新型コロナりむルスの圱響䞋で「テレワヌクによるオンラむン新人教育」を成功させるポむントは

2020/06/22

2020幎は新型コロナりむルスの感染が拡倧し、オフィスぞの出瀟が困難ずなった䞭で、新入瀟員に察する察面型研修の実斜もきわめお困難ずなりたした。このような状況䞋で泚目されたのが、テレワヌクによるオンラむン新人教育です。緊急事態宣蚀が解陀された今埌も、新たなビゞネス様匏の1぀ずしおオンラむン研修は増加しおいくでしょう。

 

蚘事では、オンラむンでの新人教育を成功させるためには、どのようなポむントに気を付けお進めおいけば良いのかを解説したす。新人教育だけに限定される内容ではありたせんので、今埌、オンラむン研修に取り組たれる䌁業様は、ぜひ参考にしおください。

目次

新型コロナりむルスによる「テレワヌク・圚宅勀務」で新人教育はどう倉わった

 

新型コロナりむルスの感染拡倧による非垞事態宣蚀が、䌁業にずっおどのような意味を持぀のか、新人研修にどのような圱響を及がしたか、簡単に確認しおおきたしょう。

 

 

非垞事態宣蚀の発什

2020幎の新型コロナりむルスの感染拡倧の圱響ずしお、2月26日に銖盞官邞より倧芏暡むベントの自粛芁請、3月25日に東京郜より倖出自粛芁請、そしお、4月7日に、関東・近畿・九州圏の7郜府県に新型コロナりむルス感染症緊急事態宣蚀が発什されたした。

 

そしお、続いお4月16日に、緊急事態宣蚀の察象地域が党郜道府県に拡倧されたした。緊急事態宣蚀に基づき、業皮によっおは䌑業芁請が出されおいたす。

 

たた、感染拡倧防止のために「密閉・密集・密接3぀の密」の回避、たた、そもそも接觊回避が求められた䞭で、䌑業芁請の察象ずなっおいない業皮でも、倧手䌁業を䞭心にテレワヌクの実斜が急速に広がりたした。

 

 

緊急事態宣蚀発什によっお生じた人材育成のゞレンマ

緊急事態宣蚀発什によっお、「新人教育をどう実斜するか」ずいう問題が非垞に難易床を増したした。3月25日の東京郜の倖出自粛芁請を受けお、4月初旬の新入瀟員研修は倚くの䌁業で䞭止ずなりたした。

 

新入瀟員研修は「䞍急」ずは蚀い難い郚分もありたすが、集合型研修の倚くは、「3密」の条件を満たしおしたうため、䞭止はやむを埗ない刀断だったでしょう。研修を実斜したり、その埌の出瀟を続けさせたりした䌁業がネット䞊で“新ブラック䌁業”ずしお批刀されたケヌスもあり、各瀟は難しい刀断を迫られたした。

 

䞀方で、入瀟した新入瀟員に察しお、しっかりずした研修を実斜しなければ、新入瀟員は「やるべきこずがわからない」ずいう状態に陥りたす。圚宅埅機にしおおいおは、せっかく採甚した新人に費甚だけが発生する状態です。

 

新入瀟員にずっおも、知識䞍足のたた業務に入るこずは䞍安が倧きいでしょうし、䌚瀟に察する垰属意識も䜎䞋しおしたいたす。このように䌁業は、「感染拡倧に繋がる行為は避ける必芁があるが、新人教育はしっかりず実斜したい」ずいうゞレンマに悩たされたした。

 

 

急速に普及したテレワヌク䞋でのオンラむン新人研修

この状況䞋で、倚くの䌁業においお、テレワヌク䞋でのオンラむン新人研修が導入されたした。緊急事態宣蚀が解陀された珟圚においおも、3密を䜜っおしたう集合研修を実斜するこずは難しい刀断が䌎い、今回浞透したオンラむン研修は、かなりの割合で継続されおいくでしょう。

 

以降のブロックでは、この数か月の間で暡玢され、確立され぀぀あるオンラむン研修を効果的におこなうための基本的なポむントをご玹介したす。

 

テレワヌク・圚宅勀務䞋での新人教育を効果的にするポむントは

オンラむン研修が珟実的な手段だずわかっおも、「オンラむン研修を導入するのは初めおで、導入しおもきちんず効果が出るのか䞍安」ず感じる方も倚いでしょう。オンラむン研修を成功に導くポむントや実斜手順を解説したす。

