ロールプレイ（ロープレ）とは？
あまり知られていませんが、じつはロールプレイングには複数の種類があります。ロールプレイングの種類ごとに得られる効果も変わってきます。まず、ロールプレイングの種類を知っておくことで、研修に導入する幅も広がるでしょう。
ロールプレイングの定義
ロールプレイングは、「役割（role）」と「演じる（play）」を組み合わせた言葉です。現場や実際の場面を想定し、その中で自分の役割を演じる（疑似体験する）ことで、スキルを身に付けるという学習方法です。
とくに営業や接客、コーチングや褒め方・叱り方等、コミュニケーションを伴う仕事は、研修で知識をインプットしただけでは身に付きません。しかし、ロールプレイングを導入することで、現場に活かせるレベルの実践力をOff-JTで身に付けることができます。
ロールプレイングは非常に効果的ですので、Off-JTの研修内で実施したり、ロールプレイング＆フィードバックという短時間のOff-JTをOJT期間内に繰り返しおこなったり、定期的に販売や電話対応、商談等のロールプレイング大会を実施したりしている企業も多いでしょう。
ロールプレイングの種類と活用例
ロールプレイングには大きく分けて4つの種類があり、それぞれ導入シーンや得られる効果が異なります。
＜ケース型ロールプレイング＞
特定の場面を想定し、条件等が設定された状況の中でロールプレイングをおこないます。最も多くおこなわれるロールプレイングです。
＜問題解決型ロールプレイング＞
実際に起きている、あるいは過去に起きた問題をテーマにロールプレイングをおこない、問題発生時の対応をさまざまな視点から協議します。MBAや幹部育成等における「ケース」として、よくおこなわれるイメージです。
＜グループロールプレイング＞
グループごとに分かれ、それぞれの役割を変えながら繰り返しロールプレイングをおこなう手法です。全員がそれぞれの立場に立つことができるため、対応方法を広い視野で考えることができます。ケース型ロールプレイングと組み合わせておこなわれることも多いでしょう。
＜モデリング型ロールプレイイング＞
代表者がロールプレイングをおこない、全員で模倣したり、対応したりする方法です。全員を同じスタンスに立たせたい場合や、イメージを共有させたい場合に効果的です。講座形式で研修を実施している場合に実践をイメージしてもらう、個別のロールプレイングに入る前に試してみる等でおこなわれることが多いでしょう。
