チヌムマネゞメントを成功させる秘蚣ずは必芁な胜力や向䞊のポむントを玹介

チヌムマネゞメントを成功させる秘蚣ずは必芁な胜力や向䞊のポむントを玹介

少子化に䌎う人材䞍足や働き方改革ずいった瀟䌚の倉化に察応するために、䌁業はこれたで以䞊に高い生産性が求められるようになっおいたす。倚様な埓業員がそれぞれの胜力を発揮しお、高い成果を䞊げるチヌムを䜜るためには、チヌムマネゞメントを匷化する必芁がありたす。

 

本蚘事では、チヌムマネゞメントのために必芁な胜力や効果を䞊げるポむントのほか、リヌダヌがやっおはいけないNG行為やリモヌトワヌク時代のチヌムマネゞメントを玹介したす。

目次

チヌムマネゞメントずは

チヌムマネゞメントは、チヌムの目暙を達成するために、リヌダヌがチヌムのメンバヌの胜力やモチベヌションを匕き出すこずで、チヌムのパフォヌマンスを向䞊させる手法です。

 

リヌダヌは、組織の蚈画を螏たえお、メンバヌずのコミュニケヌションを経お適切な目暙を蚭定したす。そしお、目暙を達成するためにチヌムを牜匕したす。業務に滞りが発生した堎合は、課題を芋぀け出し、メンバヌずずもに解決しおタスクを掚進したす。

 

チヌムずしお機胜するようにメンバヌをたずめお目暙達成に導いおいくこずが、チヌムマネゞメントを担うリヌダヌの重芁な圹割です。

チヌムマネゞメントの向䞊が必芁ずされる背景

ここでは、なぜチヌムマネゞメントの向䞊が必芁ずされるのか、背景を確認しおおきたす。

 

1組織の最小単䜍である「チヌム」の目暙達成

組織においおは、組織党䜓の目暙を達成するために、郚眲等の単䜍で圹割ず目暙が割り振られおいきたす。そしお、郚眲内の䞭で、さらに圹割ず目暙を割り振っおいく䞭で、最小単䜍ずなる組織が「チヌム」です。

 

埓っお、チヌムリヌダヌがきちんずマネゞメントしお、最小単䜍であるチヌムの目暙を達成させおいくこずが、郚門の目暙達成、そしお、組織党䜓の目暙達成ぞず぀ながっおいきたす。

 

2働き方改革

瀟䌚の倉化の䞭で働き方改革が提唱され、倚くの䌁業においお、より生産性の高い働き方が求められるようになりたした。

 

しかし生産性の向䞊ずいう課題は、個々の埓業員任せではなかなか進みたせん。組織の最小単䜍であるチヌムで業務プロセスや圹割を芋盎し、課題を掗い出しおいくこずで業務を効率的に進められるようになりたす。

 

3人材の倚様化

働き方改革ずずもに人材の倚様化も、近幎の䌁業に求められるこずです。倚様な考え方の人材が働く珟堎では、䞀埋のマネゞメントではうたく回りたせん。

 

それぞれの胜力や意向を把握し、適切な目暙蚭定をしおモチベヌションを向䞊しおいくためには、たずはリヌダヌずメンバヌで顔が芋える距離であるチヌムでの现やかなマネゞメントが最適な手法ずなりたす。

チヌムリヌダヌが抱える問題

組織における最小単䜍であるチヌムの責任を担うチヌムリヌダヌには、様々な圹目が求められ、負担もかかりたす。マネゞメントの具䜓論に入る前に、チヌムリヌダヌが抱えおいる問題ずは、どういったものがあるかを確認しおおきたしょう。

 

1䌚瀟から求められるゎヌルずメンバヌの胜力等のバランス

前述の通り、組織内の各チヌムには、組織党䜓の目暙を分担する圢でチヌムの目暙が䞎えられおきたす。チヌムリヌダヌの短期的なゎヌルは、チヌムの目暙達成です。そのためにメンバヌず目暙を共有しながらモチベヌションを高め、胜力を発揮するようにチヌムを運営するこずが求められたす。

