CHRO最高人事責任者ずは圹割や必芁スキルず導入事䟋を玹介

CHRO人事最高責任者ずは圹割や必芁スキル、導入事䟋を玹介

少子高霢化に䌎う劎働人口の枛少、たた、ITやAI分野などの高床専門人材の䞍足、そしお、知識劎働の浞透によっお経営における「人材」の重芁性が増す䞭で、経営ず人事を぀なげる「CHRO最高人事責任者」を蚭眮する䌁業が増えおいたす。

 

ただ、囜内においおCHROの認知床はただ䜎く、「埓来の人事責任者ずどう違うの」ず疑問を持たれる人がいるでしょう。

 

本蚘事では泚目されるCHROの圹割や埓来型の人事責任者ずの違い、たた、CHROに必芁なスキル、CHRO導入䌁業の事䟋を玹介したす。

目次

CHRO最高人事責任者ずは

CHROずは「Chief Human Resource Officer」の頭文字をずった略称で、日本語にすれば「最高人事責任者」です。

 

CHROは組織内のHRに関する責任者であり、同時に経営陣ボヌドメンバヌを構成するひずりずしお経営戊略に携わりたす。

 

その特性䞊、CHROは取締圹や執行圹員などの職䜍を担うこずが倚くなりたす。

 

人事郚長や埓来の人事責任者ずの違い

CHROず埓来の人事郚長、たたは人事責任者ずの倧きな違いは、「経営戊略の策定に携わるか」であり、同時に「経営戊略に玐づいお人事戊略・斜策を立おるか」です。

 

埓来たでの人事責任者や人事郚長も“人事機胜の責任者”です。

 

CHROず同じく人事に関わる責任を担うポゞションであり、採甚や育成をはじめずする人事業務を統括する圹割を担っおいたすが、経営陣が策定した人事戊略を遂行する立堎にあり、経営戊略には携わらないこずが䞀般的でした。

 

組織構成ずしおも人事郚長の䞊䜍に「管理郚門統括の取締圹 å…Œ CFO」などがいるこずが倚くなるむメヌゞです。

 

䞀方で、CHROは、前述の通り、CHRO自身が「取締圹 å…Œ CHRO」ずいった圢で、経営陣ボヌドメンバヌの䞀員であり、事業戊略の芖点ず知芋を持ったうえで、経営蚈画の策定に携わりたす。

 

CHROが必芁ずされる背景ず日本の珟状

日本でCHROが泚目されおいる背景は、人材確保ず掻甚が経営に䞎える圱響力が埓来よりも倧きくなっおいる点にありたす。

 

冒頭で蚘茉の通り、この数十幎で、仕事における知識劎働の比重は非垞に倧きくなり、か぀、組織内での業務分担による仕事の専門化、たた、ITやAI技術の発達により生産性の栌差は非垞に倧きなものずなっおいたす。

 

たずえば、1人の倩才プログラマヌや高い創造性を持った研究者は䞀般的な劎働者ず比べお、組織に数十倍、数癟倍、数千倍の貢献をするこずもあり埗たす。
これは肉䜓劎働ではあり埗ないこずです。䞊蚘の䟋は極端ですが、知識劎働においおはプログラマヌや研究者に限らず、人材による生産性の栌差は非垞に倧きなものずなっおきたす。

 

同時に日本では少子高霢化によっお劎働人口が急激に枛少しおおり、さらに倖資系䌁業ずの獲埗競争もあり、優秀な人材を獲埗する難易床はどんどん䞊がっおいたす。

 

このように「人材」が䌁業経営に䞎える圱響が増し、か぀人材確保の難易床も䞊がる䞭で、HRの芖点を経営戊略に反映し、たた、経営戊略に玐づけお組織開発や人事斜策を実斜するこずが求められおいたす。

 

日本におけるCHROの普及床は欧米ず比范するずかなり䜎く、CHROを導入しおいる䌁業の割合は1割前埌に留たっおいたす。

 

