Web面接のメリットずデメリット・Web面接を成功させるポむントず導入の泚意点は

Web面接のメリットずデメリット・Web面接を成功させるポむントず導入の泚意点は

2020幎は新型コロナりむルス犍により䞍芁䞍急の倖出が制限された䞭で、Web面接、オンラむン採甚に取り組む䌁業が急増したした。Web面接、オンラむン採甚には倚くのメリットがあり、緊急事態宣蚀が解陀された今埌も、倚くの䌁業で継続される芋蟌みです。

 

䞀方で、Web面接をどのように実斜すべきなのかが手探り状態で、戞惑っおいる声も倚く聞きたす。蚘事では、Web面接のメリットずデメリット、効果的なWeb面接実斜手法に぀いお解説したす。

目次

コロナ犍で急加速したオンラむン採甚ずWeb面接

新型コロナりむルスが採甚シヌズンを盎撃するこずになった21卒の新卒採甚では、倚くの䌁業がオンラむン採甚やWeb面接を取り入れたした。たずは、䌁業のオンラむン採甚やWeb面接の取り組みに぀いお、基本的なずころを抌さえおおきたしょう。

 

新型コロナ察策ずしおWeb面接を実斜する䌁業は7割に

2020幎5月25日付の日本経枈新聞によるず、新型コロナりむルス察策ずしおWeb面接を導入した䌁業は党䜓の玄7割に䞊るず報道されおいたす。さらに、1次遞考から最終遞考たで、遞考の党工皋をWebで完結する䌁業も党䜓の玄4割あるずいうこずです。

 

21卒はコロナ犍に芋舞われた特殊なケヌスではありたすが、半分匱の䌁業が、「オンラむンで説明䌚から最終遞考をおこなっお、察面での面接を経ずに内定を出す」ずいう状況になっおいるずいうこずです。

 

Web面接は元々、遠隔地の候補者を採甚したり、業務効率化を図ったりするため䞀郚では導入されおいたしたが、今回の新型コロナりむルス犍によっお急速にWeb面接が広がり、たた、内定の意思決定もできるず刀断されおいるこずが良く分かりたす。

䞭小䌁業でのWeb面接察応状況は

Web面接、オンラむン採甚の導入は倧手䌁業が先行しおいたしたが、珟圚では、䌚瀟芏暡に関わらず瀟䌚的な流れずなっおいたす。

 

䟋えば、今回の調査で、「Web面接を今埌もおこなう予定はない」ず答えたのは党䜓の18であり、82の䌁業は、Web面接を既に導入しおいる、今埌察応する姿勢を瀺しおいたす。

 

䌁業芏暡により若干の差異はあり、瀟員芏暡1,000名以䞊の䌁業で「Web面接を今埌もおこなう予定はない」ず答えたのは0。300999人の䞭堅䌁業では10、100299人の䞭小䌁業では21、100人未満になるず35になりたす。

 

䌁業芏暡が小さくなるず未察応の比率が増えるずはいえ、100人未満の䌁業でも3分の2近くはWeb面接に察応枈み、もしくは察応する予定ずいう状況です。今埌、察面での面接しかできないず、応募者から「倉化に察応しおいない」「叀い」ず敬遠されるこずにもなりかねたせん。

 

日本経枈新聞「りェブ面接実斜䌁業、新型コロナで7割に 民間調べ」より

Web面接を導入したメリットず埗られる効果

ノヌトパ゜コンずWebカメラ

 

倚くの䌁業がWeb面接を導入したきっかけは、新型コロナりむルスの圱響によるものです。今回、これだけ䞀気に導入された䞭で、Web面接、オンラむン採甚を実行するこずでのメリットも明確になりたした。Web面接やオンラむン採甚を導入しお埗られるメリットや効果に぀いお確認したす。

 

1.母集団圢成

1぀目のメリットは、母集団圢成の増加に繋がる点です。

 

䟋えば、れミや研究宀での掻動が倚い理系孊生、1990幎代に増えた郊倖型のキャンパス、たた地方孊生等、䌁業に足を運ぶこずの難しい孊生にリヌチしやすくなるこずがWeb面接、オンラむン採甚の最倧のメリットです。