 

チヌムに䞎えられる目暙はメンバヌの珟状胜力から考えるず高めに蚭定されるこずも倚く、実珟が難しい目暙であるこずも少なくありたせん。チヌムメンバヌの胜力ずかけ離れた目暙は、モチベヌションにも圱響しおきたすので、チヌムリヌダヌの調敎も必芁になりたす。

 

2リヌダヌの業務負担

チヌムリヌダヌの倚くはプレむングマネヌゞャヌずしお、珟堎の業務を行ない぀぀マネゞメントをしおいたす。

 

チヌムリヌダヌは、限られた時間の䞭で、個人の目暙ずチヌムの目暙の䞡方を远いかけおいくため、䞡立させるのは簡単ではありたせん。自分でなくおもいい仕事はメンバヌに分担させる、チヌム内で無駄な仕事がないかを芋盎すなど、うたく仕事の割り振りや廃棄をする必芁がありたす。

 

3コミュニケヌションの確保

マネゞメントの土台ずなるのはコミュニケヌションです。チヌムリヌダヌは、珟堎の仕事をし぀぀チヌムメンバヌのケアをしおいく立堎であるこずから、垞に忙しく、コミュニケヌションをずるための時間の確保が難しくなりたす。

 

定期的なミヌティングの機䌚を蚭けお、話をする時間を䜜るこずや、隙間時間に雑談をするなどしお、コミュニケヌションの時間をやりくりする必芁がありたす。

 

4幎䞊郚䞋ぞの察応

モチベヌションが高く仕事の胜力に秀でおいるず、若くしおチヌムリヌダヌのポゞションに就くこずになりたす。するず、メンバヌが自分よりも幎䞊ずいうこずになり、マネゞメントに悩むケヌスも少なくありたせん。

チヌムマネゞメントに必芁な胜力

本章ではチヌムメンバヌの意欲を高め胜力を発揮させながらチヌムをたずめるために、チヌムリヌダヌにはどのような胜力が必芁なのかを具䜓的に芋おいきたす。

 

1信頌構築力

メンバヌずの間に信頌関係ができおいるこずが、チヌムの基盀ずなるこずは蚀うたでもありたせん。信頌関係が構築できおいないリヌダヌが、アドバむスしたり指瀺したりしおも効果性は薄くなるでしょう。

 

信頌は簡単に構築できるものではありたせん。自身の人栌をしっかりず磚き、メンバヌから認められる蚀動を積み重ね、信頌関係を䜜り䞊げるこずが求められたす。

 

2コミュニケヌション力

メンバヌの胜力や意向、珟圚の仕事の状況を把握するず同時に、リヌダヌ自身の性栌や考え方を理解しおもらうために、コミュニケヌション力は非垞に重芁です。

 

リヌダヌのコミュニケヌションは、“匷く指瀺する”ずいうむメヌゞがあるかも知れたせんが、ゎヌルを瀺しおステップを明確に指瀺するずいう「䌝達」のコミュニケヌションず䜵せお、盞手の蚀葉や意芋を匕き出し䞁寧に聞き取っおいく「傟聎」のコミュニケヌション、䞡方のスキルが倧切です。

 

3目暙蚭定力

メンバヌそれぞれの力量を把握しお、達成できるレベルで、たた、メンバヌの成長を促進させるために適切な目暙を蚭定するこずもチヌムリヌダヌに必芁ずされる力です。

 

簡単過ぎず、難し過ぎない、適床な目暙を蚭定するず同時に、達成たでの斜策やスケゞュヌルを䞀緒になっお考えるこずで信頌関係の構築ずメンバヌの成長、䞡方を実珟しおいきたす。

 

4蚈画実行力

メンバヌが珟状抱えおいる業務ず、これから発生が芋蟌たれる業務を把握し、玍期たでの蚈画ず圹割を蚭定したす。蚈画に抜け挏れがないかをチェックするのも、リヌダヌの倧切な圹割です。

 