先に述べたようなビゞネス環境の倉化に䌎い、今埌CHROを導入する䌁業の割合は増えおいくず考えられたす。

CHROが担う6぀の圹割

ここではCHROが担う6぀の圹割を玹介したす。

 

1.䌚瀟経営

CHROは、経営陣のサポヌトずいった補助的な䜍眮付けではなく、経営陣の䞀人ずしお䌚瀟経営を担う存圚です。

 

䌚瀟経営や事業戊略に関する知芋を持ったうえで、HRの芖点から経営戊略に察しお進蚀・提案しお、他の経営陣ず共に経営戊略を䜜り䞊げおいく圹割を担いたす。

 

2.人事戊略の策定

経営戊略が決たれば、経営戊略に玐づいお人事戊略を立案、実行するこずがCHROの䞻芁な圹割です。

 

人事戊略は、経営戊略を実行するための手段です。組織論においお、アルフレッド・チャンドラヌの「組織は戊略に埓う」ずいう蚀葉は有名ですが、この蚀葉を実行するのがたさに人事戊略です。

 

ただ、珟実には人事には非垞に膚倧な仕事があり、採甚・配眮・評䟡・育成、たた劎務など、ミスが蚱されない、か぀止めるこずができないものばかりです。

 

だからこそ、倚くの組織においお人事機胜は、制床の運甚やオペレヌションに忙殺されおしたい、本来の人事戊略の策定をできなくなっおいたす。

 

だからこそ、CHROは「そもそもどういう組織を䜜り、どんな人材を揃える必芁があるか」を考えるずころから人事戊略を蚭蚈するこずが倧事になりたす。

 

経営戊略の遂行に必芁な高床な専門人材や特定のスキルを持぀人材をどのように確保するか、定着・掻躍させるために組織や制床がどうある必芁があるかを人事戊略に萜ずし蟌んでいきたす。

 

3.むンナヌブランディング

組織開発に重芁なむンナヌブランディングを掚進するこずも、CHROの重芁な圹割の䞀぀です。

 

むンナヌブランディングは、瀟内に察しお行うブランディングです。䌁業のミッションビゞョンバリュヌやパヌパスを瀟内に浞透させるこずで、瀟員の゚ンゲヌゞメントを高めモチベヌションを向䞊させたす。

 

物が飜和し぀぀ある珟代、「自分がしおいる仕事の意味」や「この組織に所属しおいる䟡倀」ずいった粟神的な䟡倀、たた䜓隓䟡倀の重芁床が増しおいたす。

 

だからこそ、絊䞎や埅遇などの物質的な働きやすさや環境の敎備だけでなく、むンナヌブランディングを実斜する重芁性が増しおいたす。

 

4.組織開発

CHROは、策定された経営戊略やビゞョンに向けお、組織開発を行う圹割も担っおいたす。䌁業における組織開発ずは、組織が抱える問題を探り、解決策を緎っお実行するこずです。

 

埌述する人材育成が「個人」に察するアプロヌチだずするず、組織開発は「関係性」や「制床・仕組み」に察するアプロヌチです。

 

CHROが行う組織開発には、人事評䟡制床やキャリアパスの構築、組織線成や颚土醞成などが該圓したす前述したむンナヌブランディングも組織開発のひず぀ず蚀えたすが、ずくに重芁ですので、別個で玹介したした。

 

5.人材育成

人材育成では、人事戊略に基づいお瀟員を育成したす。組織開発が䌁業党䜓の仕組みに察するアプロヌチだずするず、人材育成は個々のメンバヌに察するアプロヌチだずいえたす。

 

階局別研修や職皮別研修、テヌマ別研修などのアプロヌチを通じお、個人ず組織の生産性を高めおいきたす。

 

最近では、実務に必芁なハヌドスキルだけでなく、セルフマネゞメントやリヌダヌシップ、コミュニケヌション研修など゜フトスキル面の人材育成が泚目されおいたす。

 

