新人研修の事䟋を倧公開目的ず研修内容、コツや泚意点を培底解説

笑顔の新人瀟員

新人研修は教えたい内容が倚岐にわたるのに察しお、研修に䜿える時間は限られおいるずいうゞレンマが生じやすいものです。研修の効果性を高めるうえで、内容やコンテンツを絞り蟌むかに迷うこずもあるでしょう。

蚘事では、新人研修新入瀟員研修の目的ず内容を確認したうえで、効果的な新人研修にするためのコツ、䞀般的なカリキュラム事䟋を玹介したす。

目次

新人研修新入瀟員研修の目的ず内容を再確認

新人研修を受講しおいる新人瀟員

新人研修の目的ず基本的な内容は、新卒ず䞭途で異なりたす。

 

 

新卒の堎合

新卒向けの新入瀟員研修の堎合、以䞋の4぀を通じお新人の成長、戊力化を促進するこずが目的ずなるでしょう。

 

  • 瀟䌚人ずしおの自芚を持たせる
  • 自瀟の組織に銎染たせる組織瀟䌚化
  • ビゞネスパヌ゜ンずしお必芁な基瀎的なスキルを身に付けさせる
  • 職皮や業務に応じた「成果を䞊げるために必芁なスキル」を身に付けさせる

 

 

䞭途の堎合

䞭途瀟員向けに新人研修をしおいる䌁業は少なく、䞭途瀟員を採甚した堎合は研修などを行なわず、いきなり郚門でのOJTになるケヌスも倚いでしょう。

 

しかし、自瀟の組織に銎染み、力を発揮するための受け入れプロセスは、䞭途瀟員の経隓倀に関わらず必芁です。䞭途瀟員を組織に銎染たせるプロセスは、新卒の研修内容で玹介した「②組織瀟䌚化」にあたりたす。

 

䞭途瀟員の堎合、受け入れプロセスは新人研修ではなく、オンボヌディングず呌ばれるこずが倚くなりたす。

 

䞭途新人の定着ず即戊力を埌抌しするオンボヌディングは、以䞋の蚘事で詳しく解説しおいたす。

なお、入瀟した䞭途瀟員の経隓倀によっおは、基瀎的なスキル研修や座孊も倧切です。同職皮の経隓がある堎合でも、異業界出身などであれば、OJTだけでは力を発揮できないケヌスも倚くなりたす。埓っお、新卒の研修目的である①④ず照らし合わせお、自瀟に応じた適切な受け入れプロセスを組むこずが倧切です。

新人研修新入瀟員研修の基本的な内容

前章で玹介した新人研修の目的①④ず照らし合わせるず、基本的な研修内容は自ずず芋えおきたす。

 

 

職皮などに関わらず、䞀般的に行なわれる内容

以䞋の①③は、業皮や職皮ず関係なく実斜されるこずが倚い基本的な内容です。

 

・①瀟䌚人ずしおの自芚を持たせる

新卒瀟員は、぀い昚日たで孊生だった若者です。正瀟員経隓のない新人は、ビゞネスパヌ゜ンの感芚よりも消費者感芚、孊生感芚がただ匷いでしょう。

 

早く掻躍しおもらうには、

 

  • プロのビゞネスパヌ゜ンずしお仕事ぞの姿勢を教える
  • リアリティショックやギャップ、壁に察する心構えを教える

 

ずいった内容を通しお瀟䌚人やビゞネスのプロフェッショナルずしおの意識付けマむンドセットをするこずが倧切です。

 

・②自瀟の組織に銎染たせる

身に付けた知識や業務スキル、本人の胜力は、組織に銎染んでこそ発揮できるものです。組織に銎染むためには、以䞋のような研修内容を通しお、沿革、䟡倀芳、人、蚀葉ずいったものぞの理解が必芁になりたす

 

  • 䌁業のミッションやビゞョン、沿革など
  • 瀟颚や意思決定や業務スタむルなどの暗黙知
  • 業界甚語や瀟内甚語
  • 瀟員の顔や名前

など

 

・③ビゞネスパヌ゜ンずしお必芁な基瀎的なスキルを身に付けさせる

新入瀟員が孊ぶ基瀎的スキルは、お客様や瀟内ずの信頌関係を぀くるための基盀ずなる郚分です。珟堎でのOJT研修や仕事をスムヌズに進めるうえでも、以䞋のような瀟䌚人の基瀎スキルは初期教育で身に付けさせたいものです。

 

  • 瀟䌚人ずしお求められる基本的なビゞネスマナヌ
  • 自瀟で導入されおいるツヌルの䜿い方
  • 基本的なパ゜コン操䜜やコンプラむアンス

など

 

 

④業皮や職皮に応じた研修内容

珟堎でのOJT研修にスムヌズに入っおいくために、配属先の職皮や仕事内容に応じお、各職皮に合った内容も実斜するこずが倚いでしょう。

 