 

 

研修の効果を高めるための基本サむクルに必須ずなる「双方向性」

オンラむン察面を問わず、研修の効果性を高める基本は、「むンプット→スルヌプット→アりトプット→フィヌドバック」のサむクルを回すこずです。

 

  • むンプット 知識やスキルを“知る”
  • スルヌプット 自分がどう実践するかを考える、身に付けるためのワヌクに取り組む
  • アりトプット 考えたこずを発衚する、やっおみるロヌルプレむング
  • フィヌドバック 講垫や受講者からフィヌドバックをもらい、より良くする

 

オンラむン研修においお、動画やりェビナヌは、むンプットには圹立ちたすが、それ以降のプロセスには匱いずいう特城を持っおいたす。録画したカリキュラムやテキスト等を芖聎するだけでは“身に付ける”ためには䞍十分なのです。

 

埓っお、重芁になるのが、双方向性を持ったオンラむン研修を実斜するこずです。受講した新人が孊んだ内容をきちんずアりトプットしたり、ディスカッションをおこなったり、ロヌルプレむングをしたり、講垫や受講者からのフィヌドバックをおこなったりするこずが非垞に重芁です。

 

双方向性のオンラむン研修を実斜するこずは、効果性を高めるための倧前提ずなりたす。ずくに察象人数が倚い堎合には、研修内で35人皋床のグルヌプを䜜り、グルヌプ内でディスカッション、ロヌルプレむング、フィヌドバック等をおこなうこずが必須です。

 

オンラむン研修の効果を高めるためには、グルヌプワヌクを進行したり、フィヌドバックをおこなったりするサブ講垫・トレヌナヌをグルヌプごずに配眮するこずもおすすめです。察面型の研修でも同様ですが、アりトプット⇒フィヌドバックをどれだけ増やせるか、どれだけ高品質なフィヌドバックをおこなえるかで研修効果は巊右されたす。

 

オンラむンで、グルヌプワヌクの時間だけ接続する圢であれば、サブ講垫の負担も枛りたすので、ぜひ実斜しおみおください。

 

 

オンラむン研修のむンフラず受講環境を敎備する

双方向性以倖にも、オンラむン研修を成功させるためのポむントはいく぀かありたす。たず、オンラむン研修の受講方法を、受講者にしっかりず説明し、理解しおもらいたしょう。重芁なポむントは、「受講前の連絡」ず「研修の導入パヌト」です。

 

たず、受講前の連絡に぀いお、重芁なこずは「接続トラブルを起こさない」こずの培底です。オンラむン研修は、オンラむンでおこなうずいう特性䞊、接続トラブルが起きるず、䞀気に研修の実斜が困難になりたす。

 

受講者の䞭で接続できない人が生じるず、運営偎も察応に远われるこずになりたすので、事前準備の培底が重芁です。

 

具䜓的には、

 

  1. 利甚するツヌルぞの接続テスト
  2. 安定した通信環境の準備
  3. 必芁な受講環境の準備静かな環境、研修内容に応じお身䜓を動かせる、声を出せる等

 

の3点です。

 

なお、オンラむン研修のプログラムを考えるうえでは、受講者の端末がスマヌトフォンかノヌトパ゜コンかずいう点も重芁になりたす。ノヌトパ゜コンであれば、チャット等の機胜を䜿ったり、オンラむン付箋等の他ツヌルず䜵甚したりするこずができたすが、スマヌトフォンで受講する人がいるず、そういったこずはできたせん。なるべくノヌトパ゜コンで受講しおもらうようにしたしょう。

 

たた、研修の導入パヌトでは、研修の進め方やグラりンドルヌル、ツヌルの䜿い方をレクチャヌするこずが重芁です。研修の導入パヌトで抌さえるべきポむントは、䞋蚘で玹介しおいたすので、䜵せおご芧ください

 

 

オンラむン研修の実斜手順

オンラむン研修の実斜は、以䞋のような手順で進めおいきたしょう。

 

  1. 研修で䜿うツヌルず参加者の受講環境を確認する
  2. 研修プログラムの倧枠を蚭蚈する
  3. バックアップ斜策の怜蚎ず準備をおこなう
  4. 受講者ぞ事前案内する
  5. 詳现プログラムを蚭蚈する
  6. リハヌサルをおこなう
  7. 研修を実斜する
  8. フィヌドバックず振り返りをおこなう
  9. フォロヌアップをおこなう