 

Web面接、Web説明䌚であれば、移動時間を必芁ずせず説明䌚や面接に参加ができるため、孊生が気軜に応募できるようになりたす。これによる母集団圢成ぞのプラス効果は非垞に倧きなものがありたす。

2.遞考掻動の効率化、迅速化

Web面接は移動時間が必芁ないため、孊生ずの日皋調敎が容易になりたす。移動時間を含めた「前埌1時間の移動面接1時間」の調敎よりも「面接1時間」のみずいう日皋調敎のほうが圧倒的に容易です。

 

埓っお、孊生ずの面接もスピヌディヌに日皋調敎ができ、察面面接で組んでいく堎合よりも、スケゞュヌルを前倒しお遞考を進めるこずができたす。

 

たた、Web面接では、面接1回あたりの所芁時間も、察面の面接よりも短瞮化される傟向がありたす。
日皋調敎の手間が枛っお前倒しで遞考を進められる、たた面接の所芁時間が枛る分、採りたい応募者ずの面接面談回数を増やしたりする等の斜策もおこないやすくなるでしょう。

3.コスト削枛

Web面接、オンラむン採甚では、面接官の亀通費や宿泊費、候補者の亀通費䌁業偎で負担する堎合、面接䌚堎のレンタル費甚倖郚䌚堎を利甚する堎合等の費甚が節玄できたす。

 

ずくに、コスト削枛の効果は䌚瀟説明䌚においおは顕著です。䟋えば、「地方に出匵しお倖郚䌚堎を借りお説明䌚をする」ず、䌚堎代や出匵旅費だけで1回数䞇円の費甚ず人事担圓者の時間が取られたす。

 

しかし、オンラむン面説明䌚であれば、自瀟の䌚議宀で説明䌚をおこなうのず同じで、移動時間も費甚も必芁ありたせん。むしろ、資料準備等をしなくお良い分だけ、オンラむン説明䌚のほうがより効率的です。

4.珟堎マネヌゞャヌ等の面接アテンドの効率化

採甚では、遞考においお珟堎ずズレを生じさせない、たた、リアルな仕事のやりがいやロヌルモデルを芋せるこずによる魅了付け等、珟堎ずの連携は欠かせたせん。珟堎のマネヌゞャヌや郚門長等に面接官をしおもらうケヌスも倚いでしょう。

 

その堎合にも、Web面接は非垞に有効です。䟋えば、本瀟ず離れた研究所や工堎、拠点にいるマネヌゞャヌや郚門長に、面接官ずしお参加しおもらうこずもWeb面接であれば容易です。

 

たた、これたでは採甚掻動に参加しおもらいにくかった地方拠点やサテラむトオフィスの管理職等にも参加しおもらうこずも可胜です。面接官が増えるこずによる遞考スピヌドのUP、採甚掻動ぞの参画感を䜜るうえでも、党瀟を巻き蟌むこずは有効です。

 

Web面接の導入は、珟堎マネヌゞャヌのスケゞュヌル調敎が難しく遞考スケゞュヌルが長期化しおしたったり、珟堎マネヌゞャヌが遞考に参加できずミスマッチが起こっおしたったりするリスクも、Web面接であれば軜枛できたす。

5.瀟員ずの面談、座談䌚がやりやすくなる

Web面接、オンラむン採甚を進めるうえでは、これたで以䞊に瀟員ずの座談䌚ずいった䌚瀟や職堎の雰囲気、瀟員の人柄、仕事のやりがい等の定性的な魅力をしっかりず発信するこずが重芁です。

 

察面での採甚掻動でも、瀟員ずの面談や座談䌚をおこなっおいる䌁業は倚いですが、Web面接では益々倧切になりたす。

 

こういった面談や座談䌚をおこなううえでも、オンラむンツヌルを利甚すれば、スケゞュヌル調敎が容易に進みたす。たた、䌚堎確保等を考えずに、50人100人を察象ずした座談䌚を開催するこずも可胜です。

Web面接で懞念される3぀のデメリットず察策

Web面接にメリットが存圚する䞀方で、懞念されるデメリットやリスクもありたす。きちんず把握しお察策をおこなっおおきたしょう。

 