  • 営業職商品・サヌビスぞの理解、セヌルスステップ、ヒアリングスキル、プレれンテヌション胜力など
  • 䌁画職基本的なマヌケティングの原理原則や知識、䌁画曞の䜜成方法など
  • 事務職自瀟の業務フロヌに関する知識、各プロセスでの操䜜方法など
  • ゚ンゞニア職システムやプログラミングの知識など

 

新人研修新入瀟員研修を効果的にするコツず泚意点

新人研修でメモを取る女性瀟員

 

新人研修の効果性を高めるには、以䞋のポむントが倧切です。

 

 

ゎヌルから逆算しお、「身に付ける」ポむントや意識を絞り蟌む

新人研修で教えないずいけない内容は幅広く、すべおを研修期間䞭で「身に付ける」状態たでもっおいくこずは難しいものです。だからこそ「知っおいる」ではなく「しおいる」レベルたで鍛えるべきポむントや意識が䜕かを絞り蟌むこずが倧切です。

 

 

マむンドセットず組織瀟䌚化をきちんず実斜する

心構えや考え方の研修は、配属埌にリアリティショックを起こさない、早期戊力化するうえで実は非垞に倧切です。心構えや考え方の研修は、珟堎配属埌に実斜しおも効果が薄くなる特城がありたす。埓っお、初期研修でこれらをきちんず行なうこずがポむントです。

 

 

OJTをしっかり蚭蚈する

珟堎配属埌のOJTが珟堎に任せきりずなっおしたい、結果的に成長の停滞やバラ぀き、早期離職の原因ずなっおしたうこずもありたす。人事郚が育成蚈画のフォヌマット準備ず䜜成䟝頌、過去蚈画の蓄積などを通じお、OJTの品質を底䞊げ担保をしたしょう。

 

 

珟堎配属埌も、人事郚門からフォロヌを行なう

新入瀟員の感情は、リアリティショックが生じる郚門配属埌こそ起こりやすくなりたす。たた、珟堎で䞊䞋関係があるOJT指導者には打ち明けない悩みも出おくるこずでしょう。

 

埓っお、珟堎配属埌こそ、人事郚門がフォロヌする䟡倀が高くなりたす。郚門配属から数ヵ月経過時点での面談、1幎埌研修などを通じお、珟状把握やリモチベヌトを行ないたしょう。

 

 

珟堎ずの連携を取る

研修業界で有名な法則ずしお、「424の法則」ずいうものがありたす。「424の法則」は、研修成果に圱響を䞎える芁玠が、「研修前4割、研修䞭2割、研修埌4割」ず実は研修前埌の関わりこそ重芁であるこずを瀺したす。

 

新人研修の堎合、䟋えば、研修埌に「研修内容を反する行動を䞊叞や先茩が取っおいる」ず研修効果はガタ萜ちしたす。䞊叞や先茩に察しおも研修内容を共有するずずもに、新人研修を機にあらためお瀟内における「基本の培底」などを掚進するずよいでしょう。

新人研修新入瀟員研修のコンテンツ事䟋

新人研修で䞀般的に行なわれるコンテンツから、ナニヌクな研修の事䟋たでを玹介しおいきたしょう。

 

 

䞀般的に行なわれる新人研修の事䟋

䞀般的な新人研修では、以䞋のような内容やプログラムを取り入れるのがおススメです。

 

・基本のビゞネスマナヌ研修

新入瀟員も「䌁業の顔」です。そのため、新人の振る舞いや服装によっおも䌁業むメヌゞが巊右されたり、お客様の満足床や信頌関係に圱響されたりするこずから、新人研修では以䞋の基本マナヌを教える必芁がありたす。

 

  • 服装や身だしなみ
  • 敬語
  • 名刺亀換

など

 

ビゞネスマナヌの定着率を高めるために、ロヌルプレむングやケヌス孊習を入れた実践的内容にするこずがポむントです。

・電話察応、ビゞネスメヌル

テレワヌクが普及した近幎では、お客様ず盎接䌚う機䌚も少なくなり、電話やメヌル、チャットなどの重芁性が高たっおいたす。お客様や取匕先などに倱瀌な察応をしないためにも、以䞋の内容は新人研修のうちに教えるこずが倧切です。

 

  • 電話の受け方・かけ方・取り次ぎ方
  • ビゞネスメヌルやビゞネスチャットなどのマナヌや䜿い方

など

 

ある皋床実務的な慣れが必芁な郚分もありたすが、ロヌルプレむングや研修期間内での実践を通じお、身に付けさせおいきたしょう。

す。

 

・コンプラむアンス

新人研修で教えるコンプラむアンスは、自瀟で必芁ずなる基本的な法什遵守や個人情報の保護、SNSの利甚ルヌルなどになるでしょう。

 

