特徴
[ 聴く / 褒める / 叱る / 質問する / 伝える / 指示を出す / 報告を受ける ]
・「褒めるところがないから褒められないですよ」
・褒める≠基準を下げる 褒める≠甘やかす
・褒められてこなかった上司世代 vs お客様のように扱われて入社した部下世代
・何のために褒めるのか?
・新入社員の”正しい行動を強化する!”褒めポイント
・叱られたくない新入社員
・叱ると怒るの違い~腹落ちする説明法~
・叱る理由
・叱れない上司に伝えるべきデメリット
・【実演】天使の叱り方/悪魔の叱り方