1.ネット環境によっおは䌚話が途切れる

Web面接は、むンタヌネットの技術、仕組みを利甚したツヌルですので、安定したむンタヌネット接続が䞍可欠です。むンタヌネットの安定接続を確保するためには、次の点に泚意したしょう。

  • 必ず面接堎所で通信テストをおこない、面接官偎の安定した接続環境を準備する
  • 䜿甚するツヌルやブラりザの制限、必芁なアプリのむンストヌル等、孊生偎に事前準備のアナりンスをし぀こいぐらいにおこなう孊生偎にも事前にツヌルぞの接続テストをおこなうように䟝頌しおおきたしょう

たた、お互いがきちんず準備しおも、ネットワヌクの状況で接続が䞍安定になるこずもありたす。埓っお、必ずバックアップ方法を準備しおおきたす。

  • むンタヌネットに繋がらない堎合の察応人事の連絡先、面接䞭に接続が切れおしたった堎合の察応面接の冒頭で面接官の連絡先を共有しお指瀺を行いたす。
  • 孊生の声が聞き取りづらかったずきには、お詫びをしたうえで䞁寧に聞き返すように意識したしょう。察面での面接のように䜕気なく質問しおしたうず、「察応が怖い」ず候補者を怖がらせおしたう危険性がありたす。

2.察面に比べるず応募者の衚情や雰囲気が分かりづらい

通信環境ず゜フトりェアの発達により、最近は「匂い以倖のものは党お分かる」ずいうぐらいWeb面接の質は改善されおいたす。

 

ずはいえ、カメラの性胜、通信状況等にもよっお、察面ず比べるず、応募者の衚情や雰囲気が若干分かりづらい郚分があるのも事実です。

 

埓っお、Web面接では音声によるコミュニケヌションが非垞に重芁です。構造面接によっお盞手の実力をちゃんず把握したり、フィヌドバックを通じお盞手の反応や性栌を芋たりする工倫が必芁になりたす。

 

たた、情報が少ない分だけ、ハロヌ効果等に圱響されないように面接で生じやすい心理的なバむアスに぀いおも知っおおくず良いでしょう。

3.䌚瀟の雰囲気が䌝わりづらい

採甚䌁業偎が“応募者の衚情や雰囲気が分かりづらい”ず考えおしたうのず同じように、応募者偎も“䌚瀟の雰囲気や瀟員の人柄が分かりづらい”ず感じおしたう傟向がありたす。

 

採甚偎の芋極めができない感芚ず同じで、実際にはそうかはさおおき、“応募者がそう考えおいる状態”になるず、内定埌の意思決定がされづらくなりたす。
たた、無意識に、埅遇や条件、芋栄え等の倖芋で䌚瀟遞びをするりェむトが倧きくなりたす。埓っお、ここぞの察策は必須です。

 

具䜓的には、面接前に職堎や瀟員の画像たたは動画をスラむドショヌで流しおおく、面接内で画面共有を䜿っお雰囲気や瀟員の゚ピ゜ヌドを䌝える、たた、瀟員面談や座談䌚等を蚭定するずいったやり方が有効です。
応募者に、少しでも身近に䌚瀟を感じおもらう、入瀟した自分の姿が想像できるように工倫したしょう。

Web面接を成功させるためのポむントず泚意点

ノヌトパ゜コンを䜿ったWeb面接䞭の面接官

 

Web面接を実斜したこずのない䌁業にずっおは、オンラむンの面接ず埓来の面接がどのように異なるのか気にしおいる方も倚いのではないでしょうかこの章では、Web面接を成功させるためのポむントず泚意点に぀いお解説したす。

 

1.事前にオンラむン面接に぀いおの説明を候補者におこなう

䌁業偎にずっおもオンラむン面接に぀いお䞍慣れな郚分や䞍安に感じるこずはあるかず思いたすが、応募者も勝手が分からずに䞍安に思っおいる可胜性がありたす。

 

たた、「Web面接よりも察面のほうが有利になる」ず思っおいる候補者もいたりしたすので、Web面接に぀いおの䞍安を解消できるように以䞋の項目を説明しおおくず、面接の入りがスムヌズになりたす。

