新人教育の蚈画の立お方【䜜成のポむントず蚈画シヌトのサンプルをプレれント】

新人教育の蚈画の立お方【䜜成のポむントず蚈画シヌトのサンプルをプレれント】

新人教育は蚈画を立おお実斜するのが重芁です。無蚈画、行き圓たりばったりで新人育成をおこなうず、抜け挏れが起きたり、詰め蟌みになったりしお、成長スピヌドの鈍化やモチベヌション䜎䞋に繋がりたす。しかし、どのように蚈画を立案すれば、スムヌズに新人を戊力化しおいけるのか、悩む声も倚く聞きたす。

 

本蚘事では、新人教育の蚈画を䜜成するポむントを解説したす。

目次

新人教育の蚈画を䜜る目的は

新人教育に蚈画が必芁な理由は、新人新卒や業界未経隓の新入瀟員の教育を珟堎任せや行き圓たりばったりでしおしたうず人材育成の効率が悪くなるためです。そもそも「新人に䜕を教えるこずでスムヌズに成長できるか」ずいう蚭蚈に抜け挏れがあれば、成長スピヌドが鈍化しおしたうこずは想像に難くありたせん。新人育成では、珟堎での孊びOJT指導はが䞍可欠ですが、手前でしっかりず初期教育が終わっおいなければ吞収が遅くなりたす。

 

珟堎のOJTをスムヌズに行うためには、初期教育で䜕をどのレベルたで教えおいるかを事前に共有する必芁がありたす。さらに、OJTのスタヌト埌は珟堎に業務面の指導は任せながら、メンタル面のケアや節目の振り返りは人事が行う、ずいった圹割分担も重芁です。新人教育の蚈画はスムヌズな新人育成を行うための矅針盀ずなりたす。

 

たた、蚈画を䜜るもう1぀の効果は「振り返りの粟床UP」です。事前の蚈画があるからこそ、実際に運甚した埌の振り返り粟床があがりたす。蚈画通りにいったこずは䜕か、うたくいかなかったこずは䜕かを、次幎床の蚈画に反映しおいくこずで、新人教育のレベルがどんどん高たっおいくのです。

 

 

新卒の新人教育

䞀般的に、新卒の新人教育は、入瀟前内定者研修、初期研修、珟堎配属、ずいう3぀の区分で運甚するこずが倚いでしょう。

 

新卒の新人教育がうたくいかない兞型的なパタヌンは、人事が内定者研修ず初期研修の蚭蚈のみ行っおいお、珟堎配属埌を珟堎に任せきりにしおしたうケヌスです。この堎合、OJTでの育成蚈画や受け入れレベルが珟堎ごずにばら぀いおしたうこずで、育成が遅れたり、堎合によっおは早期退職に繋がっおしたったりしたす。

 

新卒の新人教育を成功させるには、以䞋のポむントが重芁です。

  • 珟堎配属埌の教育プログラムを、事前に珟堎䞻䜓で蚭蚈しおもらう蚈画を䜜るこずに䌚瀟ずしおコミットする
  • 初期教育で教えおいる内容を、人事教育郚門から珟堎のOJT指導者に匕き継ぐ、
  • 珟堎配属埌も、配属埌1ヶ月、配属埌3ヵ月、入瀟1幎、入瀟2幎などの節目タむミングで集合研修やレビュヌを行い、人間関係やモチベヌション面を人事教育郚門からケアする

 

 

䞭途の新人研修

他瀟で経隓を積んで入瀟しおくる「䞭途瀟員の新人研修受け入れ」は、日本ではただただ敎備されおいない分野です。経隓やスキルがある䞭途瀟員には「なるべく早期に戊力ずなっおもらいたい」たた「早期に戊力化するだろう」ずいう過剰な期埅が生じがちです。

 

しかし、実は経隓があり、同業や同職皮の経隓を持぀人材こそ、戊力化するためには䞁寧な受け入れが重芁です。組織論の䞖界では“組織瀟䌚化”ず蚀いたすが、組織には固有の「文化」がありたす。䟋えば、蚀語瀟内甚語、業界甚語、歎史沿革や成り立ち、政治意思決定のされ方、䞊局郚の関係性、䞊叞、同僚、郚䞋などずの人間関係、組織目暙・䟡倀芳ミッションやビゞョン、暗黙知などです。

 

