エンゲージメントサーベイの概要
エンゲージメントサーベイは、組織メンバーが仕事や組織に対して、どれだけポジティブな感情を抱いているか、心理的な愛着やつながり、コミットメントがあるかを測る調査です。
エンゲージメントサーベイに類似したものとしては「従業員満足度調査」と「パルスサーベイ」があります。本章では、エンゲージメントサーベイの概要を確認したうえで、他調査との違いも紹介します。
エンゲージメントサーベイとは？
前述の通り、エンゲージメントサーベイとは、組織メンバーが仕事や組織に対して、どれだけ心理的な愛着やつながり、コミットメントがあるかを調べるものです。
意味合いとしては、昔の「愛社精神」といった言葉に近いところもあります。ただし、「愛社精神」という場合、企業と従業員の主従関係・上下関係のようなニュアンスを連想させる部分があります。
しかし、エンゲージメントという場合には、雇用の流動化、つまり転職などが当たり前になり、企業と労働者を対等な関係として見たうえで、（職業や職場選択の自由がある）組織メンバーがどれぐらい精神的に強い、ポジティブなつながりがあるか？という概念です。
エンゲージメントという概念は、日本度で表現すると「帰属意識」という言葉で説明されることもあります。
エンゲージメントが高い状態であれば、従業員は組織に対してポジティブな感情を持ち、組織に所属することへの誇りや満足感がある状態です。仕事に対しても、仕事の意味を見出してやりがいを感じています。エンゲージメントが高ければ、当然モチベーションも高く主体性が発揮されますので、パフォーマンスや生産性も向上することになります。
なお、エンゲージメントという言葉の対象は、大きく分けると「仕事」と「組織（仕事も含む）」の2つがあります。2つはかなり連動する関係でありますが、仕事へのエンゲージメントだけを指す場合は、ワークエンゲージメントという表現をすることが多く、通常のエンゲージメントとは区分して扱われることが多くなります。
ワークエンゲージメントについては、下記の記事で詳しく紹介していますので、ご興味あればご覧ください。
従業員満足度調査との違い
エンゲージメントサーベイによく似ている組織調査が、従業員満足度調査です。
従業員満足度は「組織に対する満足度」を示し、別の表現をするなら「働きやすさ」に近い概念です。従業員満足度とエンゲージメントの違いを似た表現をするなら、エンゲージメントは、「働きやすさ＋働きがい」とも言えます。
エンゲージメントサーベイの場合、従業員満足度の設問に加えて、「している仕事の意味づけ」「この組織で働いていることへの誇り」「強みの活用」といったやりがいに関する設問が入ってくるイメージです。
このようにエンゲージメントサーベイと従業員満足度調査は厳密には異なる概念ですが、現実的には「組織の健全度や従業員のモチベーションなどを測る組織調査」という程度の同じ意味合いで使われることも多いでしょう。
パルスサーベイとの違い
パルスサーベイは、従業員の体調やストレス状態、意欲などを調査する手法を指します。
パルスサーベイは従業員の意欲などを調査する点は、エンゲージメントサーベイと類似していますが、パルスサーベイという場合には、以下3つの特徴があるものを指しています。
- 週次や月次といった高頻度で実施
- 3～5問程度と負担が少ない設問数
- 組織の状況把握よりも従業員個々のケアが主目的
パルスサーベイとエンゲージメントサーベイが大きく異なるのは、調査頻度と1回当たりの設問数です。エンゲージメントサーベイの場合には、頻度は半年や1年に1回、数十問程度の設問数で実施して、部署や属性単位での分析を詳細に行う形になります。
パルスサーベイについては、以下の記事でも詳しく解説しています。調査の概要や実施するまでの流れについてもわかるようになっているので、ぜひご一読ください。
