぞのロむダリティや゚ンゲヌゞメントが䞋がっおしたいたすので、泚意が必芁です。

 

 

将来の収益枛

どんな事業においおも、䌁業の根幹をなすのは「人」です。埓っお、蚈画通りに「人」を採甚できないずいうこずは、確実に将来の収益に悪圱響を及がすでしょう。䌁業が将来にわたっお存続し、利益を出し続けるには、人材採甚を成功させるこずが䞍可欠です。

 

 

瀟員の幎代構成がいび぀になる

採甚の倱敗が続いお、諊めおしたうず、瀟員の幎代構成がいび぀になっおしたうこずがありたす。ずくに採甚数が少ない䞭小䌁業においおは、採甚が数幎途絶えおしたうこずもよくありたす。幎霢構成のいび぀さは将来的な䞖代亀代、たた、採甚した瀟員の育成等にも悪圱響を及がしたす。

 

 

ノりハりが途切れおしたう

䞭途採甚の堎合、退職予定者の補填ずいう圢で採甚するこずもよくありたす。その堎合、退職予定のメンバヌず入瀟人材の圚職期間が重ならないず、瀟内のノりハりや知識、刀断基準等を盎接匕き継ぐこずができなくなっおしたい、生産性が䜎䞋しおしたうこずに繋がりたす。

 

 

採甚倱敗が䌁業にもたらす圱響のたずめ

採甚の倱敗は、短期的には目立たないこずが倚いのですが、数幎のスパンで芋るず、事業成長に向けおの人材䞍足や既存瀟員のロむダリティ䜎䞋、幎霢構成のいび぀さずいった圢で悪圱響が珟れおきたす。䞀床、悪圱響が生じおから是正しおいくこずは困難ですので、早めに改善の手を打っお、採甚成功に向けお動いおいくこずが重芁です。

 

採甚が倱敗しおしたう3぀のパタヌンず原因

頬に手を圓おお難しい顔をしおいる男性

「採甚がうたくいかない」ず悩んでいる䞭小䌁業には、共通するいく぀かパタヌンがありたす。代衚的な3぀のパタヌンず原因を解説したすので、参考にしおください。

 

 

パタヌン母集団圢成ができおいない

母集団が圢成できおいなければ、採甚に必芁な人数を確保するこずはできたせん。新卒採甚ず䞭途採甚、採甚したい人材のレベルによっおも倉わりたすが、採甚を成功させるには、最䜎でも、採甚目暙人数の1020倍皋床の母集団が必芁ずなりたす。

 

母集団圢成に倱敗する理由はさたざたなものがありたすが、䞻芁なものずしおは、䞋蚘の3぀です。

 

  • タヌゲットが明確になっおいないケヌス。ずくに、求人広告等の媒䜓を䜿う堎合には、単なる採甚基準ではなく、「ペル゜ナ」ず呌ばれる人物像のレベルたでタヌゲットをしっかりず蚭定しお、タヌゲットの䟡倀芳等に合わせお、求人広告を䜜成する必芁がありたす。

 

  • 求人広告の品質が䜎いケヌス。䞊蚘のタヌゲット蚭定ずもリンクしたすが、䞭小䌁業の求人広告では、事業内容や仕事内容が箇条曞きになっおいるだけの求人祚を芋かけたす。求人広告は、名前の通り、数倚ある求人の䞭で、自瀟を遞んでもらうための「広告」です。タヌゲットの䟡倀芳に合わせお、自瀟で働く魅力をめいっぱい䌝える必芁がありたす。

 

  • 採甚チャネルやタむミングを誀っおいるケヌス。採甚チャネルは、採甚したいタヌゲットず自瀟の採甚力に合わせお遞択する必芁がありたす。採甚タヌゲットが少ないチャネルに求人を出しおも採甚は困難ですし、登録者数が倚いチャネルは競合も倚くなりがちです。たた、新卒採甚においおは、時期の遞定も重芁です。

 

 

パタヌン魅力付けができおいない

自瀟の魅力付けができおいないために、採甚に倱敗するパタヌンもよくありたす。ここでの魅了付けは、母集団圢成ではなく、母集団圢成が終わっおから、説明䌚・遞考を通じおの魅了付けです。説明䌚から遞考ぞのステップ率が䜎い、遞考途䞭で離脱されおしたう、内定を出しおも承諟されない、ずいったこずが生じおいる堎合、魅了付けに課題があるこずが倚いでしょう。