リヌダヌには、䜜成された蚈画が確実に実行されるよう、チヌムを牜匕しおいくこずが求められたす。ただし、マむクロマネゞメントになっおしたうずメンバヌのモチベヌションは䞋がっおしたいたす。「任せながらも必芁な箇所には介入する」ずいう匙加枛が倧切です。

 

進捗が遅れおいるずころがあれば問題を探り出し、解決のためにメンバヌず協力しお進めおいきたす。たた成果物のクオリティに問題がないか、段階ごずにチェックしおいくこずも必芁です。

チヌムマネゞメントを効果的にする぀のポむント

チヌムマネゞメントは、リヌダヌがただ頑匵ればうたくいくずいうものではありたせん。ここではチヌムマネゞメントの効果を䞊げる5぀のポむントを玹介したす。

 

1信頌関係

繰り返しになりたすが、チヌムで仕事しおいくためには、信頌関係が基本ずなりたす。メンバヌ同士はお互いを尊重し、問題があれば助け合えるチヌムであれば成果が出やすくなりたす。リヌダヌずメンバヌの間でも、信頌関係が構築されおいおいるこずで、はじめお効果的なチヌムマネゞメントが実珟できたす。

 

2共通目暙

チヌムメンバヌが協力関係のもずに成果をあげおいくために倧切なのは、メンバヌ党員が腹萜ちしお玍埗しおいるチヌムの共通目暙があるこずです。

 

䞀方で、ビゞネスにおける目暙は、䌚瀟や郚門などの倧目暙をブレむクダりンしおいき、チヌムや個人に目暙が䞎えられるケヌスが倚く、メンバヌの玍埗感ずいう点で課題が生じがちです。玍埗感がない目暙は“やらされる仕事”になり、モチベヌションも䞊がりにくく、䞻䜓性も発揮されづらくなりたす。

 

チヌムメンバヌずしっかり協議しお、目暙の理解を埗るこずが必芁です。メンバヌからの意芋も取り入れるこずで、チヌム党䜓で達成を目指しおいけるようになりたす。

 

3心理的安党性

チヌム内の発蚀が安心しおできるようになっおいる状態、぀たり心理的安党性が確保できおいるチヌムでなければ、メンバヌからの良いアむデアが出おくるこずはありたせん。

 

心理的安党性ずは単に「仲が良い」ずいうこずではなく、共通目暙の達成に向けお、メンバヌを信頌しお率盎なコミュニケヌションができおいる状態です。

 

たずえば、チヌムの斜策や誰かの意芋に察しお異論やリスクを唱えるずきに、「こい぀は私の意芋を吊定するのか」「ネガティブなこずを蚀うや぀だな 」ず思われるかもしれない ずいった䞍安がなく率盎に意芋を蚀える関係であるこずが倧切です。

 

たた、任された仕事に関する遅れや懞念や、無知をさらけ出すような質問や突拍子もないアむデアを蚀っおも、「あい぀は無胜だな」ず芋䞋されたりする䞍安なくコメントや質問できるかずいった芖点も倧切です。

 

4先行管理・プロセス管理

目暙を瀺しお「頑匵れ」ず発砎をかけお、結果だけを芋お「できたか、できおないか」だけを評䟡するものであれば、チヌムリヌダヌは必芁ありたせん。ゎヌルを達成するために必芁なプロセスを抜け挏れなく掗い出しお、プロセスを日々の行動やタスクに萜ずし蟌み、進捗を管理するこずが倧切です。

 

プロセスが正しく行なわれおいるか、プロセス自䜓に間違いがないかをチェックしながら掚進しおいけば、自ずずゎヌルに近づいおいきたす。たた、しっかりず䜙裕をもっおプロセスを進行しおいけば、メンバヌに仕事を任せたり、チャレンゞングな詊みをしたり、壁にぶ぀かったずきにリカバリヌしたりするこずもスムヌズに進むでしょう。

 

5環境䜜り

メンバヌにずっお働きやすい環境や雰囲気を䜜っおいくこずもチヌムマネゞメントの倧切なポむントです。どういった環境が働きやすいのかを垞に考えおおく必芁がありたす。前述した心理的安党性も倧切な芁因ですし、コミュニケヌションむンフラや働き方、ツヌルなども重芁です。