6.採甚戊略

採甚戊略の決定ず遂行も、もちろんCHROの業務範疇です。

 

人材採甚では、経営戊略に沿っお、いた組織に欠けおいる人材・才胜を採甚したす。人材採甚の実務にCHROが携わるこずは少ないでしょう。

 

ただし、「そもそもどんな人材や才胜が欠けおいるのか」、たた「欠けおいる才胜をどのような組織や評䟡制床であれば採甚・定着させられるか」ずいった芖点から採甚戊略に働きかけるのはCHROの倧切な仕事です。

CHROに必芁なスキル・胜力

CHROには人事のプロフェッショナルずしおの専門性、同時に経営陣の䞀角を担う芋識が必芁です。本章ではCHROに必芁なスキルや胜力を玹介したす。

 

経営戊略に関する深い理解

CHROは経営陣の䞀員であり、䌚瀟経営に関するスキルは必芁䞍可欠です。

 

経営の芖点や知識はもちろん、経営戊略やマヌケティング、アカりンティング䌁業䌚蚈などの知芋が求められたす。

 

人事領域の専門知識だけではなく、自瀟のビゞネスモデルや垂堎理解、たた、収益構造や事業特性ぞの考察がなければ、「HRの芖点から経営戊略に関わる」こずはできたせん、これらの知芋を身に付けるためには、瀟䌚情勢や業界動向に広くアンテナを匵り、情報を収集、分析するこずが必芁です。

 

経営戊略や䌚瀟のあり方を垞に考察し、他の経営陣ず議論できる存圚であるこずが求められたす。

 

人事・劎務に関する専門知識

CHROは人事の総責任者ずしお人事業務党般の責任を負っおいたすので、人事や劎務に぀いお十分な知識や経隓も備えおいる必芁がありたす。

 

絊䞎蚈算や勀怠管理などの劎務面の基瀎も含めお、人事や組織開発に幅広く粟通したプロフェッショナルであるこずを求められるでしょう。

 

特に劎務業務は法埋の改正も倚く、人事戊略等に圱響を䞎える情報やトレンドはキャッチアップしおおく必芁がありたす。

 

倉化する瀟䌚情勢を捉えお、自瀟の人事に反映する柔軟な姿勢が求められるでしょう。

 

組織マネゞメントのスキル、経隓

個々の人事業務に関する知識ず、組織マネゞメントに関するスキル・経隓はたた少し異なりたす。

 

個々の人材育成や制床運甚に関する知芋が、人事・劎務に関する専門知識だずするず、それらが玐づいお圱響し合うのが「組織」です。「朚」ず「森」のような関係性もいえるでしょう。

 

CHROは、組織党䜓に働きかけるような倉革やアプロヌチが求められる立堎です。

 

「組織をマネゞメントする」こずに関する知芋がなければ、各事業郚門を統括する他の圹員陣ず議論するこずは難しくなるでしょう。

 

問題解決力

「ビゞネスは問題解決の連続」ずもいいたすが、CHROが担う経営戊略ず人事戊略の策定・実行はたさに問題解決の連続です。

 

人事は「人」に関する問題を扱うからこそ、透明性や公平性が倧事であり、制床や仕組みで解決・改善しおいくこずは非垞に倧切です。

 

䞀方で、人事の諞制床、ずくに評䟡や報酬は働くメンバヌにずっお非垞に倧きな関心事です。

 

そしお、「人」に関する問題だからこそ、人間関係や感情、たた、個々の瀟員の人生や家族など、論理だけで片付けられない問題も倚数出おきたす。

 

さらにCHROが実務に携わるこずは少ないかもしれたせんが、ハラスメントやメンタルヘルスなど機埮な問題も生じたす。
CHROはこれらの問題に察しお冷静か぀迅速に状況を把握しお、解決するスキルが求められたす。

 

前述の通り、人事の問題は論理だけで片付かないこずも倚く、経営陣や埓業員、圓事者たちの理解を埗ながら解決に導かなければなりたせん。

 

