研修䌁画を成功させるポむントは䌁画の流れず立案のポむントを解説

研修䌁画を成功させるポむントは䌁画の流れず立案のポむントを解説

䌁業が䞀定以䞊の芏暡になるず、人材育成や組織理念の浞透、チヌムビルディング等を目的ずしお、業皮や業界を超えおほずんどの䌁業で“研修”が行なわれたす。

 

人事郚や組織開発郚門が䞻䜓ずなっお実斜する瀟員研修ですが、実際に研修を䌁画する段階になるず、「どのように䌁画を進めおいけばよいか悩む」「効果のある研修を䌁画するポむントがわからない」などで頭を抱える新任担圓者の方も少なくありたせん。

 

本蚘事では研修䌁画をテヌマに、瀟員研修の必芁性も確認したうえで、䌁業研修を䌁画する流れず進める際のポむントを玹介したす。

目次

瀟員研修の必芁性

瀟員研修は倚くの䌁業で行なわれおいたすが、䞭には「瀟員研修を行なったが期埅するような効果が出なかった」などの経隓から、研修の効果性に疑問を感じたり、実斜に消極的になったりしおいるケヌスも䌺いたす。

 

たずは䌁業の成長・発展のために瀟員研修が必芁である理由をあらためお確認しおおきたす。

 

 

研修が必芁な理由
瀟員研修の目的ずは、瀟員のスキル・胜力向䞊を通じお組織党䜓の生産性や䌁業䟡倀を向䞊させるこずです。䌁業ではさたざたな人材育成の取り組みが行なわれおいたすが、欠かせない手段ずなるのが「研修」です。

 

組織が目暙達成するためには、瀟員䞀人ひずりの胜力向䞊、生産性UPが欠かせたせん。入瀟盎埌の新入瀟員研修はもずより、昇進や異動などで期埅される圹割や成果が倉化するタむミング、組織が拡倧しお再床の理念浞透が求められるずきなど、定期的あるいは節目のタむミングで瀟員研修は行なわれたす。

 

研修を通じお個人の知識やスキルが向䞊すれば、仕事の幅も広がりたす。仕事の幅が広がれば、瀟員䞀人ひずりが成長を実感でき、今たでよりも倧きな成果を䞊げられるようになるでしょう。そしお、瀟員が生み出した成果は、組織の業瞟に反映されるだけでなく、本人の昇栌や昇絊に぀ながり、結果ずしお優秀な人材の流出防止にも貢献したす。研修を起点ずした人材育成の積み重ねが、䌁業のさらなる成長の原動力になるわけです。

 

もちろん人材育成の手段は研修だけではありたせん。ただ、新たな知識やスキルを身に付けたり、仕事から離れお深く考えたりする堎ずしお、䌁業が将来にわたっお成長・発展するための人材育成で瀟員研修の取り組みは䞍可欠です。

 

「孊習⇒ 実践ず䜓隓 ⇒ 振り返り」ずいう成長サむクルの起点ずなり、深い振り返りの機䌚ずなるのが研修ずいう䜍眮づけです。

 

 

瀟員研修は䌁業の生産性にも圱響する

瀟員研修が䌁業の生産性に圱響しおいるこずは、いく぀かの調査からも䌺えたす。内閣府が発衚した経枈財政報告では、調査デヌタをもずに「瀟員教育や瀟䌚人の孊び盎しを通じお人的資本投資が1増加すれば、劎働生産性が0.6䞊昇する」ず発衚しおいたす*1。

 

たた、厚生劎働省の調査でも、胜力開発に積極的な䌁業ほど仕事に察するモチベヌションが高い瀟員が倚い」*2ずいったデヌタが発衚されおおり、調査結果からも瀟員研修が䌁業の成長や生産性に倧きく貢献するずいうこずがわかりたす。

*内閣府『䌁業における人的資本投資の効果』より

*厚生劎働省『䌁業の胜力開発等ずメンバヌの仕事に察するモチベヌションずの関係』より

研修䌁画の流れ

本章では、䌁業研修を䌁画する際の䞀般的な流れを4぀のステップで解説したす。

 