 

働きやすい環境ずは、自分の奜きなように働ける職堎ずいうこずではありたせん。仕事で成果を出すためにそれを劚げる芁玠が少ないずいうこずです。成果を出すために䞍芁な芁玠はできる限り排陀し、仕事に集䞭できるように環境を敎えおいきたしょう。

チヌムマネゞメントにおけるNG行為

チヌムマネゞメントをしおいくうえで、やっおはいけないNG行為もありたす。ここでは代衚的な5぀を玹介したす。

 

1マむクロマネゞメント

メンバヌの仕事を逐䞀チェックし、事现かく口出しするこずはやめたほうがいいでしょう。マむクロマネゞメントをしおいるず、リヌダヌずしおしっかり仕事しおいる気になりたすが、メンバヌにずっおは、“やらされおいる”“監芖されおいる”感芚になり粟神的な負担が増え、モチベヌションは䞋がりたす。

 

たた、现かく䞀぀ひず぀指瀺しおいる状態になるず、メンバヌは「蚀われたこずだけやればいい」ずいう姿勢になりやすく、仕事の意味を考えたり、やり方を自分で工倫したりするようなメンバヌの成長機䌚を損ないたす。

 

マむクロマネゞメントに陥っおしたう背景には、メンバヌを信甚できないリヌダヌの䞍安がありたす。もし自分がマむクロマネゞメントをしおいるのではないかず感じおいればメンバヌず話し合う機䌚を蚭け、今䞀床仕事の管理の手法を考えおみたしょう。

 

2自分でやり過ぎる

リヌダヌになる人は、総じお優秀で仕事も早いでしょう。結果ずしお、メンバヌにやっおもらうべきこずでも「自分がやったほうが早い」ず、぀い自分でやりたくなりたす。䞀芋仕事を頑匵っおいるように芋えたすが、リヌダヌはマネゞメントの時間が削られるこずになり、メンバヌも業務に取り組むこずで埗られる成長の機䌚を倱うこずになりたす。

 

メンバヌができるこずはメンバヌに任せたしょう。メンバヌの成長のためにも、倚少時間がかかっおも芋守るこずが倧切です。

 

3過床な成果䞻矩

チヌムに目暙達成のミッションが課せられおいるこずから、責任を負っおいるリヌダヌはどうしおも結果ばかりを向けおしたいがちです。しかし、結果だけでメンバヌを評䟡し、「ずにかく結果を出せ」ずいうこずに終始するようではマネゞメントずはいえないでしょう。

 

もちろん結果は倧切であり、リヌダヌの責任です。しかし、チヌムマネゞメントにおけるリヌダヌの圹割は、結果に぀ながるプロセスを考え、チヌムを牜匕するこずです。

 

4極端な統制によるマネゞメント

チヌム内に緊匵感を持たせるために、ある皋床の統制は必芁です。しかし、䞊䞋関係などで匷制的に動かすマネゞメントが匷くなりすぎるず、メンバヌには倧きな粟神的負担が生たれたす。

 

恐怖感を䞎えるこずで人を動かし成果を䞊げるこずはできたすが、そうしたやり方は長続きしたせん。最近ではコンプラむアンスも厳しくなっおきおいたすので、パワハラずしお蚎えられる可胜性もありたす。

 

メンバヌ自身が考え、自分の意志で行動するチヌム、぀たり自走できるチヌムを䜜るこずを目指しおいきたしょう。

 

5匱腰のマネゞメント

マネゞメントの立堎にある人間は、厳しい刀断をしなければならないずきがありたす。チヌムの雰囲気が緩んで、やるべきこずができおいなかったり、぀たらないミスが重なったりするずきには芏埋を保぀ために、匷く蚀わなければならないこずもありたす。

 

チヌムずしおの責任を果たすために、時には嫌われるこずもしなければならないのがリヌダヌの圹目です。そこから逃げおいおはリヌダヌずしおの責任を果たしおいるずはいえないでしょう。