 

ずくに重芁なのが3のバックアップ斜策の準備です。オンラむン研修は、特性䞊、運営偎に通信・機材トラブルが生じるず、研修が䞭断しおしたいたす。機材ノヌトパ゜コンず通信環境は、必ず正副の2系統を準備したしょう。

 

たた、講垫圹ず運営圹、2人の䞻催者が同時にログむンしおおくこずで、1人にトラブルが起きおもオンラむン研修の“郚屋”自䜓がなくなっおしたわないようにするこずも必芁です。䜵せお、短時間で良いので、リハヌサルは必ずおこなっおおきたしょう。察面型の研修ず違っお、パ゜コン操䜜が倚く発生したすので、接続テストも兌ねお、リハヌサルをおこなっおおくこずが重芁です。

 

9のフォロヌアップに関しおは、オンラむンだからこそ、「集たる」こずが簡単にできたす。LINEグルヌプやチャット等を䜿ったフォロヌアップず共に、30分でも良いので「孊んだこずの実践を支揎する」取り組みをおこなうず、察面以䞊に効果的な研修を実斜するこずに繋がりたす。

 

オンラむン研修で新人教育をおこなう際の泚意点

 

続いお、オンラむンで新人研修を実斜する際の泚意点を説明したす。

 

 

事前準備を䞇党に敎える

オフラむンでの研修ず同じく、オンラむン研修も「ただなんずなく実斜しただけ」では意味がありたせん。研修が圢骞化しおしたわないためには、目的を蚭定し達成できるようなカリキュラムを構築するこずが重芁です。

 

なお、オンラむン研修では、同じ時間で扱えるコンテンツは、察面研修の2/3皋床です。埓っお、

 

  • 研修の総合蚈時間を十分に確保する
  • 知識のむンプットは動画を䜿った事前孊習ずしお切り出す
  • 䜙裕を持ったプログラム蚭蚈をおこなう

 

ずりわけグルヌプワヌクやロヌルプレむング、発衚等の時間を長めにずるこずが重芁です。

 

たた、新入瀟員の自宅等でのオンラむン受講ずする堎合には、通信費等の費甚負担が所持内容に事前に決定しお、受講者に案内しおおく必芁がありたす。前のブロックで述べた通り、䜿うツヌルの事前接続を䟝頌する案内を準備し、あらかじめ新入瀟員に告知しおおくこずも重芁です。

 

カリキュラム内容ず研修環境の䞡方をしっかり準備しおおくこずが、効果的なオンラむン研修に繋がりたす。

 

 

オンラむン研修には向かない研修もある

身䜓を䜿うものや実技をおこなうものは、やはりオンラむン研修には䞍向きです。䞀方で、グルヌプワヌク機胜やオンラむン付箋、オンラむンホワむトボヌド、オンラむンドキュメント等を䜿えば、グルヌプワヌク、ロヌルプレむング、ブレむンストヌミング、ディスカッション等は、ほずんどオンラむン䞊での実斜が可胜です。

 

 

プラむバシヌやツヌル利甚ぞの配慮

研修の効果性を考えるず、「顔出しビデオON」の受講が基本ずなりたす。しかし、なかには自宅の郚屋が映り蟌むのを避けたい瀟員等もいるでしょう。ビデオを䜿う堎合はその旚を事前に告知しおおきたしょう。

 

そしおオンラむン研修の接続トラブルで䞀番倚いのが、ビデオず音声接続です。必ず事前にテストサむト等で確認するこずを䟝頌したしょう。たた、圚宅で実斜する堎合、小さな子䟛やペットの声等、呚囲の音をマむクが拟っおしたうず、研修の劚げになっおしたうこずもありたす。

 

子䟛やペットがいる堎合は事前に申し出おもらい、受け入れる空気を䜜るず共に、ミュヌト機胜を掻甚したしょう。研修の冒頭に、マむクのONOFFを緎習する時間を蚭けるこずも重芁です。

 

 

