ジョハリの窓とは？4つの窓の意味、やり方を解説｜コミュニケーション改善や自己開発に役立つ自己分析ツールの使い方

ジョハリの窓は、コミュニケーション改善や自己開発に役立つフレームワークです。チームにおけるコミュニケーション不足や人間関係のトラブルなどが目立っている際にも、ジョハリの窓を活用することで改善できる可能性があります。

本記事では、コミュニケーション改善や自己開発に役立つジョハリの窓の概要や効果、実践方法を解説します。ジョハリの窓を活用し、チームをさらに成長させましょう。

＜目次＞

• ジョハリの窓とは？
• ジョハリの窓における「4つの窓」とは？
• ジョハリの窓を活用する効果
• ジョハリの窓を組織のコミュニケーション開発に活かす
• ジョハリの窓の簡易な実践方法
• ジョハリの窓を実施する際の注意点
• ジョハリの窓の結果をどう活用するか？
• ジョハリの窓「未知の窓」を見つけ自己成長につなげよう
• ジョハリの窓 ワークシート
• まとめ

ジョハリの窓とは？

ジョハリの窓は、自己分析のためのフレームワークです。米国の心理学者ジョセフ・ルフトとハリー・インガムによって1955年に発表されました。

発表時の正式名称は「対人関係における気付きのグラフモデル」でしたが、発表者2人のファーストネームを取って「ジョハリの窓」と呼ばれるようになりました。

ジョハリの窓が自己分析に役立つ理由

ジョハリの窓の特徴は、「自分」に対する自己認識と他者認識の差を把握できることです。自分が周囲からどう認識されているか、自己認識とのずれなどを理解することで、自分の長所や短所の把握、自己開発につなげることができます。

ジョハリの窓の自己分析を通して他者との関わり方を考えることもできるため、自己開発はもちろん、コミュニケーション改善にも役立ちます。さらに、相互理解を深めて組織の心理的安全性を醸成するうえでも生かせるフレームワークです。また、企業の研修などでも多く用いられています。また、自己分析に役立つツールとして、就活・転職時にも活用されています。

ジョハリの窓における「4つの窓」とは？

ジョハリの窓では、自分自身の特性（性格や価値観、才能、言動）を「自分が知っている／自分が気付いていない」「他人は知っている／他人が気付いていない」という2つの軸で評価し、「開放の窓」「盲点の窓」「秘密の窓」「未知の窓」という4つの領域に分類します。

ジョハリの窓における「4つの窓」の種類を、個々に詳しく見ていきましょう。

開放の窓

開放の窓は、自己の特性のうち「自分も他人も知っている領域」で、英語では「open self」と表します。開放の窓の領域が大きい場合、周囲に対して自己開示が十分にできていることになります。

開放の窓は、「あの人は◯◯な人だ」「〇〇という行動をしがち」「〇〇が強み」といった他人の目から見た自分と、「自分は◯◯な一面がある」「〇〇という行動をしがち」「〇〇が得意」といった自分の主観が一致している状態です。

自己開示が十分なら、自分が自然に取る行動や自身に対して持っている印象と、相手からの印象や捉え方にギャップがないため、自分にも相手にもストレスも生じにくくなります。コミュニケーション改善やチームビルディングの視点からは、開放の窓を拡大していくことが重要になります。

盲点の窓

盲点の窓は、自己の特性のうち「他人は知っているが、自分は知らない領域」で、英語では「behind self」と表します。

盲点の窓は、自己認識（評価）と他己認識（評価）のズレが現れてくる領域です。盲点の窓の領域が大きい場合、客観的な自己理解ができていない可能性があります。

盲点という言葉が指すとおり、相手に言われて初めて気付く以下のようなものとなります。

盲点だった自身の特性を自覚して、開放の窓の領域に移していくことが活用の大切です。強みや才能であれば積極的に活用していく、成長課題などであれば自己認識したうえで取り組む必要があるでしょう。

秘密の窓

秘密の窓は、自己の特性のうち「他人は知らないが、自分は知っている領域」で、英語では「hidden self」と表します。

秘密の窓は「他人に隠している」特性が現れてくる領域です。秘密の窓の領域が大きい場合、自己開示が不十分で、周囲に対して自然な自分、本来の自分を出せていない可能性があります。具体的には、以下のようなものが該当しがちです。

意識的に自己開示をして、秘密の窓から開放の窓へと特性を移していくことが、コミュニケーション改善やストレス低減につながるでしょう。すべてを周囲にさらけ出す必要はありませんが、秘密の窓が大きいということは、「自然体の自分でいない」ということです。自然体でいれないとやはり疲れも溜まってしまいます。開放の窓を大きく大きく、秘密の窓はある程度小さくしていくことが望ましいでしょう。