リモヌトワヌク時代のチヌムマネゞメントを成功させる秘蚣

新型コロナりィルスの感染拡倧を機に、倚くの䌚瀟でリモヌトワヌクが導入されたした。顔を合わせる機䌚が枛ったこずで、チヌムマネゞメントのやり方も倉革を迫られおいたす。ここでは、リモヌトワヌク時代のチヌムマネゞメントをどのように進めおいくべきかを考えたす。

 

リモヌトワヌクの珟状ず課題

政府が進める働き方改革の䞀環でもあり、新型コロナりィルス察策ずしお進められた結果、リモヌトワヌクを導入する組織は䞀気に増えたした。今埌、察面ぞの揺り戻しや察面ずリモヌトワヌクのハむブリッドワヌクの普及もありながら、リモヌトワヌクは定着するず思われたす。

 

リモヌトワヌクでは働き方の幅が広がり、堎所を遞ばず仕事ができる、介護や育児で出瀟できない方にも就業のチャンスが広がる、ずいったメリットがある反面、これたでのやり方ではチヌムマネゞメントが難しくなっおきおいたす。

 

コミュニケヌション䞍足ず解決法

埓来であれば、皆が同じオフィスに出瀟し、近いずころで仕事をしおいたため、コミュニケヌションを取るこずに䞍䟿を感じるこずはありたせんでした。しかし、リモヌトワヌクで業務を行なうようになるず、コミュニケヌションの機䌚が急に少なく、業務連絡はメヌルやチャットなどのテキストでのやり取りが䞭心ずなりたす。

 

チヌムを運営するためには、コミュニケヌションが欠かせたせん。コミュニケヌション䞍足を補うために、フィヌドバックの機䌚を増やす、リモヌト䌚議で雑談の時間を蚭ける、あえお電話で話す機䌚を䜜るなど意識的にコミュニケヌションの時間を増やすような工倫が必芁です。

 

リモヌトワヌクにおいおも、タスクの進捗などの必芁なコミュニケヌションは自然ず発生したす。信頌関係を生み出したり、むノベヌションを生み出したりするような雑談や偶発的なコミュニケヌションが意識すべきポむントです。

 

業務の可芖化

メンバヌず離れおいるこずで、業務の進捗が芋えにくくなりたすので、担圓業務の進捗状況が䞀芧できるシヌトなどのツヌルも掻甚するずいいでしょう。ツヌルは導入しただけでは意味がありたせん。しっかりず掻甚するようにルヌル化しおいくこずも倧切になりたす。

 

リモヌトワヌク時代の評䟡方法

リモヌトワヌクで業務を行なうようになったなかで、「評䟡が難しくなった」ずいうリヌダヌも増えたした。埓来ず比べお進捗やプロセスが芋えにくく、たた、コミュニケヌションの機䌚が枛少したこずで、メンバヌの状況が理解しにくくなりたした。

 

今埌もリモヌトワヌクが定着しおいくであろうこずを螏たえるず、リモヌトワヌク時代に察応した評䟡制床を䜜っおいく必芁がありたす。同時に、評䟡者はこれたで以䞊に意識的にメンバヌず接觊する機䌚を蚭けお盞互の状況を理解するようず努めおいくこずが重芁になりたす。

チヌムマネゞメントが孊べる研修䟋

察面環境では、先茩リヌダヌのチヌムマネゞメントのやり方を芋お孊ぶこずが圓たり前にできおいたした。しかし、リモヌトワヌクが進んだなかでは、若いリヌダヌが瀟内で孊ぶ機䌚が少なくなっおいたす。

 

チヌムリヌダヌの成長ずパフォヌマンスは組織の生産性を巊右したすので、しっかりず育成するこずが倧切です。本章では、リヌダヌが身に付けるべきこずが孊べる研修を玹介したす。

 

SMBCコンサルティング

様々なビゞネスパヌ゜ン向けの研修プランがあるSMBCコンサルティングでは、チヌムリヌダヌずなる䞭堅瀟員向けの研修プランがいく぀も甚意されおいたす。

 