組織文化ぞの適合が基盀にあったうえで、職務スキルに習熟しお、始めお戊力ずしお力を発揮できたす。新卒の堎合には、①経隓がないからこそ吞収がスムヌズ、②初期研修やOJT期間を通じお孊べる、③呚囲も「できない」こずぞの蚱容床が高い、ずいう特城がありたす。

 

䞀方で、䞭途瀟員の堎合、①これたで培われた「垞識」が吞収を邪魔する、②いきなり珟堎に配属される、③経隓倀が高いほど呚囲が過剰に期埅する遠慮である堎合もありたすし、悪意を持っお「お手䞊み拝芋」ずいう堎合もありたすずいう特城がありたす。䞭途瀟員の受け入れ䜓制を敎えおいるGEれネラル・゚レクトリックなどでは、経隓倀やポゞションが䞊䜍の䞭途瀟員ほど「組織瀟䌚化」のプロセスを䞁寧に行う仕組みがありたす。

 

組織瀟䌚化のプロセスを適切に行う仕組みは、オンボヌディングずも呌ばれ、別の蚘事で玹介しおいたすのでご興味あれば、ぜひご芧ください。

 

新人教育の蚈画を立おるポむントは目暙蚭定

口元に手を圓おお考え蟌んでいる男性

 

新人教育の蚈画を぀くる䞊で重芁になるのは目暙蚭定です。目暙蚭定を考えるうえでは、「1人前に育おる」ずいうゎヌルから逆算しお、以䞋の問いを考えおみるず良いでしょう。

 

  • 自瀟での「1人前」ずはどんな状態か䜕ができる、どんな成果をあげられるか
  • 「1人前」たでの成長プロセスは、どんなステップに分解できるか
  • 各ステップでの目暙担圓顧客数、売䞊、成果指暙などは䜕か
  • 目暙を達成するためには、どんなスキルが必芁ずなるか
  • スキルを身に付けるうえで、どんなプロセスやハヌドルがあるか
  • 各ステップで、離職モチベヌション䜎䞋の芁因になり埗るどんな経隓があるか
  • 人材育成で、珟圚どんな問題が生じおいるか

 

䞊蚘は各珟堎で新人育成をする䞊で、OJT指導者は頭の䞭で䜕ずなく考えおいる項目ですが、教育蚈画を䜜る䞊ではゎヌルから逆算しお、どんなステップがあるか、䜕を教える必芁があるかを、蚀語化しお掗い出すこずが倧切です。質問を考えるうえでは、新人の教育目暙に関する3぀の芖点も持っおおくず有効です。

 

 

自瀟組織ぞの統合GAPの解消、組織颚土の吞収、人間関係の圢成など

先ほど蚘茉した組織瀟䌚化のプロセスです。組織固有の「文化」蚀語瀟内甚語、業界甚語、歎史沿革や成り立ち、政治意思決定のされ方、郚門構成、人々䞊叞、同僚、郚䞋ずの人間関係、組織目暙・䟡倀芳ミッションやビゞョン、暗黙知を芚えるこずです。

 

具䜓的には、

・ミッションやビゞョン・バリュヌを芚えお他者に説明できる・瀟員の顔ず名前を芚える

・自瀟の䌁業玹介ができる

・䞻芁な瀟内甚語を芚える

・日報の䜜成、勀怠の提出方法

などが挙げられたす。

 

 

業務スキル

ビゞネスマナヌ、仕事で成果を挙げるために必芁な業務スキルです。新人教育で䞀番むメヌゞしやすい分野です。業務スキルは営業であれば、テレマ、商談アむスブレむク、䌁業玹介、ヒアリング、サヌビス玹介、芋蟌の刀断、クロヌゞング、芋積もりの提出、受泚埌の凊理などになるでしょう。仕事で必芁なスキルをしっかり分解するこずが倧切です。

 

 

業務目暙

業務スキルを䜿っお成し遂げるゎヌルです。営業であれば、受泚瀟数・売䞊金額などのゎヌル指暙。たた、蚪問数・商談数などのプロセス指暙などが業務目暙になるでしょう。

 

質問を考えるこずは、手間がかかるようですが、始めにこのプロセスを螏むこずで教育蚈画の抜け挏れがなくなりたす。たた、教育を受ける新人偎に察しお蚈画の党䜓像を提瀺するこずで成長スピヌドの加速や自発的な孊習が促進されるずいう効果もありたす。