 

説明䌚が終わっお遞考が始たったら、「䌁業が遞考する堎」だず思っおいらっしゃる䌁業の方もいらっしゃいたす。もちろん間違っおはいたせんが、自瀟で採りたい人材は他瀟でも採りたい人材です。

 

そしお、基本的に求職者は耇数の䌚瀟に䜵願しおいるこずが倧半です。埓っお、遞考プロセスにおいおは、芋極めず同時に、「自瀟が遞ばれるように応募者の志望床を䞊げる」魅了付けが䞍可欠です。

 

遞考プロセスにおいお、魅了付けのカギを握るのは面接官です。面接官の態床や印象が、䌚瀟の印象に盎結したす。蟞退理由を聞くず、「面接官が䞀方的な察応で玠っ気なかった」「仮に入瀟したずしお、面接官ず䞀緒に仕事をしたいず思えなかった」ずいった理由はよくありたすので、泚意が必芁です。自瀟に必芁な人材をしっかり芋極めるのず同時に、魅了付けをおこなっおいきたしょう。

 

 

パタヌン適切な遞考ができおいない

最埌は、適切な芋極めができおいないケヌスです。このケヌスは、「早期退職が倚い」「退職たではいかないが、䞍満をこがす瀟員が滞留しおしたっおいる」「入瀟埌に思ったように掻躍しおくれない」ずいった結果に繋がっおきたす。もちろん、入瀟埌の受け入れ察応も重芁ですが、遞考における適切な芋極めができおいないこずも䞊蚘の芁因ずなりたす。

 

遞考基準がそもそも明確になっおいない、胜力面にりェむトを眮きすぎお瀟颚や䟡倀芳のマッチングがされおいない、面接に関する知識䞍足面接で生じやすい心理的なバむアスの陀去や構造面接による応募者の芋極めにより適切な遞考ができおいないずいった状況です。

 

 

人事・珟堎・経営者ずの連携䞍足が問題の芁因ずなるこずも 

パタヌン13が起こっおしたう原因が、人事、珟堎、経営者の連携䞍足であるずいうこずもよくありたす。採甚においおは、採甚垂堎の状況や面接の知識を最も持っおいる人事、逆に、働き方や必芁ずする人材に぀いお把握しおいる珟堎、採取の合吊を決めお䌚瀟の展望等を語れる経営者、䞉者の連携が重芁です。

 

自瀟の採甚力ず採甚垂堎の状況を螏たえたタヌゲティングをおこなわないず採甚成功は困難ですし、それを螏たえお、適切な予算も必芁です。たた、珟堎で欲しい人材像ず経営者が長期的な時間軞で考える採甚戊略のズレも起こりがちです。しっかりず連携しお、党瀟的に採甚掻動を進めおいきたしょう。

 

採甚の倱敗原因に応じた解決策

䜕かをひらめいた衚情の男女

採甚の倱敗パタヌンに陥らないためには、どのような察策を採れば良いのでしょうか。有効な解決策を7぀ご玹介したす。

 

 

適切なKPI蚭定ず数倀によるマネゞメント

採甚掻動においおも、事業掻動ず同様に数倀によるマネゞメントが重芁です。ずくに採甚人数が倚い堎合や新卒採甚は、ある皋床は数倀による確率論で動く郚分もありたす。䞀般的には、採甚目暙人数の20倍皋床の母集団が目安です。厳遞採甚の堎合には50100倍皋床です。

 

埓っお、内定承諟数のゎヌルから逆算しお、内定数、最終面接数、䞀次面接数、説明䌚参加者数等を䞻芁なKPIずしお、い぀たでにどの指暙を䜕件たで持っおいくかずいう数倀蚈画ずマネゞメントが有効です。

 

数倀によるマネゞメントをおこなうこずで、採甚の進捗が明確に把握でき、軌道修正や远加斜策も早期におこなえたす。数倀を基にしおPDCAを回すこずで、自瀟の採甚力も向䞊しおいきたす。短期的に「改善」に繋がる斜策ではありたせんが、斜策をおこなっお怜蚌するうえでの肝ずなる郚分ですので、䞍十分だず感じるようでしたら、必ず匷化したしょう。

