チームビルディングと心理的安全性
まずは、心理的安全性がどのようなものか。また、なぜチームビルディングにおいて重要なのか確認しましょう。
心理的安全性とは？
心理的安全性は、1999年にエイミー・C・エドモンドソン氏により提唱された考え方です。具体的には、チームメンバーからどのような反応があるかに不安を感じたりすることなく、自分の率直な意見、失敗、無知、懸念などを安心して開示できる状態を指します。
心理的安全性が高いチームは「仲がいいチーム」？
心理的安全性が高い状態は、「みんなが優しい」や「仲がいい」と勘違いされることもあります。しかし、心理的安全性の高さは単なる仲の良さや優しい組織ではありません。仲の良さや優しさは、「仲の良さ」自体が目的化してしまうことがあります。
単なる仲良し組織や優しい組織は関係悪化への恐れや遠慮が生じやすい環境である場合もあります。そうなれば、結果的に、相手の意見と異なる意見を述べたり、施策への懸念を述べたり、真剣に意見を戦わせたりすることが起こりづらく、心理的安全性が低いかも知れません。
心理的安全性の高いチームは、率直な意見、失敗、無知、懸念などの“リスクが高い発言や行動”をしても関係悪化しないことへの安心感がある状態です。心理的安全性は、組織や個人の成果をあげるために、チャレンジングなコミュニケーションをするうえで土台となるものなのです。
チームビルディングで心理的安全性が注目される背景
Googleが自社における実証結果として、「チームの生産性を高めるためには心理的安全性が最重要な要素である」と発表したのをきっかけに、多くの企業で心理的安全性の考え方が重要視されるようになりました。
心理的安全性への注目が集まる背景には、近年は以前のような労働集約型の労働が少なくなり、知識労働に従事する人が増えている実情が挙げられます。知識労働のチームが成果をあげるには、多様なバックグラウンドを持った人が集まり、信頼関係をもとに、それぞれの専門性を発揮したり、イノベーションを起こしたりすることが重要です。
現在社会における心理的安全性が確保された場とは、上記のような「多様なバックグラウンドを持った人が信頼関係を築いた場」でもあります。つまり、チーム目標の達成に向けて協同する状態を作るというチームビルディングのゴール自体が「心理的安全性を生み出すこと」といっても過言ではありません。
