特徴
・属人化する営業文化:顧客が「会社」ではなく「人」につくリスク
・商談のブラックボックス化が招く、キーマン離職時の大型失注
・業績の源泉である「顧客接点」を組織の資産に変える4要素
・海外製SFAが使えない中国国内での現実的なデータ収集手法
・「現場の個別録音」を組織のナレッジに変える商談言語化技術
・いつ・だれが・だれと・何を話しているかを即座に把握するダッシュボード
・ブラックボックス化を防ぎ、営業力の強い組織を作る3つの重要指標
・担当者依存を脱却し、商談の再現性を会社に残すシステム運用