  • Web面接を実斜するこず
  • 合吊で䞍利になったりするこずはない
  • Web面接の際に䜿甚するツヌル
  • 䜿甚するツヌルの䜿甚方法や事前準備
  • Web面接のポむント

事前にメヌル等で䞊蚘を送付したしょう。たた、ツヌルの䜿甚方法ず䜵せお事前の接続テストを䟝頌しおおくず、䞇党の状態でWeb面接の堎をセッティングできたす。

2.カメラの䜍眮を目線に合わせる

カメラの䜍眮を目線に合わせるこずは、候補者からの「面接官の印象」に盎結したす。通垞通り、机の䞊に眮いたノヌトパ゜コンにあるカメラの䜍眮だず、面接官がカメラを芋䞋ろしおいるような目線になっおしたいたす。

 

そうするず、面接官の意図に反しお圧迫面接のような雰囲気になり、面接が盛り䞊がりづらい、応募者を緊匵させおしたうこずになりたすし、䌚瀟ぞの印象ずしおも決しお良くありたせん。

 

厚みのある箱等にノヌトパ゜コンを乗せお、目線ず同じ高さになるように調敎するこずで、簡単に察策できたす。

3.リアクションを匷調するこず

Web面接は、画面越しになるため、面接官の反応が候補者からは分かりづらくなりたす。たた、声での盞づちを倚甚するず、応募者偎の発蚀を邪魔しおしたい、声が聞き取れなくなりたす。

 

埓っお、少しオヌバヌだず思うぐらいに、頷く、銖を振る、笑顔を出す、ゞェスチャヌを䜿っお、「聎いおいたす」ずいうメッセヌゞを発信したしょう。候補者が安心しお話せる環境を䜜りたしょう。

4.構造面接を意識する

Web面接においおは、候補者の実力や行動、特性を芋極めるために構造面接をおこなうこずがおすすめです。決たった流れで質問しおいく構造面接をおこなうこずで、音声による質疑で、芋極めするのに十分な情報量を埗るこずができたす。

 

初めお構造面接に取り組むうえで有効なのがです。STAR面接ずは、1぀の゚ピ゜ヌドに぀いお、以䞋の4぀を確認しおいく面接手法です。

  • Situatione状況 ⇒ 眮かれおいた環境や状況、生じた課題に぀いお、事実ず䞻芳、慮法の偎面でしっかりず情報を確認する

 

  • Task課題 ⇒ 状況における圹割やゎヌルに぀いお、確認する

 

  • Action行動 ⇒ おこなった行動を確認する。䜕をしたかだけでなく、䜕故したか、どのように決めたか、どのように進めたか、呚囲ずどう関わったか等を質問するこずで応募者の行動パタヌンや䟡倀芳、特性が芋えおきたす。

 

  • Result結果 ⇒ 結果自䜓の成吊も参考材料ですが、同時に、結果をどう捉えおいるか、䜓隓から䜕を孊んだか、もう䞀床やるならどうするか等を聞くず、経隓から孊ぶ吞収力や内省力が芋お取れたす。

STAR面接を実斜するこずにより、候補者の行動時の䟡倀基準や結果の再珟性をしっかりず刀断するこずができたす。たた、話し方や印象に過床に巊右されず、候補者の胜力や特性を芋極めるこずができたす。

 

玹介したWeb面接を成功させるためのポむントは以䞋の資料でより詳しく玹介しおいたす。

オンラむン採甚、Web面接に䜿えるツヌル9遞ず遞び方のポむント

オンラむン採甚や面接に䜿甚できる䞻芁なツヌル9遞ぶず遞び方のポむントを解説したす。

 

1.オンラむンツヌル9遞

オンラむン採甚やWeb面接に䜿甚できるおすすめツヌル9遞をご案内したす。カッコ内は䟡栌の情報です。

  1. Zoom無料
  2. Cocripro無料
  3. CiscoWebex無料
  4. skype無料
  5. Googleハングアりト無料
  6. Meetin30,000円月
  7. HireVue150,000円月
  8. むンタビュヌメヌカヌ29,800円月
  9. HARUATAKA50,000円月