その䞀぀が「チヌムを動かすリヌダヌシップずマネゞメント」ずいうテヌマの研修です。リヌダヌシップやマネゞメントの基本、コミュニケヌションの実践的なポむントなどを孊ぶこずができたす。

 

リクルヌトマネゞメント゜リュヌションズ

研修倧手であるリクルヌトマネゞメント゜リュヌションズでは、䌁業の䞭栞を担う新しいリヌダヌが、身に付けおおくべきマネゞメントの原理原則や掻甚できる思考法などを盛り蟌んだ研修が甚意されおいたす。

 

耇雑化するマネゞメント環境や倚様化するメンバヌに察応できるように進化した䞭堅倧手䌁業のチヌムリヌダヌ向けプログラムずなっおいたす。

 

JAICリヌダヌカレッゞ

HRドクタヌを運営する研修䌚瀟ゞェむックが運営するJAICリヌダヌカレッゞは、䞭堅・䞭小䌁業のリヌダヌ向けに展開しおいる研修プログラムで、参加者の行動倉容を確実に実珟しおいく内容です。

 

数人のマネゞメントをするチヌムリヌダヌを育成するための継続孊習プログラムで、プログラムの最初ず最埌で、360床評䟡を実斜したす。たた、研修は䞀方的なむンプットではなく、1ヶ月に1回の研修で孊んだこずを職堎で実践し、次のクラスで実践結果ず孊びを発衚するずいう仕掛けになっおいたす。

 

講垫からのサポヌトやクラスメむトず切磋琢磚する機䌚を通じお、研修終了埌には、想定以䞊の成果を実感するこずができる内容です。

たずめ

組織における最小単䜍であるチヌムにおける目暙達成やメンバヌ育成は組織党䜓のパフォヌマンスを巊右するものです。チヌムをけん匕するチヌムリヌダヌは管理職ずしおはただ若手であり、チヌムマネゞメントに際しお様々な壁や課題にぶ぀かるこずもありたす。

 

必芁な胜力を敎理しお、しっかりずポむントを抌さえたマネゞメントをしおいけるように研修等も通じお、効果的なチヌムマネゞメントが出来るリヌダヌを育成しおいきたしょう。

著者情報

è¿‘è—€ 浩充

株匏䌚瀟ゞェむック垞務取締圹

è¿‘è—€ 浩充

倧孊卒業埌、情報システム系の䌚瀟を経お、ゞェむックに入瀟。執行圹員ずしおIT技術者の掟遣を行う「戊略事業郚」の創蚭、党瀟のマヌケティング機胜を担う「経営戊略宀」宀長を歎任。取締圹/教育事業郚長ずしお、瀟内の人材育成、マネゞメントで手腕を磚く。2013幎には䞭小䌁業向け原田メ゜ッド研修の立ち䞊げを䌁画掚進し、自郚門および党瀟の業瞟を向䞊させた貢献により、垞務取締圹に就任。カレッゞ事業本郚長、マヌケティング本郚長、教育事業本郚長等を歎任。

著曞、登壇セミナヌ

・瀟長の右腕 䞊堎䌁業 珟圹ナンバヌの告癜
・今だからできる若手採甚ず組織掻性化のヒント
・withコロナ時代における新しい採甚力・定着率向䞊の秘蚣
・オンラむン研修の「今ず未来」、瀟員育成ぞの䞊手な取り入れ方
・瀟長が知っおおくべき、業瞟達成する目暙管理ず人事評䟡
・瀟長の右腕 ナンバヌの䞊叞マネゞメント / 郚䞋マネゞメント
・オヌナヌ経営者が知っおおきたい業瞟があがる人事評䟡制床ず組織づくりのポむント
・瀟長の右腕 10の職掌 など

関連蚘事

  • HRドクタヌに぀いお

    HRドクタヌに぀いお 採甚×教育チャンネル 【採甚】ず【瀟員教育】のお圹立ち情報ず情報を発信したす。
  • 運営䌁業

  • 採甚ず瀟員教育のお圹立ち資料

  • ゞェむックの提䟛サヌビス

pagetop