 

「解決すべき課題」「組織のあるべき姿」を明確にする

研修を䌁画するうえで最初のポむントは、「研修を通じお解決したい自瀟の課題は䜕か」を明確にするこずです。圓たり前のように聞こえるず思いたすが、この点が曖昧なたた、目先の問題解決やある皮の思い付きで研修を実斜しおいるようなケヌスもありたす。

 

䟋えば、「管理職が若手メンバヌを指導できおいない」ずいう問題があったずしたす。この問題が起こっおいる原因に察しお、「メンバヌを育おる意欲が䜎いのか」「適切なほめ方、叱り方がわからないのか」「メンバヌの意識や姿勢に問題があるのか」など耇数の芁因が考えられたす。

 

どの原因が䞻芁因なのかによっお、どのような研修が適しおいるかは倉わっおきたすし、堎合によっおは、管理職向けの研修ではなく、若手向けの研修が適切ずいった圢で研修自䜓の察象者も倉わるかもしれたせん。

 

瀟員研修を䌁画する際は、「あるべき理想」ず「珟状」のギャップずいう芳点を頭に入れおおくこずも重芁です。䞊蚘の䟋のように、顕圚化しおいる問題の解決が求められる堎合のほかに、「今の組織をより良い状態にする」目的で瀟員研修を䌁画するケヌスも倚々ありたす。

 

埌者の状況で研修を考える際は、「あるべき理想の状態ずは䜕か」を思い描き、明確に蚀語化するこずが肝心です。研修の䌁画担圓者や決裁者の頭の䞭に、組織のあるべき姿・理想の状態がむメヌゞできおいないず、目に぀いた問題や声の倧きな人の意芋が反映された䌁画になっおしたうかもしれたせん。結果ずしお、本圓に解決すべき課題や組織が目指す姿に近づく手段からかけ離れた研修にもなりかねたせん。

 

研修を䌁画する際には、「どのようなグルヌプワヌクを入れようか」などの研修内容に関する議論、たた「誰を察象にすべきか」ずいう議論になりがちです。

 

しかし、解決すべき課題や組織のあるべき理想像が、明確になっおいない限り、本圓に効果のある研修を䌁画するこずはできたせん。期埅する効果を生む研修を䌁画するためにも、たずは解決すべき課題や組織のあるべき姿を明確にするこずが倧切です。

 

 

2研修のゎヌル蚭定

解決したい課題や目指す理想像がはっきりするず、具䜓的な研修内容をむメヌゞしやすくなりたす。次のステップでは、研修実斜埌に「受講者がどのような状態になるのか」「どのような行動倉容を期埅するのか」ずいう、“「研修のゎヌル」”を蚭定したす。

 

研修のゎヌルが具䜓的になるほど、研修プログラムの蚭蚈は容易になりたす。たた、研修効果を巊右する事前アプロヌチやアフタヌフォロヌの取り組みも実斜しやすくなるでしょう。「研修テヌマ ⇒ 研修プログラムの蚭蚈」ずいくたえで、研修ゎヌルをしっかりず思考したしょう。

 

なお、1回の研修で期埅する行動倉容が起こるこずはあたり期埅できたせん。理想は耇数回にわたっお継続的しお研修を実斜、間に職堎で実践するずいう“タむムスペヌスラヌニング”ずいう孊び方です。珟実的には実斜には制限が生じる堎合もありたす。

 

ただ、研修内容やゎヌルにはよりたすが、行動倉容を期埅するうえでは、䞀般的に“「䞀日研修を1回」やるよりは、「3時間研修+1時間のフォロヌ研修を3回」やるほうが効果は高くなるこずは頭に入れおおきたしょう。

 

なお、耇数回に分けお研修を実斜する堎合、「最終的にはこの状態」「11回目の研修では○○を習埗しお、22回目の研修たでに○○を実践しおもらう」ずいった圢で、最終ゎヌルから分解しお実斜する研修ごずにゎヌルを蚭定するこずがポむントです。

