中途採用は難しい！？中小企業の中途採用を成功させるノウハウを解説

当たり前の話ですが、優秀な人材は現職で活躍していますので、在籍中の会社から好待遇を受けています。従って、そもそも転職市場には出てこないことが多いでしょう。最近はフリーランスや兼業などの働き方も増える中で、転職市場に優秀な人が出てくることはますます減っていくかもしれません。

優秀な人材は、そもそも転職市場に少ないわけですが、転職する場合も一般的な求人媒体に登録することは少ないです。

とくにエンジニアやマーケティング系の仕事で顕著な傾向ですが、優秀な人材は、取引先やパートナー、友人、知人、SNS上などに、信頼をおけるネットワークを持っていることが多く、そのネットワークで転職することも増えています。

欠員補充や業務拡大のための人員募集の場合には、引継ぎや事業計画に合わせて人員を募集する必要があります。そのため、募集の際にピッタリの候補者が見つからなくても、妥協して採用してしまいがちです。

中途採用は人材を見極めるのが難しいという問題もあります。新卒採用は「全員が未経験者だからこそ、ポテンシャルに振り切って見極める」というやり方が通用します。

しかし、中途採用の場合には、職種経験者もいれば、業界経験者、未経験者などが入り混じっています。そして、業界経験者だから優秀とは限りません。また、中途採用の場合には、能力に加えて、カルチャーマッチも重要です。職歴がある分、能力とポテンシャル、カルチャーマッチを短時間の面接内でどう見極めるか、面接官の能力が問われます。

知名度がなく、規模が小さい中小企業は、採用市場では不利になりがちです。大手企業と中小企業では、「1人の求職者に対して、どれだけの求人があるか」という有効求人倍率が大きく異なります。

新卒のデータになりますが、ピークだった2019卒では、1000人以上の大手企業は求人倍率0.7だったのに対して、300人未満の中小企業は9.9となっています。つまり、大手企業は求人よりも就職を希望する求職者の方が多い状態、一方で、中小企業は、約10社で1人の求職者を取り合う状態です。

上記のように、そもそも求人倍率が違ううえに、中小企業は大手企業に比べてリソース面でも不利な状況に立たされます。ここでのリソースとは、「採用費」と「人」です。じつは大手企業と中小企業では、採用単価はさほど変わらないケースも多いのですが、当然採用人数が違う分、投下できる採用費の総額は異なってきます。

採用費の総額が異なれば、広告での露出、採用ホームページやツール等へ投資できる金額も変わってきます。また、「採用のことだけ」を考えられる専任の採用担当者がいるかでも状況は変わり、総務部門が兼務、経営陣が片手間でやらざるを得ないか等も課題になります。

リソースの話と近くなってきますが、本来、中小企業はリソースが少ない分だけ、工夫して採用活動をおこなうことが必要です。しかし、採用人数も多く、採用専任者がいて、資金と工数を投下している大手企業のほうが採用ノウハウも溜まりやすいのが実態です。

後ほどご紹介する採用チャネルの工夫等も、大手企業ほど意欲的に新しいものへ取り組み、自社で使えるかを見極め、ノウハウを溜めています。

⇒求職者から見たときに、選考スピードは会社のスピード感、自分への評価です。

また、選考スピードが遅いと競合他社に負けがちです。エントリー後の対応、面接のセッティング、面接後の通過連絡などは十分なスピード感でおこなえているでしょうか。

⇒面接は、「面接が終わったときに、面接に来る前よりも応募者の志望度が上がっている」ようにするのが基本です。
もちろん見極めをおこなうことは大前提ですが、上記ができていないと、選考中や内定後の辞退に繋がります。

⇒「自分はこの会社のことを十分に理解できた」と求職者が感じられていないと意思決定できなかったり、他社比較の中で負けたりすることが起こりがちです。

これに対策するには、例えば、一緒に働くことになる上司や同僚との面談、また、新卒や若手社員であればロールモデルになるような先輩社員との面談などが有効です。

以前よりも占有率は落ちてきていますが、いまでも中途採用における採用チャネルの主流となっているのが求人サイトです。求人サイトは、顕在的な転職ニーズを持った求職者が多いため、母集団形成の効果を得やすいでしょう。
全業界・職種を網羅する総合型のサイトから業界や職種、エリア別と特化型サイトまで幅広くあります。