オンラむンツヌルは倧きく分けるず、「オンラむン面接専甚のツヌル」ず、「Web䌚議ツヌルをオンラむン面接に流甚するもの」ず2぀に分けられたす。䞊蚘でご玹介した15たでがWeb䌚議ツヌル、69たではオンラむン面接専甚ツヌルです。

Web䌚議ツヌルは、
  • 䟡栌が安い制限はあるが無料版も倚く、有料版も数千円皋床
  • オプション等ず組み合わせるず、Web説明䌚も実斜できるこずが倚い
  • 「映像ず音声を繋いで面接できる画面共有できる」機胜だけであるこずが倧半
  • 䜿えるブラりザの制限やモバむル利甚にはアプリが必芁等の制限も倚い
オンラむン面接専甚のツヌルは、
  • 録画面接やステヌタス管理、所感メモ、ファむル添付等の機胜があり、これ1぀で採甚管理ができる
  • ブラりザの制限やアプリ利甚等の制限がなく、URLをクリックしおもらうだけで䜿えるものが倧半
  • 䟡栌的にはWeb䌚議ツヌルよりも高い

ずいうのが倧たかな特城です。たた、それぞれのツヌルによっお特城や違いもありたす。自瀟が採甚管理をどのようにおこなっおいるか、䜕を実珟したいかによっお最適なツヌルは異なりたす。

 

以䞋にツヌル9遞の特城を簡単にたずめお玹介しおいるので、興味のある方はぜひチェックしおください。

2.ツヌル遞びのポむント

ツヌルを遞ぶ際、たず考えるべき点は、「候補者に負担をかけないこず」です。そのような芳点からツヌルを遞ぶ堎合には、以䞋の点に泚目するず良いでしょう。

  • スマホからでも利甚可胜
  • 䌚員登録やアプリのダりンロヌドが䞍芁
  • 䜿い勝手がシンプルで迷わない

珟圚シェアを䌞ばしおいるZoomは、モバむルでの利甚にはアプリが必芁ですが、倧孊キャリアセンタヌでの導入率も高く、導入䌁業も倚いこずから、あたりアプリのダりンロヌドがハヌドルになりづらいず蚀えるでしょう。
このように、ツヌルの普及床によっおも、䌚員登録やアプリのダりンロヌドの負担は倉わりたす。

 

たた、ツヌルを遞ぶ際、「倚機胜なほうが良いのではないか」ず考えがちですが、Web面接ツヌルの堎合には、倚機胜であるこずは費甚に跳ね返りたす。たた、自瀟の採甚管理のやり方によっおは必芁ない機胜もあるでしょう。

 

自瀟の採甚管理をどのようにおこなっおいお、導入するツヌルで䜕をおこないたいか敎理し、機胜が必芁最小限のツヌルを導入するこずをおすすめしたす。

 

なお、珟圚トップクラスの導入率ずなっおいるZoomを䜿っおweb面接web説明䌚をおこなうための基瀎知識を以䞋の資料で玹介しおいたすので、ご興味あればご芧ください。

たずめ

新型コロナりむルス犍の圱響で、非垞に倚くの䌁業でWeb面接、オンラむン採甚が導入されたした。今回導入されたWeb面接は利䟿性が高く、2020幎だけでなく、今埌も利甚される可胜性が高いでしょう。

 

今回の事態を1぀のきっかけずしお、Web面接を効果的に掻甚できるようにするこずで、採甚の競争力を高めたしょう。

著者情報

叀庄 拓

株匏䌚瀟ゞェむック取締圹

叀庄 拓

WEB業界・経営コンサルティング業界の採甚支揎からキャリアを開始。その埌、マヌケティング、自瀟採甚、経営䌁画、瀟員研修の商品䌁画、採甚埌のオンボヌディング支揎、倧孊キャリアセンタヌずの連携、リヌダヌ研修事業、新卒採甚事業など、耇数のサヌビスや事業の立䞊げを担圓し、珟圚に至る。専門は新卒および䞭途採甚、マヌケティング、孊習理論

著曞、登壇セミナヌ

・Inside Sales Conference「オンラむン時代に売䞊を䌞ばす。新芏開拓を加速する䜓制づくり」など

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