未知の窓

未知の窓は、自己の特性のうち「他人も自分も知らない領域」で、英語では「unknown self」と表します。未知の窓は「まだ発揮されていない可能性」が隠されている領域です。

未知の窓に入っている価値観や特性、才能は、まだ他人も自分も知りません。しかし、新しい体験による気付きなどを通じて、今まで見えていなかった自分の特性が見えてくることもあるでしょう。

そうやって見つけた新たな特性は、秘密の窓・盲点の窓・開放の窓のいずれかに入ることになります。秘密の窓や盲点の窓に入った場合は、開放の窓に移動させていけると開放の窓がさらに大きくなっていきます。

ジョハリの窓を活用する効果

ジョハリの窓を活用することで得られる効果はいくつもあります。本項では代表的なメリットを3つ解説します。

自己理解が深まる

私たちは往々にして、「自分のことは、自分が一番よくわかっている」と思いがちです。しかし実際には、必ずしもそうではありません。周囲の人のほうがずっと、自分の特性をよく知っていることも多いのです。

ジョハリの窓でいえば、自分がわかっている自分は「開放の窓」「秘密の窓」の領域です。自分では気付いていない領域、「盲点の窓」「未知の窓」に思わぬ特性があるかもしれません。

自分を客観視するのが得意ではない人の場合、自分自身に対する見え方と他人からの見え方に大きなギャップがあることも少なくありません。ジョハリの窓を使うことで、他人から自分がどう見えているかを把握できます。

また、もともと知っている自分の特性も、あらためて言語化することでより明確に理解できるでしょう。ジョハリの窓を使うと、こうしたプロセスを通じて自己理解が深まっていきます。

チームのコミュニケーションが円滑になる

ジョハリの窓は、組織内の人間関係をより良くするのにも役立ちます。チームでジョハリの窓を使ったワークに取り組み、メンバー各自が自分の開放の窓を広げることができれば、チームのメンバーがお互いのことをより深く理解できるようになります。

メンバー一人ひとりの自己開示が進み、自然な自分を出せる割合が増えれば、チームのコミュニケーションはより円滑になります。欠点も含めて自分らしさを開示し合える組織、つまり心理的安全性の高い組織になれば、生産性向上も期待できるでしょう。

対人関係スキルが向上する

自己開示が進み、開放の窓が拡大している状態は、恐怖や不安を感じずに自分自身をオープンにできている状態だといえます。オープンということは、自己を受容できており、自己肯定感が向上しやすい状態です。こうした状態では、対人関係における回避的な行動が減り、躊躇なく他者とコミュニケートできるようになります。

また、ジョハリの窓を通じて自分自身を客観視できるようになれば、他者を不快にさせたり傷付けたりする言動のコントロール・改善にもつながります。今まで無自覚的にそういった言動を取ってきた場合には、対人トラブル削減の大きなきっかけとなるでしょう。

自分の心の解放度や自己開示を把握できる

4つの窓の相対的な大きさの違いは、自分が周囲に対して「どれぐらい心を開けているか？」という心の開放度や自己開示レベルを示すものでもあります。前述の通り、「秘密の窓」が大きい場合、周囲に対して十分に心を開いていない、自分の一部しか見せていないような状態です。

自己開示のレベルから、普段のコミュニケーション傾向を推測することも可能です。自己開示とコミュニケーションの関係は、心理学の「返報性の法則」から推測できます。

例えば、「開放の窓」が大きく、何でもオープンに話す人の場合、返報性の法則が働き、コミュニケーションの相手も同じように自分を開示してくれることが増えます。互いに自己開示し合えば、信頼関係は高まりやすく、仕事での連携や意見交換などもしやすくなるでしょう。

これに対して、例えば「開放の窓」が著しく小さい一方で「秘密の窓」がとても大きい場合、ほかのメンバーに心を開いていない状態です。

自分が周囲に心を開いていないと、その状態は雰囲気として伝わるものです。相手からの自己開示も少なくなり、関係がぎくしゃくしたり表面的な関係性になってしまう、周囲との関係は縮まりづらくなります。ある意味で「自分を偽っている」「隠している」こともストレスの要因となります。

ジョハリの窓を使うことで、自分のコミュニケーション傾向や他者との信頼構築などへの気付きも得て、改善を図れます。

自己開発に役立つ

「盲点の窓」は「自分自身ではそう思っていないけど、他人からはそう見えている自分」です。盲点の窓をきちん自己認識して、開放の窓に統合していくことで、人間関係やコミュニケーションの改善につながります。

