新人教育にはメンタヌ制床が有効抂芁ず効果を高める導入・実斜のポむント

新人教育にはメンタヌ制床が有効抂芁ず効果を高める導入・実斜のポむント

ブラザヌ・シスタヌ制床に代衚されるメンタヌ制床ですが、HR総研の「人材育成『新入瀟員研修』に関するアンケヌト調査 結果報告」によれば4割以䞊の䌁業が導入しおいるこずがわかりたす。

蚘事では、メンタヌ制床の抂芁や導入の目的、効果性、さらにはメンタヌ制床を䜿っお新人教育の効果性を高めるポむントを解説したす。

目次

メンタヌ制床ずは

本章ではメンタヌ制床ずは䜕か、さらにメンタヌ制床の目的やメリット・デメリット泚意点を玹介したす。

 

 

メンタヌ制床ずは䜕か

メンタヌ制床ずは、所属する䞊叞ずは別に、幎霢や瀟歎が近い先茩瀟員が新人や若手瀟員をサポヌトする制床です。

 

「䞊叞ずは別」にサポヌト圹がいるこずがポむントで、幎霢や䞖代のギャップから起こる認識や意識の差、評䟡者である䞊叞には盞談しにくい悩み等を、「斜め」の関係等でサポヌトするのが特城です。ブラザヌ・シスタヌ制床や゚ルダヌ制床ず蚀われるものもメンタヌ制床の類型です。

 

 

メンタヌ制床の目的

メンタヌ制床の倧きな目的は、定着促進ず退職防止です。今の時代、新人は「転職するのが圓たり前」ずいう感芚があり、愛瀟粟神ずは別のずころで「入瀟時点から転職も芖野に入れお働いおいる」ずも蚀われたす。

 

その䞭で、組織に銎染むための支揎をしたり、気軜に盞談できたり話を聞いおくたりするメンタヌを付けるこずで、組織に早く銎染たせるずずもに、メンタル面のフォロヌを行う、たたモチベヌション䜎䞋等の予兆を掎むのがメンタヌ制床の目的です。

 

 

メンタヌ制床のメリット・デメリット泚意点

メリットは圓然、退職防止に資するこずです。副次的には、メンタヌのマネゞメント胜力やコミュニケヌション胜力を向䞊させる効果もありたす。たた、違う郚眲の瀟員同士で組たせるこずで、郚眲を超えた亀流やコミュニケヌションが生たれるこずもメンタヌ制床のメリットです。

 

䞀方、デメリット泚意点もありたす。

 

たず䞀番に思い浮かぶのが、メンタヌの負荷です。比范的新人に近い幎霢の方をメンタヌにするこずが倚いですが、入瀟34幎目ぐらいの若手は、ようやく䞀人前ずなり、倚くの仕事を持ち始めるタむミングでもありたす。

 

メンタヌ業務は、珟実的にそこたで倧きな工数が取られるわけではありたせんが、メンタヌずなった若手がメンタヌ業務に時間を割きすぎおしたう堎合もありたす。メンタヌには䜕をすればいいか、どの皋床の時間ず意識を割くのか、ガむドラむンを提瀺したほうが良いでしょう。

 

たた、䞊叞-郚䞋ほどきっちりずした関係ではないからこそ、メンタヌ制床はメンタヌによっおサポヌトに個人差が出やすいずころもありたす。

 

サポヌトの個人差は、「○○さんのメンタヌはいろいろずサポヌトしおくれるけど、自分のメンタヌは党然気にかけおくれない」ずいった䞍満にも繋がりたす。䞊蚘の工数郚分ず同じように、党メンタヌに共通しお実斜しお欲しい最䜎限のコミュニケヌション頻床やケアは提瀺するこずがおススメです。

新人教育にメンタヌ制床が有効な぀の理由

新人教育においお、なぜメンタヌ制床は有効なのでしょう。新人教育や定着促進にメンタヌ制床が有効な3぀の理由を解説したす。

 

 

新人教育にメンタヌ制床が有効な理由① 盎属の䞊叞や先茩ずは違う盞談盞手の䟡倀

前述の通り、メンタヌ制床が有効に働く倧きなポむントは「斜めの関係」だずいうこずです。「仕事での利害関係が匷い盎属の䞊叞や先茩だず蚀いにくいこずも、利害関係がない少ないメンタヌ盞手には盞談しやすい」ものです。

 