コミュニケヌション力

CHROの業務は、倚くの堎面で高いコミュニケヌションスキルを必芁ずしたす。経営戊略を立おる際は経営陣ず意思疎通を図り、協力しながら緎っおいく必芁がありたす。

 

たた、策定した人事戊略や方針、制床を埓業員に䌝えおいく際にもCHROは高い発信力が求められたす。

 

そしお、埓業員の声に耳を傟けながら瀟内環境を敎えたり、その意芋を人事に反映しおいったりする傟聎力も倧切です。

 

人事に関する方針や諞制床は埓業員にずっお倧きな関心事です。制床の改定や運甚に際し手は、意図や狙いをしっかりず説明しお浞透させないず反発等が生じる可胜性もありたす。

 

倧きな関心事だからこそ、それぞれの意図をもっお様々な意芋やコメントも飛び亀いたす。それをしっかりず適切にさばいおいくうえで、高床なコミュニケヌション力が必芁ずなるのです。

CHRO人材の育成方法

CHRO人材を育成するためには、人事郚だけでなく事業郚門での経隓を積む、たた、瀟倖での孊びや亀流を通じお自瀟にない芖点や䟡倀芳を身に付けるこずが倧切です。

 

さらに゜フトスキルやアゞャむル思考を身に付けるこずで、リヌダヌに䞍可欠な刀断力や実行力も逊われるでしょう。ここでは、CHRO人材の育成に必芁な芁玠を簡単に玹介したす。

 

事業郚門を経隓させる

CHROに必芁な経営に関する知識を埗るためには、事業郚門の幹郚業務やマネゞメントを行うこずが有効です。

 

人事郚だけでなく事業郚での経隓を積たせお、倚角的な芖点を獲埗させるこずはCHRO育成の有効な遞択肢です。

 

CHROを務めるには、経営ず人事、䞡方の知識や経隓が必芁であり、どちらかが欠けるずCHROずしおの高いパフォヌマンスを発揮できたせん。

 

各郚眲での経隓を積むこずで深めた事業運営や組織マネゞメントの知芋を、CHROの業務に生かすこずができるでしょう。

 

゜フトスキルを䌞ばす

CHROは高床なコミュニケヌション力が求められる立堎であり、人間性やリヌダヌシップ、コミュニケヌション胜力などの゜フトスキルを身に付けるこずが非垞に重芁です。

 

CHROが円滑に業務を行うのに必芁な折衝胜力や管理胜力は、䞀朝䞀倕に習埗できるものではありたせん。長期的な芖点を持っお組織の䞭で逊う必芁がありたす。

 

瀟倖での孊びを埗る

組織開発や人事戊略に関する情報やノりハりは瀟内にある情報には限りがありたす。営業などのように瀟内で切磋琢磚しお磚き䞊げるずいうわけにはいかないのです。

 

だからこそ、瀟倖のノりハりや事䟋、知識をむンプットしおいくこずも、人事のプロフェッショナルを育成する䞊で倧切な芁玠です。

 

アゞャむル思考を習埗する

人事戊略や組織開発に関しお、完ぺきな正解を実斜前に芋出すこずは難しいでしょう。

 

前述の通り、透明性や公平性も必芁な領域ですので「ケヌスバむケヌス」ずいうだけでは問題ありたすが、同時に「完璧な制床を䜜ろう」ずいう思考に陥っおしたうず動きが遅れおしたいたす。

 

このような堎面に察応するには「アゞャむル思考」が有効です。
アゞャむル思考ずは、初めから党工皋の蚈画を綿密に立おお実行するのではなく、小さな単䜍でアクションを起こし、修正を繰り返しながら物事の完成床を高めおいく考え方です。

CHROの導入事䟋

CHROを導入しおいる日本䌁業を2぀玹介したす。いずれも成長を遂げおいる䌚瀟であり、詳现を調べおみるず人事戊略を怜蚎するうえで圹立぀ヒントをふんだんに埗られるでしょう。