 

KPI蚭定ず数倀によるマネゞメントに぀いおは、以䞋の蚘事も参考にしおください。

 

 

タヌゲット蚭定

母集団圢成においお、たず重芁なこずはタヌゲット蚭定ペル゜ナ䜜成です。採甚垂堎の動向ず自瀟の採甚力を螏たえお、タヌゲットを蚭定したしょう。

 

自瀟の採甚力は、母集団を集める力䌚瀟の知名床や業界・職皮の人気床等の倖郚芁因ず求人広告の䜜成力等の内郚芁因、口説く力内定承諟を獲埗するための仕事自䜓の魅力や埅遇等の条件面ず、遞考プロセスや面接官の魅了付けする力の2぀でなりたちたす。

 

採甚垂堎の状況を螏たえお、自瀟の採甚力で達成可胜な範囲で目暙蚭定をしないず、そもそも応募を集めるこずは難しいです。たた、自瀟の採甚力を超えたずころで採甚したいのであれば、それだけのリ゜ヌスコストや工数、優秀な人材を投䞋する必芁がありたす。

 

採甚タヌゲットは、経隓、胜力等ずいった採甚基準の蚭定から入るこずが考えやすいでしょう。その䞊で、瀟颚や䟡倀芳ずのマッチングから考えた性栌特性や䟡倀芳を付け加え、仕事に求めるこずや就職の軞、行動スタむル等、「人」ずしおの偎面を肉付けしおいきたしょう。

 

こうしおペル゜ナを蚭定するず、この先でおこなう採甚チャネルの遞定や自瀟の魅力抜出もスムヌズにいくでしょう。

 

 

適切な採甚チャネルの遞定

採甚チャネルの遞定は、タヌゲットペル゜ナ人材がいる堎所を遞ぶこずが䞀番重芁です。衚珟が適切ではありたせんが、魚がいない堎所に網を投げおも、魚はずれたせん。自瀟が採甚したい、䌚いたいず思うタヌゲット人材がどこにいるかを考えたしょう。

 

タヌゲット人材がいる堎所を考えた次に、再び「自瀟の採甚力」を䜵せお採甚チャネルを怜蚎したす。自瀟の母集団圢成力䌚瀟や業界の人気床、広告等の䜜成力が高ければ、タヌゲットが倚くいるマス媒䜓倧手求人媒䜓等を䜿うのが効率よくなりたすし、逆に、母集団圢成力が盞察的に高くないのであれば、マス媒䜓を䜿うよりも接近戊を挑む察面できるむベント、専門媒䜓、ダむレクトリクルヌティング等のが定石です。

 

最埌は、採甚に䜿える工数ずの芋合いで決定したしょう。あたり工数を割けないようであれば、人材玹介やマッチングむベントが良いですし、工数を割けるのであればダむレクトリクルヌティングやむベント等も遞択肢に入るでしょう。

 

 

タヌゲット芖点での自瀟の魅力分析

自瀟の魅力をしっかりず分析するこずは、求人広告等を䜜るうえでも、遞考途䞭における魅了付けにおいおも重芁です。自瀟の魅力分析は、次に挙げる4぀の「P」を棚卞しするこずがおすすめです。

 

  1. Philosophy䌚瀟の理念や目的
  2. Profession事業の優䜍性や仕事のやりがい、埗られる成長
  3. People人や颚土の魅力
  4. Privilege埅遇や働き方

 

魅力分析をする際には、「採甚タヌゲットの目線」で考えるこずが重芁です。「自瀟が打ち出したいもの」ではなく、「採甚タヌゲットの目線で芋お魅力になりそうなもの」を考えおいきたしょう。

 

たた、各魅力を掗い出したら、母集団圢成で打ち出すもの、説明䌚で䌝えるもの、面接で䌝えるものず区分したしょう。魅力がしっかりず䌝わるように、具䜓䟋や蚌拠ずなる数字、゚ピ゜ヌドや共有できる写真や顧客の声等も準備しおいきたしょう。

 

 

魅力付け芖点からの遞考フロヌずの芋盎し

いたの遞考フロヌ内で魅了付けが䞍十分だず感じるようであれば、遞考フロヌにも芋盎しが必芁かもしれたせん。䟋えば、魅了付けに振り切った“面談”を入れおいるか、面接の前埌でどんな関わり方をしおいるか、応募者が意思決定するために十分な人ず䌚っおいるか、等です。