また、盲点の窓に入ってきたものが短所やネガティブなものである場合、自覚することで自己開発に取り組めるようにもなります。

盲点の窓に出てくる内容は、ほかのメンバーの主観や思い込みである可能性もあります。一方で、自分では「できている／やっているつもり」でも、他メンバーからすれば「できていない／やっていない」のかもしれません。盲点の窓の内容は、相手や内容によっては「そんなのは自分ではない」と反発したくなることもあるでしょう。

ただし、真実がどうであれ「相手からそう見えている」ことは事実です。「相手からそう見えている」ことを受け入れて、ギャップやズレを解消しようと努めることで、成長のきっかけやメンバーとの関係改善につながっていくでしょう。

ジョハリの窓を組織のコミュニケーション開発に活かす

前章では、ジョハリの窓を自己分析で用いるメリットを解説しました。本章では、自己分析に加え、ジョハリの窓を組織のコミュニケーションで活用するメリットを紹介します。

認識のズレを可視化し、コミュニケーションの改善を図れる

ジョハリの窓のワークを、周囲の誰かと一緒に行うことで、自分と相手の認識のズレを可視化し、コミュニケーションの障害や誤解の原因に気づく機会が生まれます。また、相手を深く理解することで、相手により適した言葉遣いや態度を取れるようにもなるでしょう。こうした積み重ねで関係性がより善くなるでしょう。

自己開示を通じて、信頼関係を強固にできる

ジョハリの窓のワークでは、自分が知っているが他人は知らない「秘密の窓」、あるいは自分も他人も知っている「開放の窓」といったことについて、双方が積極的に共有していきます。相互理解が深まれば、信頼感や親近感を一気に高められる可能性があります。信頼関係や協調性が高まれば、チーム内のコミュニケーションが活発なものに変わることでしょう。

組織全体の活性化につながる

ジョハリの窓を活用することは、個人やチームのパフォーマンスが向上するだけでなく、組織全体の活性化にもつながります。ジョハリの窓を通じて、社員同士がお互いに尊重し合い、多様な価値観や意見を認めあえる文化が生まれるからです。社員が自分の強みや可能性を発揮しやすくなり、より主体的に仕事に取り組む姿勢を組織全体に育むメリットもあります。

ジョハリの窓の簡易な実践方法

それでは、チームでジョハリの窓のワークを実践する方法を見ていきましょう。ジョハリの窓を使ったワークのやり方はさまざまですが、本項では簡易に実践できるよう、自由記述ではなく選択式で、紙を使う方法を解説します。

なお、自己開示は大なり小なりストレスをともなうため、ある程度の信頼関係が構築できているメンバーを集めて実施することをおススメします。

解答用紙を準備

まず、本人が解答するための用紙と、他の人が解答するための用紙を各自で用意します。メンバー一人ひとりに参加者全員が解答するため、例えば5人参加している場合は25枚の解答用紙が必要になります。

今回は簡易版として、選択式の解答用紙を用意します。以下に掲載するサンプルも参考にして解答用紙を作り、必要枚数を印刷して配布してください。

解答を記入する

解答用紙が配布されたら、参加者はまず、自分自身の特性として当てはまるものをチェックします。また、参加しているほかのメンバーに対しても、当てはまると思う特性をチェックしていきましょう。普段の言動から受ける印象をもとに、個々に記入します。

解答を集計する

参加者の解答が完了したら、ほかの参加メンバーに解答してもらった用紙を本人に渡し、本人解答の用紙と合わせて、本人自身で結果を集計していきます。

集計の際は、以下の4つに特性を分類していきましょう。

以下に掲載しているのは、完成したジョハリの窓のイメージです。

ジョハリの窓を実施する際の注意点

ジョハリの窓を上手く活用することで、自己啓発につなげることができますし、周囲とのコミュニケーション改善にもつなげることもできます。ただし、実施する際には気を付けたい注意点もありますので解説します。

ポジティブなワードを使う

ジョハリの窓のワークを進行する際には、ポジティブなキーワードを使うように注意しましょう。ジョハリの窓の目的は、自分の良い面、気づいていなかった面を探り、改善につなげていくことです。

否定的な言葉、ネガティブなワードが多くなってくると、参加者のモチベーションも下がりますし、お互いに否定的な雰囲気になってしまう可能性があります。場合によっては、逆に関係性を悪化させてしまうこともあるでしょう。

ネガティブなワード、否定的な言葉の多くはポジティブに言い換えることができます。ファシリテーターを置き、ネガティブなワードが出てきた際にはポジティブに言い換えるようにするといったことが大切です。

結果を深刻に受け止め過ぎない

ジョハリの窓の参加者に書かれた意見は、あくまで1つの意見に過ぎません。参加者によっては異なる意見が出てくることもあります。書かれた内容は、書いた本人の経験、そして主観や価値観を反映したものです。