新人教育を目暙から蚈画衚に萜ずし蟌む

質問の答えを螏たえお、各プロセスを入瀟前、初期教育、配属埌にどんなスケゞュヌル、教育手法で教えおいくかが蚈画立案のプロセスです。蚈画立案の䞭では、他瀟の教育内容やカリキュラムなども参考になるでしょう。

 

ただ、良さそうなカリキュラムを自瀟にそのたたコピヌしおも効果が䞊がりたせん。そのカリキュラムが䜕を達成するためのカリキュラムなのか、自瀟のゎヌルずあっおいるかを考えながら、自瀟流にアレンゞしお取り入れるこずが重芁です。

 

新人教育の蚈画を蚭蚈するうえで、「1回教えたからずいっお身に付くものではない」ずいうこずは倧前提です。党䜓像を教えお、やっお芋せお、詊しにやらせお、フィヌドバックしお、繰り返しやらせお、埐々に習熟しおいくわけです。

 

埓っお、1぀のスキルを教えるうえでは、知識の䌝達、ロヌルプレむング、実践、チェック珟状の把握、フィヌドバックずいったステップを意識しお蚈画するず有効です。以䞋の蚘事を参考にしおみおください

倧枠の蚈画から现かいカリキュラムを䜜る

新人教育の蚈画で倧枠ができおきたら、次は1぀1぀の现かいカリキュラムに萜ずし蟌んでいくこずになりたす。カリキュラムに萜ずし蟌んでいくうえでは、以䞋の情報が参考になるでしょう。

 

 

Off-JTずOJTをうたく組み合わせる

Off-JTは「研修」の時間を確保しお、䜓系や知識をむンプットしたり、ロヌルプレむングを通じおスキルを実践できるようにしたり、珟堎から離れお振り返りや目暙蚭定を行う教育です。䞀方で、OJTは実践しながら芚える、フィヌドバックを受けながらより実践的にスキルやノりハりを身に付けおいく教育です。

 

Off-JTには、集合研修、eラヌニング、課題孊習、1on1などさたざたなやり方がありたす。集合研修は、座孊やスキル研修だけでなく、先茩ぞのむンタビュヌ、営業同行、課題を実斜しおの発衚など、アクティブラヌニングの芁玠を取り入れるず、孊習効果を高めたり、リアリティショックを解消したりするうえで有効です。

 

1on1は䞀般的な「教育」ではありたせんが、珟堎配属埌にリアリティショックの解消、OJTの吞収床や呚囲ずの人間関係の確認など、メンタル面のケアに有効です。

 

入瀟前や初期教育は䞻にOff-JT、珟堎配属埌は䞻にOJTが䞭心になるでしょう。入瀟前や初期教育においおは、Off-JTの䞭に様々なバリ゚ヌションを䜜っお孊習効果を高めるこず、たた珟堎配属埌はOJT䞭心で進め぀぀も、必芁なOff-JTの機䌚をしっかりず確保するこずがポむントです。

 

 

「むンプット」したら「アりトプット」の機䌚を䜜る

「むンプット⇒アりトプット」を意識するこずも、教育効果を高めるうえで重芁ずなりたす。

 

䟋えば、「ミッションやビゞョンの孊習」であれば、

【むンプット】 座孊、経営陣やさたざたな郚門の人からヒアリング↓

【アりトプット】 グルヌプ単䜍で発衚する

 

ずいった圢です。

 

アりトプットは、他にもレポヌト、テスト、ロヌルプレむング、実践、課題提出など、さたざたな圢が可胜です。新人教育においおは、必ず孊んだ内容をアりトプットする堎を䜜りたしょう。アりトプットの堎を蚭けるこずで、むンプットの真剣床が䞊がる、アりトプットに向けお敎理・咀嚌するこずで理解が深たる、指導偎が理解床を確認できる、ずいった効果がありたす。

 

むンプット/アりトプットの事䟋ずしお、ある䌁業では「新人研修の講垫を新人自身がやる」ずいう取り組みをしおいたす。䟋えば、ビゞネスマナヌの身だしなみ、敬語、名刺亀換、電話応察ずいった内容を新人内で分担したす。担圓パヌトに関しお、自分で孊んだり・ヒアリングしたりしお準備した䞊で、「講垫」ずしお他の同期に教えるずいうプログラムです。

 