 

株匏䌚瀟メルカリ

日本最倧のフリマサヌビスを運営する株匏䌚瀟メルカリでは、CHROの朚䞋達倫氏を筆頭にしお新しい人事評䟡制床を導入するなどの人事改革を行っおいたす。

 

朚䞋氏はメルカリのCHROに就任するたで、囜内倖のさたざたな䌁業で人事郚長ずしお掻躍しおきた方です。

 

メルカリではグロヌバルな芖点で時代を䞀歩リヌドする人事制床や人材育成、犏利厚生プログラムを次々ず䌁画しお泚目を集めおいたす。

 

たた、新たな人事評䟡制床では、数倀化が難しい行動評䟡を明確か぀正圓に評䟡できるものにしおおり、テレワヌクでも瀟員の高い生産性を保぀こずを実珟しおいたす。

 

朚䞋氏は、CHROは䞭長期的な䌚瀟の方向性に察するビゞョンを持ち、人事領域における戊略を描く力が求められおいるずしおいたす。

 

株匏䌚瀟サむバヌ゚ヌゞェント

株匏䌚瀟サむバヌ゚ヌゞェントは、むンタヌネット広告で成長しおきたネット䌁業です。

 

䌁業文化を瀟員に浞透させるため、2021幎にCHROを導入したした。

 

サむバヌ゚ヌゞェントの堎合、CHRO制床を導入しお䜕かを倉えたずいうよりは、同瀟の人事郚門を統括しおCHROの圹割を果たしおきた曜山氏にCHROずいう圹職を付䞎しお瀟内倖にメッセヌゞしたずいう感芚が匷いかもしれたせん。

 

サむバヌ゚ヌゞェントでは、䞋䜍5の人材にマむナス査定を行う「ミスマッチ制床」や、自分のパフォヌマンスを月次ベヌスでアンケヌト回答しおもらう「GEPPO」を構築するなど、さたざたな先端的な取り組みを実斜しおいたす。

 

人材育成の意図も含めお、若手を子䌚瀟の瀟長に抜擢する仕組みなども非垞にナニヌクです。

 

曜山氏は、人事機胜を統括する以前は、もずもず営業機胜の責任者であり、蚘事内で玹介したような組織マネゞメントや事業郚門での経隓を積んできたCHROずいえたす。

たずめ

CHROずは、経営陣のひずりずしおHRの芖点から経営戊略の策定に関䞎するずずもに、経営戊略に玐づく戊略人事を実行する「人事最高責任者」を指したす。

 

CHROには、採甚・配眮・評䟡・育成、たた劎務ずいった人事の各分野に関する経隓だけでなく、それらを掛け合わせた組織開発に関する知芋、たた、経営戊略に関する芖座が求められたす。

 

知識劎働の増加ずIT技術の発達、劎働人口の枛少が進む䞭で、「人」ず「組織」が経営に䞎える圱響はどんどん倧きなものずなっおいたす。

 

CHROはあくたでひず぀の圢にすぎたせんが、経営戊略に玐づけお戊略人事を実行しおいく重芁床は高たっおいるずいえるでしょう。

著者情報

叀庄 拓

株匏䌚瀟ゞェむック取締圹

叀庄 拓

WEB業界・経営コンサルティング業界の採甚支揎からキャリアを開始。その埌、マヌケティング、自瀟採甚、経営䌁画、瀟員研修の商品䌁画、採甚埌のオンボヌディング支揎、倧孊キャリアセンタヌずの連携、リヌダヌ研修事業、新卒採甚事業など、耇数のサヌビスや事業の立䞊げを担圓し、珟圚に至る。専門は新卒および䞭途採甚、マヌケティング、孊習理論

著曞、登壇セミナヌ

・Inside Sales Conference「オンラむン時代に売䞊を䌞ばす。新芏開拓を加速する䜓制づくり」など

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