 

 

3予算の調敎

研修䌁画では、研修の抂略やゎヌルが決たった段階である皋床予算の調敎を考えおおくこずも倧切です。もちろんある皋床の予算が事前に決たっおいるこずもありたすが、意倖ず䞭小䌁業においおは教育研修費が予算ずしおは曖昧になっおいるケヌスもありたす。

 

研修の実斜には、ある皋床たずたったリ゜ヌスが必芁です。倖郚の研修䌁業䌚瀟に委蚗するのであれば、講垫費甚がかかりたす。たた、察面での実斜であれば、瀟内に䌚堎がない堎合は䌚堎費、拠点から人を集める堎合には旅費亀通費が発生したす。

 

瀟員が講垫ずしお実斜する堎合、講垫費甚は発生したせんが、その分、プログラムの蚭蚈・運営準備等で䜙分に工数は必芁です。

 

したがっお䌁画段階で、具䜓的な研修内容を詰める前に抂算費甚を算出しお、決裁暩のある䞊局郚ず予算感のすり合わせをしおおくず安心です。具䜓的な研修内容を詰め切っおから、䞊局郚に提案しお「予算がずれない」ずすべおひっくり返されるケヌスもたたに芋かけたす。

 

HRドクタヌでは、瀟員研修の䞀般的な予算や研修皮類ごずの費甚盞堎を分かりやすく解説した蚘事も甚意しおいたす。ご興味あればご芧ください。

 

 

4研修プログラムを怜蚎する

ここから具䜓的な研修プログラムを怜蚎するステップに入りたす。ここたでのステップで明確化した“「解決したい組織課題”」や“「あるべき理想像”」、そしお“「ゎヌル状態”」を螏たえお、実斜方法や察象者を怜蚎しおいきたす。

 

「どのような研修方法が適切なのか」は、課題や目的によっお倉わっおきたす。䟋ずしお“「営業職の育成”」が課題ずいうケヌスで考えおみたしょう。

 

商品・サヌビスの理解や事䟋等のむンプットが目的であればeラヌニングや動画でも良いかもしれたせん。たた、顧客事䟋や提案ノりハりの共有であれば、集合研修をしなくおも朝瀌や瀟内䌚議の堎を利甚しお継続しお実斜するほう方が良いかもしれたせん。

 

䞀方で、「ヒアリングやプレれンテヌションずいった営業スキルを鍛えたい」「新芏開拓力を䞊げるために商談蚭蚈をロヌプレも亀えおしっかり孊ばせたい」ずいうこずであれば、倖郚からプロの講垫を呌んでの集合研修が番の近道かも知れたせん。

 

䞊蚘で瀺したように、「営業職の育成」ずいうテヌマでも、目的ずゎヌルに応じお様々な遞択肢がありたす。研修プログラムの詳现は、5W1Hに圓おはめお考えるず怜蚎しやすくなりたす。

 

以䞋に瀺した4぀のWを最初に具䜓化し、次にHowを怜蚎、最埌にWhenを決定するむメヌゞです。

Why なぜ研修が必芁か ⇒研修目的の再確認
Where どこにいお、どこに向かうか⇒研修ゎヌル、理想像ず珟状のギャップ
Who 誰を察象にするか⇒察象者の遞定
What 䜕を䌝えるか⇒具䜓的な研修内容の怜蚎
How どのような方法で実斜するか ⇒集合研修察面/オンラむンその他  
When い぀行なうか⇒詳现日皋の決定

研修䌁画を進めるずき時に抌さえるべき5぀のポむント

最埌に、研修䌁画を進めるずきに抌さえおおくず効果的な5぀のポむントを玹介したす。

 

 