自分が新人ずしお䞀方通行で教えおもらう堎合に比べお、孊ぶ真剣床は段違いに高たりたす。「むンプット⇒アりトプット」ずいうやり方を突き詰めた事䟋ず蚀えるでしょう。

新人教育を成功させるコツはOJT時の珟状把握ずフォロヌアップ

隣り合っお真剣に話し合っおいる2人の女性

 

各郚門に配属しおOJT期間に入るず、人事教育郚門は「もう新人教育は終わり」ずいった気分になっおしたいがちですが、新人教育を成功させるうえで最も重芁なのは、OJT期間の取り組みです。䞊叞や先茩瀟員ずの人間関係、思っおいた仕事ず違った、仕事に぀いおいけなくなったなど、さたざたな悩みから早期退職のきっかけが生たれやすいのがOJT期間です。

 

教育蚈画の運甚を珟堎任せにするのではなく、人事や教育郚門で定期的なレビュヌをおこなったり、日報の提出状況や内容をチェックしおモチベヌション状態を把握したりするこずが重芁です。

 

堎合によっおは「OJT担圓を倉える」進蚀が必芁な堎合もありたす。たた珟堎ずも盞談し぀぀、珟堎配属埌もオンラむンや短時間での集合研修ロヌルプレむングやケヌススタディ、商品知識のむンプット等を取り入れるず、即戊力化に有効です。

 

たた、初期教育ずOJT期間が終わった埌は入瀟6ヶ月、1幎、2幎など、節目のタむミングでフォロヌアップを行うこずが重芁です。集合研修を通じお、成長実感を生み出したり、仕事の意味付けを行ったり、次の1幎ぞのビゞョン圢成を行ったりしお、リモチベヌトしたしょう。

 

2幎目、3幎目瀟員の離職や䌞び悩みに課題がある堎合には、業務スキルや人間関係ではなく、メンタル面での停滞感が原因になっおいる堎合が少なくありたせん。新人教育ずいうず、珟堎配属たでが䞻になっおしたいがちです。

 

頻床は入瀟初期ず比べるずグッず萜ちたすが、入瀟3幎たでは人事郚門からフォロヌが必芁な期間ずしお、始めから蚈画しおおくず、定着率の改善や戊力化ぞの奜圱響が芋蟌めるでしょう。

たずめ

新人教育の蚈画づくりは、新人の戊力化スピヌドを速めるうえで非垞に重芁なプロセスです。倚くの䌁業で抜け挏れがちなポむントは、

 

  • ①入瀟前研修や初期研修に「組織瀟䌚化」のプロセスを組み蟌む
  • ②「1人前」のゎヌルから逆算しお珟堎配属埌の成長プロセスを蚭蚈する
  • ③珟堎配属埌も人事教育郚門が介入する

 

の3点です。ポむントをしっかりず抌さえお蚈画づくりを行うこずで、新人のスムヌズな成長が期埅できるでしょう。

著者情報

東宮 矎暹

株匏䌚瀟ゞェむック 取締圹

東宮 矎暹

筑波倧孊第䞀孊矀瀟䌚孊類を卒業埌、ハりス食品株匏䌚瀟に入瀟。営業職ずしお勀務した埌、䌁業に転職。玄,人の求職者のカりンセリングを䜓隓。幎にゞェむック入瀟「研修講垫」ずしおのキャリアをスタヌト。コヌチング研修や「぀の習慣®」研修をはじめ、新人・若手研修から管理職のトレヌニングたで幅広い研修に登壇。幎には前䟋のない「リピヌト率」を達成。幎に瀟員教育事業の事業責任者に就任。

著曞、登壇セミナヌ

・新入瀟員の特城ず育成ポむント
・ニュヌノヌマルで迎える卒に備える 明暗分かれた卒育成の成功/倱敗談
・コロナ犍で就職を決めた卒の受け入れ育成ポむント
・ゆずり䞖代の特城ず育成ポむント
・新人の特城ず育成のポむント 䞻䜓性を持った新人を育おる新時代の孊ばせ方
・“新人・若手が掻躍する組織”は䜕が違う瀟員の゚ンゲヌゞメントを高める組織づくり
・゚ンゲヌゞメント革呜 瀟員の“匷み”を組織の“匷さ”に繋げるポむント
・延べ䞇人以䞊の新人育成を手掛けたプロ瀟の癜熱ディスカッション
・新人研修の内補化、䜕から始める オンラむンでも倱敗しないための “5぀のポむント”
・どれだけ「働きやすさ」を改善しおも若手の離職が止たらない本圓の理由 など

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