総合型サイトは、登録者数が多いため、サイト内で大手企業や人気企業とも競合することにはなりますが、業種の人気度や知名度等である程度戦えるようであれば、非常に効率が良いでしょう。
また、特化型サイトは経験者層の登録率なども高い傾向にあり、業界や職種経験者を採用したい場合や専門性が高い職種を採用する場合に向いています。

人材紹介は、希望する条件に見合った人材を登録者の中から紹介してくれるサービスです。人材紹介会社に対して、必要なスキルや求職者の特性を伝えれば、適切な人材を紹介してもらえるため、効率良く求める人材に出会える可能性があります。
また、会社の魅力抽出や紹介を、プロであるエージェント、キャリアアドバイザーがおこなってくれますので、知名度がなくても技術力や専門性、シェア率の高い商材などを持った会社には向いている採用チャネルです。

人材紹介会社の費用は、成功報酬体系を取っている会社が殆どであり、リスクなく、費用を効率良く使用することができることも魅力です。求人サイトと同じように、全業界・職種を扱って多くの登録者を集めている企業や特定の職種、スキルに特化している会社があります。

求人媒体と違って成功報酬ですので、規模感が大きな総合型のエージェントと、採用したい人材層を得意分野としている専門型のエージェントを複数といった形で、織り交ぜて使うことがおすすめです。

採用イベントは、転職フェアや合同企業説明会、マッチングイベントと呼ばれる採用手法です。転職フェアや合同企業説明会は、参加企業は100社以上、参加人数も数千人とかなり大型のイベントです。
これに対して、マッチングイベントと呼ばれるものは、参加企業は10～20社程度、参加人数も10～100人程度と小規模のイベントです。

採用イベントは、求人サイトと比べると、「知名度は低いが、会えば魅了付けできる」という企業に向いています。転職フェアや合同企業説明会は、「求人サイトの対面版」というイメージ。参加企業が多い分、自社のブースに来てもらえるかで採用効果が変わってきます。
業種や知名度で集めにくいという会社は少し不利になってしまうかもしれません。

これに対して、マッチングイベントは参加人数が少ない分、参加者全員に自社の紹介をできる機会があり、イベント内で面談や面接もできます。従って、業種や知名度で集めにくい、という会社にも向いている採用手法です。

ダイレクトリクルーティングとは、企業が求職者に対してアプローチできる“攻め”の採用手法です。最近では、求人サイト等のシェアを奪って、登録者を伸ばしています。

企業は、ダイレクトリクルーティングサービスに登録しているユーザー（匿名状態）を検索し、プロフィール等を確認したうえで、メッセージを送ることができます。受け取ったユーザーが応募したいと思えば、返信・エントリーして、個人情報が公開される仕組みです。

自社の採用条件で検索して、プロフィールを確認したうえでアプローチできますので、応募してくる人は条件をクリアしている人ばかりです。採用の効率を高められる採用手法といって良いでしょう。
検索してスカウトメッセージを配信する工数を割けるようであれば、非常に効果性の高い採用手法です。

リファラル採用は、社員の紹介により採用選考の候補者を集める手法です。縁故採用を仕組み化して、バージョンアップしたものと考えると良いでしょう。自社で実際に働いており、かつ、相手のことも知っている社員がマッチングしますので、マッチング精度が高いことが特徴です。

社員への報奨金など以外にコストがかかりませんし、転職市場には出てこない優秀層や専門性の高い人材を採用しやすいのが魅力です。ただし、前提として社員が「自社を知人に紹介したい」と思っているエンゲージメントの高さがなければ上手くいきません。

エンジニアやマーケター等、情報感度が高い層には、FacebookやLinkedIn、Twitter等のSNSの活用した採用活動も効果的です。リファラル採用と同じく、コストもかかりませんし、優秀な人材に出会える可能性もあります。

しかし、露出が増えないとSNS採用は機能しません。Twitterであればフォロワー数5,000～10,000名程度が目安です。従って、SNS採用をおこなうためには、日ごろからの積み重ねが不可欠です。

企業ホームページは、スペースや公開方法の制限がありませんので、伝えたい情報を漏れなく伝えることができます。ただし、中小企業の自社ホームページは、SNS以上に閲覧してもらうことは難しく、ホームページを見て求職者が応募してくるケースは少ないでしょう。

WEBマーケティングの手法を使って、自社ホームページに動員してくるようなこともできますが、一般的には、自社ホームページは、自社に興味を持ってくれた人やその他の求人サイトから応募した求職者への啓蒙ツールという位置づけで考えたほうが良いでしょう。