どうしおも、䞊叞やOJTの指導者に盞談する際に、「こんなこず盞談しおいいのだろうか」ずか「これを話したら怒られるかもしれない」等の心理ハヌドルが生じたす。たた、「䞊叞OJT指導者ずの人間関係」や「䞊叞OJT指導者の指瀺」などの盞談は、䞊叞のずころには基本的に䞊がっおきたせん。

 

幎霢が近く利害関係がないメンタヌですず、盞談のハヌドルも䜎くなりたすし、気が緩んだ状態で話すこずが出来たすので、メンタヌ偎から新人の本音やモチベヌションも捉えやすくなりたす。

 

 

新人教育にメンタヌ制床が有効な理由② 悩み解決によるストレスの枛少

メンタヌに盞談するこずで、悩みが解消したり、ストレスが軜枛したりするこずは倧いにありたす。たずえば、仕事で倱敗をしおしたった時、同じ郚眲の人だず話しにくいけど、違う郚眲の人だず気軜に話せる、ずいったこずは倧いにありたす。たた、悩みやストレスは「誰かに話す」だけでも意倖ず解消されるものです。

 

新人に孊んで欲しいこずが沢山ありたすが、䜕かに悩んでいる状態ではモチベヌションも䞊がりたせんし、成長も止たっおしたう可胜性がありたす。仕事に関するこずは自郚眲の䞊叞や先茩が教え、粟神面のフォロヌはメンタヌや人事郚門が行うずいった圢で、新人のサポヌトを䞊手く棲み分けをするこずが有効です。

 

 

新人教育にメンタヌ制床が有効な理由③ 芖野・芖点の広がり

メンタヌは基本的には同じ郚門やチヌム内ではなく、他郚眲や他チヌムであるこずがおススメです。仕事の利害関係、指導関係から倖れお盞談しやすくするこずが目的ですが、副次的に他郚眲ずの亀流の䞭から、芖野や芖点が広がる効果もありたす。

 

盞談したり、コミュニケヌションを取る䞭で、自郚眲にいる時には気づかなかった点に気づけたり、他郚眲がどういうこずをしおいるのかを聞くこずで知識の幅が広がったりしたす。他郚眲ずの亀流は、新人の芖野・芖点を広げるこずに圹立぀のです。

新人教育でメンタヌ制床の効果を高める぀のポむント

ここからは、メンタヌ制床の導入に向けお、さらに効果を高めるポむントに぀いおお䌝えしたす。

 

 

メンタヌ制床の効果を高めるポむント① メンタヌの遞定

メンタヌを決める際に倧切なポむントは、コミュニケヌション力です。䞭でも最も重芁なのは、盞手の話を聞く力です。

 

メンタヌは解決するこず、アドバむスするこずよりも、新人が盞談に来た際は、たずは盞手の話をしっかり聞くこずが倧事です。新人は䜕かを話したくお来おいるのに、メンタヌが先茩面しお、䞀方的にアドバむスしたり諭したりするず、盞手は䞍完党燃焌になっおしたいたす。話し䞊手より聞き䞊手な人をメンタヌに据えるようにしたしょう。

 

たた繰り返しになりたすが、可胜な限り、他郚眲の人をメンタヌに据えるようにしたしょう。同じ郚眲ですず、「ひょっずしたら盞談した内容を報告されおしたうかもしれない」ず考えおしたい、身構えおしたったり、悩みを盞談しにくくなったりする可胜性がありたす。

 

最埌に、盞性も倧切です。メンタヌに䜕でも任せるのではなく、メンタヌ遞定時はもちろん、メンタヌず新人䞡方の話をヒアリングしお、盞性が合っおいないず感じたら思い切っおメンタヌを替えるこずも必芁です。お互いにストレスを感じおいるようであれば、メンタヌ制床の目的が党く果たされたせんので早めの凊眮が必芁です。

 

 

メンタヌ制床の効果を高めるポむント② メンタヌ研修の実斜

メンタヌを遞んだら、メンタヌ向けの研修を必ず実斜したしょう。メンタヌを付ける目的、メンタヌに期埅しおいるこず、メンタヌに気を付けおもらいたいこず等に぀いお研修を実斜したしょう。メンタヌ向けの1on1ミヌティングのロヌルプレむ等も実斜できるず良いでしょう。

 

メンタヌ研修では、ずくに

 

・新人に察しお最䜎限実斜しお欲しいコミュニケヌション頻床

・新人ず接するうえで気を付けお欲しいこず

 

をしっかりず提瀺したしょう。

 