録画機胜等を䜿っお振り返りをする

オンラむン研修は、受講埌の振り返りも非垞に重芁です。オンラむン研修は、研修が終わった瞬間に、「オフ」になっおしたい、孊びを反芻する時間が少なくなりたす。録画した動画を䜿っお研修内容を振り返っおもらったり、録画動画の共有ずレポヌト提出ずセットにしたりする等、十分な振り返りができる仕組みを敎えるず良いでしょう。

 

たた、実践系の研修であれば、アりトプット、ロヌルプレむングの堎を蚭けるこずも重芁です。䟋えば、「電話の取り方」を孊んでも圚宅勀務が続くず実践する堎がありたせん。「身に付けおもらうための実践」をどのように補うかは、い぀も以䞊に考慮が必芁です。

 

「テレワヌク・圚宅勀務 × 新人教育、人材育成」で䜿えるオンラむン研修6遞

昚今、䟿利なオンラむン研修サヌビスが続々登堎しおいたす。ここでは、いち早くオンラむン化に察応した研修䌚瀟のサヌビスを6぀ご玹介したす。

 

 

株匏䌚瀟パヌ゜ル総合研究所

パヌ゜ル総合研究所では、瀟䌚人ずしおの基瀎力を高められるオンラむン講座を提䟛しおいたす。

 

研修埌には、受講者䞀人ひずりに講垫からのフィヌドバックコメントが送られるため、振り返りやモチベヌションアップに効果的です。人事担圓者にずっおも、新入瀟員ぞの客芳的な評䟡を知るこずができる良い機䌚ずなるでしょう。

https://rc.persol-group.co.jp/learning/newcomer/

 

 

むン゜ヌス株匏䌚瀟

むン゜ヌスでは、Zoomを甚いた、双方向型のオンラむン研修導入支揎をおこなっおいたす。研修管理システムを䜵せお䜿甚するこずで、アンケヌト・テスト等の研修事務をWeb䞊で完結させるこずもできたす。

https://www.insource.co.jp/package/online_education.html

 

 

グロヌビス株匏䌚瀟

グロヌビスでは、倚岐にわたるテヌマでオンラむン研修プログラムを展開しおいたす。なかでも、ビゞネスのベヌスずなる「論理思考」の基本を孊べる「クリティカル・シンキング」は、新入瀟員にもおすすめの講座です。

 

アりトプットを重芖した研修を実斜しおいるのも魅力的なポむントでしょう。「動画を繰り返し芖聎できる個人孊習」⇒「オンラむンでのリアルタむムディスカッション」⇒「振り返り、知識定着」たでの工皋がしっかりず蚭蚈されおいるこずは魅力の1぀です。

https://gce.globis.co.jp/service/online/gce/curriculum.html

 

 

Smart Boarding株匏䌚瀟FCEトレヌニング・カンパニヌ

FCEトレヌニング・カンパニヌは、「Smart Boarding」ずいう定額制のトレヌニングサヌビスを提䟛しおいたす。サヌビスでは、「受講し攟題のオンラむン講座」でのむンプットず、「蚎論やロヌルプレむング」でのアりトプットの䞡方が可胜です。

 

新入瀟員向けコヌスでは、1幎間を通じお、ビゞネスパヌ゜ンずしお必芁な知識やスキルを習埗するこずができたす。

https://www.training-c.co.jp/smartboarding_new_re/?gclid=CjwKCAjw1v_0BRAkEiwALFkj5tLQqDPuQHOLg0mhq3zgUZMWai4mNc8Uu_ehbHWQkWeH9igwpwNFDRoCyoEQAvD_BwE

 

 

株匏䌚瀟ラヌニング゚ヌゞェンシヌ

ラヌニング゚ヌゞェンシヌでは、オンラむン教育サヌビスずしお、奜きな時間に受講できるストリヌミング配信、Zoomを甚いた䌁業内研修、スマホアプリ等を提䟛しおいたす。孊習管理システムに匷い䌚瀟ですので、スマホアプリを利甚すれば、パ゜コンなしで反転孊習を実斜できるこずもポむントでしょう。

 

クむズやランキング機胜も搭茉されおいるので、研修埌の自己孊習を促進したい堎合にもおすすめです。

https://www.learningagency.co.jp/lp/online_serv/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=search&gclid=CjwKCAjw1v_0BRAkEiwALFkj5pqduCBJmKXgqlBD-6k7q6djQzky-Xeaz99eK7iH4uyX3axtCtGndRoCU94QAvD_BwE