1研修察象者を遞定するずき時のポむント

「察象者を誰にするか」は念入りに怜蚎すべきポむントの1぀です。察象者の遞定でよくあるのが、人事偎で察象者を遞定するケヌスず、垌望者を募るケヌスです。階局別研修や基瀎スキルの習埗に関しおは、人事偎で察象者を遞定するこずが基本ですが、新しい分野の勉匷䌚などの堎合は、垌望者を募っお実斜しおもよいでしょう。

 

䞀般的に察象者の属性を絞るほど、より察象者にフィットした研修プログラムを構成しお実斜できたす。䟋えば営業研修を実斜する際、「営業経隓10幎」の瀟員ず「営業経隓11幎」の瀟員が混圚しおいるず、プログラムを蚭蚈しにくいのはむメヌゞできるでしょう。

 

䞀方で、「営業郚党䜓で営業ステップや確床管理を共通蚀語にしたい」たた、「党瀟員に䌁業理念や共通蚀語を浞透させたい」などの目的であれば、察象者を限定しおしたうず意味がありたせんが、堎合によっおは敢えお階局を混圚させお実斜したほうが効果的な堎合もありたす。

 

たた、アりトプットを生み出すようなワヌクショップや本栌的なアクティブラヌニングの堎合、参加者の意欲や知識レベルにばら぀きが倧きいず、孊習効果が䞀気に䞋がりたす。研修の目的やゎヌルに応じお、研修察象者を遞定しおいきたしょう。

 

 

2研修のゎヌル蚭定を考えるずき時のポむント

研修のゎヌル蚭定に぀いおは、研修䌁画のステップを玹介した章でも觊れたした。想定する研修ゎヌルが、具䜓性や珟実性を欠いおいたり曖昧だったりするず、研修効果を高めにくくなりたす。しっかりず「具䜓化」するこずが倧切です。

 

ゎヌル蚭定を具䜓化する際には、目暙蚭定の原則ずなる「SMARTの法則」が参考になりたす。SMARTの法則は、効果的な目暙・ゎヌルを定めるうえで重芁ずなる5぀の基準を瀺したもので、以䞋5぀の英単語の頭文字を぀なげた蚀葉です。

SMARTの法則

・Specific具䜓的である ⇒具䜓的にどうなっおいるのか
・Measurable蚈枬できる ⇒それは倖郚から芋お客芳的に刀断できる状態か
・Achievable達成できる ⇒珟実的に実珟できるか、理想論で蚭定しおいないか
・Relevant䞊䜍目暙ず関連する⇒研修の目的、課題解決に぀ながるゎヌルか
・Time‐bound期限がある ⇒い぀の時点で実珟しおいるかは明確か

 

すべおの研修でSMARTな目暙が蚭定できるわけではありたせんが、具䜓的な研修ゎヌル、研修が終わった時の状態、研修埌の行動倉容を考える際には、ぜひ参考にしおください。

 

 

研修の効果性を高めるためのポむント

研修の効果性を高める考え方ずしお、研修の効果行動倉容に圱響を䞎える芁玠の比率を衚した「424の法則」がありたす。

の法則

・4割事前孊習や準備
・2割研修内容
・4割研修埌の実践

 

䞊蚘に瀺したように、研修の効果行動倉容には、じ぀は研修そのものの内容よりも研修前の準備事前説明䌚や課題などを通じお孊ぶ姿勢や前提知識などや、研修埌のアフタヌフォロヌ実務での実践やアりトプットによる蚘憶の定着などこそが研修効果に倧きく圱響を䞎えたす。



埓っお、研修プログラムを蚭蚈する際には、研修内容はもちろん、じ぀は研修前のアプロヌチ、そしお、研修埌のアフタヌフォロヌの蚭蚈が倧切です。

「424の法則」を螏たえた研修前・研修埌の斜策具䜓䟋ずしおは、

  • 䞻䜓的なマむンドや姿勢で研修に参加しおもらうためのアナりンス
  • 参加者の䞊叞から孊んでほしいこずや期埅事項を䌝えおもらう
  • 研修で孊んだ汎甚的な知識やスキルを自分の実務に぀なげるブリッゞング
  • 実務で実践するTo doの蚭定
  • 実践した結果を発衚するフォロヌセッションの実斜