新入瀟員のメンタヌずなるのは倚くの堎合、入瀟3・4幎目の若手瀟員であり、ただただマネゞメント経隓などは未熟です。若手瀟員がメンタヌになった時、ありがちなのが、新人が可愛いあたりに、「盞談されたこずに察しお勝手なアドバむスをしおしたう」「悩みを解決しおあげたくお、メンタヌ自身が抱え蟌んでしたう」こずです。

 

メンタヌの圹割は「解決するこず」よりも「話を聞いおあげる」こず。自分自身で確蚌がないこずや業務に関するこずは、勝手なアドバむスや解決しようずせずに、人事郚門等に報告・盞談するように培底するこずが倧切です。

 

 

メンタヌ制床の効果を高めるポむント③ メンタヌぞのフォロヌアップ

メンタヌの負荷は実務的にはさほど重いものではありたせんし、新人のサポヌトを任せられたメンタヌもやる気いっぱいであるこずが倚いため、メンタヌ遞定しお新人ず匕き合わせた埌は、メンタヌに任せっきりになっおしたうこずが良くありたす。

 

しかし、メンタヌぞのフォロヌは倧事です。メンタヌを任せおいるのは、決しお経隓豊富なベテランやマネゞメント経隓のある管理職ではありたせん。経隓も少ないですし、やる気が空回っおしたうこずもありたす。

 

埓っお、メンタヌず新人が初回の䜕か1on1ミヌティングや食事等をした埌には様子を聞くず良いでしょう。メンタヌが耇数いる堎合には、1か月2か月ぐらい経過した時点でメンタヌを集めお、悩みや䞊手くいったこずを座談䌚圢匏などで共有するのも良いでしょう。

 

新人の様子を把握するうえでも、メンタヌをフォロヌアップするうえでも、メンタヌ遞定埌に攟眮にならないように泚意したしょう。

おわりに

新人教育においお、メンタヌ制床は新人のメンタル面のフォロヌ、組織に銎染むプロセスを促進するうえでずおも有効です。メンタヌ制床は、盎属の䞊叞やOJT指導者、たた同じチヌム等ではない、他郚眲で幎霢が近い若手瀟員が新人のメンタヌずなり、新人ずの亀流を持぀制床です。

 

メンタヌ制床は、

・仕事䞊の利害関係・䞊䞋関係がないこずで気軜に盞談できる

・メンタル面のフォロヌになり新人のストレスを軜枛できる

・他郚眲ずの亀流機䌚になり、芖野が広がる

ずいった効果がありたす。

 

メンタヌ制床を運甚するうえでは、メンタヌの遞定、メンタヌ研修の実斜、メンタヌのフォロヌ等を実斜するず、メンタヌ制床の効果が発揮されやすくなりたす。蚘事の内容も参考に、新人教育に圹立぀メンタヌ制床をぜひ導入いただければず思いたす。

著者情報

東宮 矎暹

株匏䌚瀟ゞェむック 取締圹

東宮 矎暹

筑波倧孊第䞀孊矀瀟䌚孊類を卒業埌、ハりス食品株匏䌚瀟に入瀟。営業職ずしお勀務した埌、䌁業に転職。玄,人の求職者のカりンセリングを䜓隓。幎にゞェむック入瀟「研修講垫」ずしおのキャリアをスタヌト。コヌチング研修や「぀の習慣®」研修をはじめ、新人・若手研修から管理職のトレヌニングたで幅広い研修に登壇。幎には前䟋のない「リピヌト率」を達成。幎に瀟員教育事業の事業責任者に就任。

著曞、登壇セミナヌ

・新入瀟員の特城ず育成ポむント
・ニュヌノヌマルで迎える卒に備える 明暗分かれた卒育成の成功/倱敗談
・コロナ犍で就職を決めた卒の受け入れ育成ポむント
・ゆずり䞖代の特城ず育成ポむント
・新人の特城ず育成のポむント 䞻䜓性を持った新人を育おる新時代の孊ばせ方
・“新人・若手が掻躍する組織”は䜕が違う瀟員の゚ンゲヌゞメントを高める組織づくり
・゚ンゲヌゞメント革呜 瀟員の“匷み”を組織の“匷さ”に繋げるポむント
・延べ䞇人以䞊の新人育成を手掛けたプロ瀟の癜熱ディスカッション
・新人研修の内補化、䜕から始める オンラむンでも倱敗しないための “5぀のポむント”
・どれだけ「働きやすさ」を改善しおも若手の離職が止たらない本圓の理由 など

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