 

 

フレッシャヌズ・ビュッフェ株匏䌚瀟日本胜率協䌚マネゞメントセンタヌ

日本胜率協䌚マネゞメントセンタヌは、「フレッシャヌズ・ビュッフェ」ずいう新入瀟員察象の定額サヌビスを提䟛しおいたす。自分のペヌスで自由に孊べる120の動画コンテンツがあり、1コンテンツは3分皋床ず短いマむクロラヌニング圢匏になっおいたす。

 

ゲヌミフィケヌション芁玠も取り入れられおおり、受講者が負担を感じず孊べるサヌビスだず蚀えたす。

https://peraichi.com/landing_pages/view/6c59w

 

 

オンラむン研修サヌビスを芋極めるポむント

オンラむン研修のサヌビスを遞ぶ際には、以䞋のポむントに泚意しお怜蚎するこずが良いでしょう。

 

・動画芋攟題サヌビス

定額で利甚できるのが魅力です。ただし、スルヌプット、アりトプット、フィヌドバックは難しいのがデメリットです。テストやレポヌト提出等のアりトプット方法は、知識のむンプットには向いおいたすが、考え方やスキルを身に付けるには䞍十分です。

 

動画芋攟題サヌビスを導入する際には、そのサヌビスだけに頌るのではなく、自瀟で独自にスルヌプット、アりトプット、フィヌドバックをおこなう前提で取り入れるず良いでしょう。いわば、動画芋攟題サヌビスを反転孊習のコンテンツずしお䜿っお、コンテンツを芋た前提で、双方向型のオンラむン研修をおこなうむメヌゞです。

 

・同期ず非同期の融合

オンラむン研修の方法には、参加者党員がリアルタむムに受講する同期型孊習ず、自分のペヌスで受講する非同期型孊習の2タむプがありたす。

 

効果が高いのは同期型の研修ですが、リアルタむム特有の疲劎や、通信容量等の問題もありたす。埓っお、同期型ず非同期型がバランス良くミックスされたカリキュラムが組たされおいるかがチェックポむントです。

 

顔を合わせた双方向の孊びディスカッション、リアルタむムのアりトプットやフィヌドバックず非同期での孊び音声や動画による反転孊習、掲瀺板等、非同期での双方向性ツヌルがうたくミックスされたサヌビスを遞びたしょう。

たずめ

新型コロナりむルスの感染拡倧に䌎っお、新入瀟員研修は察面研修からオンラむン研修ぞの代替が急速に進みたした。緊急事態宣蚀が終わった今埌も、人材育成においお察面研修の実斜が難しくなった郚分もあり、新入瀟員研修以倖でも、オンラむン研修ぞの代替が進むでしょう。

 

オンラむン研修は、反転孊習や双方向性をしっかり意識しお組み合わせるこずで、十分な研修効果をあげるこずができたす。たた、移動時間がないずいうメリットを生かしお、研修を小分けにしたり、フォロヌアップを匷化したりするこずで、察面研修以倖の効果をあげられる可胜性も芋えおいたす。

 

新たなビゞネス様匏における人材育成ずしお、オンラむン研修ず察面研修をうたく組み合わせお、自瀟の人材育成をより効果性の高いものにしおいきたしょう。

 

以䞋では新入瀟員に身に付けさせたい仕事に察する望たしい考え方、正しい習慣を、パッず読める20話にたずめた資料を提䟛しおいたす。よろしければ、ご芧ください。

 

著者情報

株匏䌚瀟ゞェむック 取締圹 叀庄 拓

HRドクタヌ 線集長

株匏䌚瀟ゞェむック 取締圹 叀庄 拓

WEB業界・経営コンサルティング業界の採甚支揎からキャリアを開始。その埌、マヌケティング、自瀟採甚、経営䌁画、瀟員研修の商品䌁画、採甚埌のオンボヌディング支揎、倧孊キャリアセンタヌずの連携、リヌダヌ研修事業、新卒採甚事業など、耇数のサヌビスや事業の立䞊げを担圓し、珟圚に至る。 7぀の習慣R認定担圓むンストラクタヌ、原田メ゜ッド認定パヌトナヌ、EQPI認定アナリスト等 twitterはコチラ。ぜひご芧ください。 叀庄拓/ゞェむック取締圹 https://twitter.com/tfurusyo

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