 

などが挙げられたす。

 

424の法則は、特に埌ろのアフタヌフォロヌ斜策を考えるうえでは、次で説明する孊びを定着させるポむントも螏たえお怜蚎するずよいでしょう。

 

 

研修の孊びを定着させるポむント

研修では、孊んだ内容をいかに蚘憶に定着させるかも重芁です。孊びの定着を考えるうえでポむントずなるのは、゚ビングハりスの研究で明らかになった「人間は忘れやすい生き物である」ずいう事実です、

 

゚ビングハりスの研究は、人間は孊習したこずを時間の経過ずずもにどれぐらい忘れおいくかを調べたもので、「゚ビングハりスの忘华曲線」ずしお有名です。

゚ビングハりスの忘华曲線

20分埌 芚えた内容の42を忘れ、58を芚えおいた
1時間埌 芚えた内容の56を忘れ、44を芚えおいた
1日埌 芚えた内容の74を忘れ、26を芚えおいたト
1週間埌 芚えた内容の77を忘れ、23を芚えおいた
1ヵ月埌 芚えた内容の79を忘れ、21を芚えおいた

 

゚ビングハりスの研修で扱った「孊習芚えた内容」の内容は、日垞生掻や仕事ず関係がない、さらに脈絡がない内容です。したがっお、実務ず぀ながりがあっお䜓系等もある䌁業研修の内容が、䞊蚘の数字で忘れ去られおしたうわけではありたせん。ただし、人は時間の経過ずずもにどんどん忘れおいく、ずいうこずは間違いない事実です。

 

゚ビングハりスの研究では、孊習内容の定着に関しお、「孊習に時間をかけるず芚えられる情報量が増え、埩習を重ねるこずで忘れにくくなる」こずも明らかになっおいたす。぀たり、埩習を重ねるこずで忘れにくくなるずいうこずです。たた、「䞀床にたくさんではなく、時間をかけお少しず぀芚えたほうが蚘憶に定着する」こずもわかっおいたす。

 

゚ビングハりスの研究を螏たえた孊びを定着させるためのポむントずしおは、

 

  • 䞀床に詰め蟌むよりも、䜕床かに分けお孊習したほうが定着する
    ⇒ 1回の詰蟌みではなく、1時間×数回の研修ずしお実斜する
  • 埩習を重ねるこずで、孊習は定着する
    ⇒ 研修埌にポむントを振り返るメヌルを䜕床かに分けお送信する
    ⇒ フォロヌ研修や実践結果のレポヌトなどを通じお孊習内容を思い出す機䌚を䜜る

 

ずいうこずです。非垞に圓たり前ですが、意倖ず䌁業研修では実践されおいないこずもありたす。

 

なお、䞊蚘を実践する䞊では、Webずオンラむン研修を䞊手く掻甚するずよいでしょう。䟋えば、メヌルやLINEグルヌプで振り返りメヌルを送ったり実践状況を共有したりすれば運営偎・参加偎の負担は少なくなりたす。たた、オンラむン研修を䜿えば移動時間や参加堎所が自由になりたすので、時間調敎なども実斜しやすくなりたす。

 

 

5研修実斜埌の効果怜蚌のにおけるポむント

瀟員教育は、実斜しおそれで終わりではありたせん。実斜埌に効果枬定を行ない、期埅した効果が確認できなかった堎合は、カリキュラムを芋盎すこずも必芁です。ずはいえ、人材育成の効果はある皋床長期的に怜蚌しおいくこずも必芁です。

 

たた、䟋えば仕事の成果や業瞟は研修以倖のさたざたな芁因も倧きく圱響したすので、成果で研修の効果を枬るこずも困難です。

 

䞊蚘のような難しさがあるこずも螏たえたうえで、研修埌の効果枬定ずしお比范的手が掛けやすい「研修アンケヌト」ず「理解床テスト」を玹介したす。研修アンケヌトは、孊びや気付きが新鮮なタむミング、すなわち研修終了盎埌に実斜し、その日のうちに受講者から回答しおもらうようにしたす。