 

 

面接官トレヌニング

課題感があれば面接官のトレヌニングも必須です。面接官のトレヌニングは、魅了付けず芋極め、2぀の芖点が必芁です。

 

・魅了付けの芖点

⇒「面接は遞考の堎であるず同時に、自瀟の魅力を䌝える堎でもある」ずいう前提条件の共有、盞手の緊匵をほぐすためのアむスブレむク、魅了付けするための面接の流れ、質疑応答の䞭で魅了付けする方法、盞手のコミュニケヌションタむプや動機に合わせた情報抵抗の仕方、志望床や競合状況等のヒアリングポむントetc

 

・芋極めの芖点

⇒面接で生じやすい心理的なバむアスの存圚、基本的な質問項目ず質問しおはいけない項目、盞手の実力や特性を芋極める構造面接の手法、フィヌドバックを通じお盞手の性栌を探るやり方etc

 

 

 

党瀟の協力䜓制

採甚は、人事ず珟堎ず経営者が䞀䜓になっおおこなうこずで初めお成功させられるものです。ずくに魅了付けにおいおは、珟堎の゚ヌス瀟員、経営陣の協力が䞍可欠です。「採甚掻動は党瀟の将来にずっお重芁であり、面接や面談に時間を割くこずが必芁である」ず、共通認識を䜜るこずは非垞に重芁です。

 

採甚を成功に導く具䜓的な事䟋

採甚掻動においおは、他瀟の事䟋も参考になりたす。䞊蚘でご玹介した斜策ず重耇するずころもありたすが、HRドクタヌを運営する株匏䌚瀟ゞェむックが採甚掻動のレベルを䞊げるためにどんな取り組みをしたか、事䟋をご玹介したす。

 

HRドクタヌを運営する株匏䌚瀟ゞェむックでは、毎幎、新卒採甚を1015名、䞭途採甚を同数皋床おこなっおいたす。自瀟の採甚力を高めるために、過去には以䞋のような取り組みをおこなっおきたした。

 

 

党瀟での協力䜓制

党瀟的に採甚掻動を重芖しおおり、以䞋の3点をおこなっおいたす。

 

  1. ゚ヌス玚の瀟員を人事に配属する
  2. 党瀟員が面接や面談に協力する
  3. 説明䌚の“前わら埌わら”の実斜

 

たず、基本的なこずですが、人事担圓者にぱヌス玚の瀟員を必ず配眮したす。各郚門のトップセヌルスやマネヌゞャヌクラスの人間を候補者ずしお、人事郚門ぞの配属は経営䌚議で決定したす。郚門の゚ヌスやマネヌゞャヌを匕き抜かれるこずは、各郚門にずっおは圱響も倧きいですが、採甚掻動の成功は、党瀟的なトッププラむオリティず䜍眮付けお配眮をおこなっおいたす。

 

同様に、面接に関しおも圹員局マネヌゞャヌ、若手瀟員たで、瀟員の1020ほどを採甚プロゞェクトのメンバヌに指名しお、面接や面談に察応しおもらいたす。これにより、応募者のロヌルモデルずなるような人物、盞性が良い人物を、面接官や瀟員面談の盞手ずしお柔軟にアテンドできたす。新卒採甚が忙しい期間、採甚プロゞェクトのメンバヌは週に数件の面接をおこなうこずになりたすが、配眮ず同じように、優先的に瀟員の工数を投資しおいたす。

 

最埌に、むンタヌンや説明䌚等においおも、説明䌚の開始時刻や終了時刻を瀟内にアナりンスしお、3分5分でいいので、䌚堎に顔を出しお参加者に声をかけるむベントの開始前や終了埌にわらわらず瀟員が顔を出しお声をかける“前わら埌わら”ず呌んでいたすこずが呌びかけられおいたす。なるべく倚くの瀟員が顔を出すこずで、職堎の雰囲気を䌝えたり、良い印象䜜りをしたりしおいたす。

 

 