結果を深刻に受け止め過ぎない、そういう場の雰囲気を作ることも大切です。

率直に印象を伝える

ワーク等でジョハリの窓を実施する際には、お互いの印象を率直に伝え合う、ということが大切です。前述した通り、ポジティブな表現にすることは大切ですが、相手に対して変に気を遣って、持っている印象とは違う良い印象を書き出してしまう、といったことは避けなければなりません。

ジョハリの窓を実施する目的は、気づきを得て「盲点の窓を広げ、秘密の窓を自己開示し開放の窓を広げる」ことです。そして、相互理解を深めてコミュニケーションを改善する、チームビルディングをする、また、自己理解を深めることで成長等につなげることが目的です。

そのためにはお互いが率直に印象を伝え合うことが大切です。

ジョハリの窓の結果をどう活用するか？

ジョハリの窓を利用して特性が分類できたら、いよいよ分類の結果を活用していくフェーズに移ります。結果をもとにして実施したい取り組みは、大きく分けると以下の2つです。

まず、他人から見た自分の見え方をしっかりと確認しましょう。盲点の窓に、他人は知っているのに自分自身は知らなかった特性が現れています。盲点の窓に記されている特性を自覚することで、自己理解を深め、盲点の窓を開放の窓に統合していきましょう。

もし改善したい特性があれば、「自分にはそういう側面があるのだ」と受け入れたうえで、ポジティブに対応策を考えていきましょう。

次に、秘密の窓を自己開示していくことで、開放の窓を広げることも重要です。なお、秘密の窓に現れるのは、自分では「できているつもり」「しているつもり」でも、周りからは「できていない」「していない」とみられている事柄かもしれません。自己開示とともにフィードバックをもらって自己認識の修正が必要な場合もあります。

2つのプロセスを通じて、盲点の窓・秘密の窓が狭まり、開放の窓が大きくなっていくと、「自分が認識する自分」と「周りが認識する自分」のギャップがなくなり、自然体の自分で人間関係を作れることになります。

「周りからどう見られるか」に関する悩みや人間関係のストレスが減ることで、新たな自己開発に取り組みやすくなり、未知の窓を開けていくことにもつながるでしょう。

秘密の窓が大きい場合

開放の窓が小さく、秘密の窓が大きい場合、自己開示が出来ていなかったリ、外向的なコミュニケーションが行なえていなかったりする状態です。であれば、周囲に自己開示することで信頼を得たり、自然体の自分で過ごしたりできるようになります。

なお、秘密の窓に入った情報の中には「自分はできているつもり／しているつもりでも、周囲からはそう思われていない」というケースもありえます。

盲点の窓が大きい場合

盲点の窓が大きい場合は、自身の性格や能力、言動を自分で把握できていない割合が大きいということです。周りから見た自分を理解して、長所や強み、できることなどを意識的に有効活用していきましょう。

なお、自分が把握していないことが不足や改善点であれば、成長課題として取り組んでいくことも大切です。いずれにしても、自己開示・自己認識を通じて、開放の窓を大きくしていくことを心がけていきましょう。

ジョハリの窓「未知の窓」を見つけ自己成長につなげよう

未知の窓は、自分も他人も知らない、まだ眠っている資源や可能性の領域です。未知の窓を開いていくためには、秘密の窓、盲点の窓を小さくするアプローチが有効です。

まずは、周囲から見た自分と自分自身で認識している自分のギャップをなくしましょう。結果として、人間関係が円滑になったり、自然体の自分で過ごすことでストレスがなくなったりします。

未知の窓の見つけ方としては、新たな挑戦や体験をすることが大切です。新しい挑戦や体験に取り組むなかで、新たな才能や性格が見出され未知の窓に眠っていた可能性が解放されていくかもしれません。

ジョハリの窓 ワークシート

HRドクターではジョハリの窓を効率よく実施するための「ジョハリの窓 ワークシート」を無料で提供しています。主な内容としては以下となります。

ワークシートを活用することで効率よくジョハリの窓を実践することができます。事例もぜひ参考にして頂ければと思います。ぜひダウンロードしてご活用ください。

まとめ

ジョハリの窓は、コミュニケーション改善や自己開発に役立つフレームワークです。以下4つの領域に自分の特性を分類していくことで、他者との関係のなかで自己の特性を再確認できます。

他人から見た自分をしっかりと確認して自己理解を深めたり、秘密の窓にある特性を開示したりすることで、開放の窓を広げていきましょう。

すると、相互理解の向上、対人関係ストレスの減少を通じて、チームのコミュニケーションがより円滑になり、結果としてチームの生産性も向上していくでしょう。