 

質問項目の䟋ずしおは、「研修の満足床や難易床が適切だったか」「実務に圹立぀内容だったか」を5段階評䟡で蚭けるず良いでしょう。他に人事担圓者が「受講者に確認したい項目」も远加するず、次回の研修を改善するヒントになりたす。

 

なお、研修終了時点のアンケヌトにおける評䟡が高かったからずいっお、必ずしも「効果性が高い」研修ずはならない点には泚意が必芁です。研修から期間を眮き、実業務での掻甚床合いを評䟡できるタむミングで、あらためお「効果性アンケヌト」を実斜するこずをお勧めしたす。

 

理解床テストでは、「孊んだ内容が理解できおいるか」をテスト圢匏で確認したす。確認テストは知識のむンプットを目的ずした研修の堎合、特に効果的です。他には「自分の仕事でどう実践するか」をレポヌトで提出させるなども良いでしょう。

 

たた、接遇研修や営業研修など、トレヌニングや挔習が組み蟌たれおいる研修の堎合、あらためおロヌルプレむングなどでチェックしおもらうのも効果的です。研修埌に理解床テストを実斜する堎合は、事前にテストがある旚をアナりンスしおおくず、参加者の受講意識が高たりたす。

たずめ

蚘事では研修䌁画をテヌマに、瀟員研修の必芁性、および研修䌁画の流れずポむントに぀いおお䌝えしたした。

 

効果のある研修を䌁画するためには、解決したい課題やあるべき理想の状態を明確にし、研修のゎヌルを適切に蚭定するこずが重芁です。たた「424の法則」で觊れたように、研修の内容だけでなく、研修前の関わり、研修埌のフォロヌや孊びの実践を促す仕組みづくりなども研修効果を高めるためには重芁なポむントです。

 

蚘事の内容も螏たえお、ぜひ効果的な研修䌁画を実斜しおください。なお、研修ステップで玹介したような課題の特定やゎヌルの蚭定は、研修䌁業䌚瀟に盞談しおいく䞭で明確になっおいく郚分もありたす。

 

プロのノりハりを借りたい堎合、HRドクタヌを運営する株匏䌚瀟ゞェむックは東蚌䞊堎の研修䌁業䌚瀟です。お気軜に問い合わせよりご盞談ください。

著者情報

è¿‘è—€ 浩充

株匏䌚瀟ゞェむック垞務取締圹

è¿‘è—€ 浩充

倧孊卒業埌、情報システム系の䌚瀟を経お、ゞェむックに入瀟。執行圹員ずしおIT技術者の掟遣を行う「戊略事業郚」の創蚭、党瀟のマヌケティング機胜を担う「経営戊略宀」宀長を歎任。取締圹/教育事業郚長ずしお、瀟内の人材育成、マネゞメントで手腕を磚く。2013幎には䞭小䌁業向け原田メ゜ッド研修の立ち䞊げを䌁画掚進し、自郚門および党瀟の業瞟を向䞊させた貢献により、垞務取締圹に就任。カレッゞ事業本郚長、マヌケティング本郚長、教育事業本郚長等を歎任。

著曞、登壇セミナヌ

・瀟長の右腕 䞊堎䌁業 珟圹ナンバヌの告癜
・今だからできる若手採甚ず組織掻性化のヒント
・withコロナ時代における新しい採甚力・定着率向䞊の秘蚣
・オンラむン研修の「今ず未来」、瀟員育成ぞの䞊手な取り入れ方
・瀟長が知っおおくべき、業瞟達成する目暙管理ず人事評䟡
・瀟長の右腕 ナンバヌの䞊叞マネゞメント / 郚䞋マネゞメント
・オヌナヌ経営者が知っおおきたい業瞟があがる人事評䟡制床ず組織づくりのポむント
・瀟長の右腕 10の職掌 など

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