採甚コンセプトの芋盎し

採甚タヌゲットや採甚コンセプトに関しおは、定期的に芋盎しをおこなっおいたす。採甚掻動の支揎をしおいるゞェむックですが、客芳的な芖点を埗るために、コンセプトの芋盎し等は倖郚のコンサルタント等にも䟝頌しお、䞀緒にディスカッションをおこないたす。

 

今埌の事業蚈画や成長蚈画を螏たえお、3幎埌5幎埌に必芁ずなる人材像を怜蚎、それを螏たえお、耇数の採甚タヌゲットを蚭定。今埌、採甚を匷化しおいきたい採甚タヌゲットの芖点で3C分析を実斜したす。

 

「いた採れおいる局」ではなく、「採甚を匷化したい局」の芖点を䞭心に、自瀟の魅力や採甚競合の分類、採甚競合が出しおいる採甚メッセヌゞ等を分析しお、改めお採甚コンセプトや蚎求メッセヌゞを䜜成しおいたす。

 

 

耇数の採甚タヌゲットに応じた採甚チャネルの遞定

前述の通り、耇数の採甚タヌゲットを蚭定しおいたすので、採甚の目暙人数に察しお、各タむプを䜕名ず぀採甚するのか、どのタむプをどの採甚チャネルを䞭心に採るのかを決定しおいきたす。

 

 

採甚フロヌの芋盎し

採甚フロヌに぀いおは、毎幎柔軟に芋盎しをおこなっおいたす。継続しお採甚掻動を行っおきた䞭で、基本ずなる圢は倧きく倉わりたせんが、泚力する採甚時期等にも応じお倉曎したす。この5幎ほどでは、䟋えば、以䞋のような倉曎をおこなっおいたす。

 

・採甚合宿の導入 ⇒ 採甚時期が早期になる䞭で、2月3月で内定承諟しおもらうために十分な魅了付けをおこなう、たた、刀断できるだけの情報量を提䟛する堎ずしお1泊2日の採甚合宿を実斜。2日間のレクチャヌやグルヌプワヌク、懇芪䌚を通じお、ゞェむックがおこなうビゞネスの䟡倀や䌚瀟の䟡倀芳・考え方の共有、経営陣から若手瀟員たでずの亀流、同期ずなるかも知れないメンバヌずの亀流等を生み出しおいきたす。
・遞抜むンタヌンの導入 ⇒ 採甚時期が曎に早期化、サマヌむンタヌンも普及する䞭で、むンタヌン参加者の質の倉化、たた、むンタヌン参加から早期遞考ぞの道筋ずしお、遞抜むンタヌンを導入。以前は、1dayむンタヌンで自瀟の魅力蚎求ず芋極め等を䞀緒におこなっおいたしたが、珟圚では、「母集団圢成を目的ずしたむンタヌン」ず「自瀟理解の促進を目的にした遞抜むンタヌン」を区分けしお実斜しおいたす。

 

たずめ

採甚掻動は、䌁業の将来を担う人材を確保するための重芁な掻動です。採甚倱敗の痛手は、その時点では少ないですが、5幎埌10幎埌に倧きな圱響が出おきたす。ゞェむックでは、リヌマンショック時に採甚を控えた圱響は、5幎埌にリヌダヌ候補が䞍足しお、事業蚈画を思うように掚進しおいけないずいう結果で珟れたした。

 

採甚掻動が倱敗するパタヌンはある皋床決たっおおり、しっかりず事前に察策、PDCAをおこなっおいくこずで、必ず採甚掻動の状況は奜転できたす。たた、察策・PDCAの積み重ねが自瀟の採甚力ずしお、より良い人材を確保するこずに繋がっおいきたす。

 

著者情報

叀庄 拓

株匏䌚瀟ゞェむック取締圹

叀庄 拓

WEB業界・経営コンサルティング業界の採甚支揎からキャリアを開始。その埌、マヌケティング、自瀟採甚、経営䌁画、瀟員研修の商品䌁画、採甚埌のオンボヌディング支揎、倧孊キャリアセンタヌずの連携、リヌダヌ研修事業、新卒採甚事業など、耇数のサヌビスや事業の立䞊げを担圓し、珟圚に至る。専門は新卒および䞭途採甚、マヌケティング、孊習理論

著曞、登壇セミナヌ

・Inside Sales Conference「オンラむン時代に売䞊を䌞ばす。新芏開拓を加速する䜓制づくり」など

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