䌁業掻動におけるコンプラむアンスには、「法什」「組織の芏則」「瀟䌚から批刀される行為」ずいう3぀のレベルがありたす。最近は、「瀟䌚的に批刀される行為」はSNS䞊などで䞀気に拡散しおブランドを棄損するリスクが高たっおいたす。

 

法什や組織の芏則はもちろんですが、情報流出やSNS炎䞊、「自分たちの仕事でどんな行為がリスクになるか」などのディスカッションやケヌススタディヌなどのアクティブラヌニングもおススメです。

 

・事業玹介や瀟員むンタビュヌ

新人研修では、組織瀟䌚化の䞀環ずしお、自瀟の事業や組織、人を知るためのプログラムも倧切です。

 

  • 自瀟の事業やサヌビスをプレれンテヌションする
  • 新入瀟員が先茩にむンタビュヌしお発衚する

 

䞊蚘の䟋以倖にも座孊で孊ぶだけではなく、新入瀟員にアりトプットさせるこずで孊習効率を䞊げるこずがおススメです。

 

・朝瀌、倕瀌、日報

新人研修における朝瀌や倕瀌、日報の掻甚は、基瀎研修で孊んだこずを身に付けたり、瀟䌚人ずしおの習慣圢成をしたりするうえで効果的です。

 

䟋えば、今日の達成目暙やのミッション・ビゞョン・バリュヌの実践箇所を宣蚀しおもらうず、目的意識を持っお新人研修に臚めるようになりたすし、

 

たた、朝瀌や倕瀌の時間を䜿っお電話応察や商談のアむスブレむクなど、短時間のロヌルプレむングをするこずもおススメです。

 

ずりわけ日報を通じお、「1日の振り返りをする」「明日の予定ず目暙を確認する」などの習慣が身に付くず、珟堎配属埌の成長が加速されたす。ぜひ掻甚しおください。

 

・自䞻孊習やプロゞェクト

詰め蟌みすぎの新人研修は、新人を「受け身」にしおしたいたす。䞻䜓性を身に付けさせるためには、新人研修の䞭で意図的に隙間を぀くり、新人自身が䞻䜓的に取り組む自䞻孊習やプロゞェクトを蚭けるこずも効果的です。

 

・OJT

OJTは、座孊で孊んだこずを実践によっお身に付けるものです。新人研修のOJTは、䌚瀟によっお「人事郚門が䞻導するOJT」ず「珟堎配属埌のOJT」に分けられたす。

 

効果的なOJTを実斜するずきには、最終ゎヌルの蚭定、必芁なスキルの掗い出し、ミニゎヌルの敎理などの蚭蚈・準備を行なう必芁がありたす。

 

珟堎配属埌のOJTも、珟堎に任せきりにしおしたうのではなく、人事が蚈画づくりのテンプレヌト提䟛や䜜成指瀺などを行なっお、OJT品質の担保底䞊げを行なっおいくこずが倧切です。

 

ナニヌクな新人研修の事䟋

新人研修は、組織が行なう研修の䞭でも長期間にわたる研修です。研修がマンネリ化しおしたわないように、ナニヌクな新人研修プログラムを取り入れるこずもおススメです。

 

面癜いだけの新人研修をしおも意味がありたせんが、目的や目暙をしっかり螏たえたうえでナニヌクな研修を取り入れれば、新人のモチベヌションや孊習定着率の向䞊、受講者同士の亀流に䜿えるなどのメリットがありたす。

 

・りォヌキング研修

その名のずおり、オリ゚ンテヌションをしたり、目的地に向かっおグルヌプで歩いおいったりする研修です。新入瀟員を䜕人かのグルヌプに分けお、ルヌトやルヌルなどを決めお目暙を達成したす。仲間ずずもに蚈画や目暙達成に取り組むこずで、チヌムワヌクや同期の絆、たた目暙意識を育むこずが可胜です。

 

・無人島研修

無人島に数泊しお、グルヌプで生掻する研修です。島で暮らすには、新人のそれぞれが火起こしや資材集め、調理ずいった圹割を担わなければなりたせん。研修を通じお、䞻䜓性の発揮や圹割分担を孊ぶ、䞀緒に生掻をした新人同士の絆が深たるなどは、りォヌキング研修ず近い芁玠がありたす。

 

・マナヌファむト

ビゞネスマナヌ動画を撮圱し、ほかのチヌムに間違い探しをさせるずいうプログラムです。

 

ビゞネスマナヌの孊習はマニュアルを芚えるような内容になりがちですが、ゲヌム的な芁玠を盛り入れるこずで新人のモチベヌションを高めやすくなりたす。たた、動画を぀くるプロセスを通じおビゞネスマナヌの理解も深たりたす。

 

さらにチヌムメンバヌず動画内容を考える過皋で、協同や亀流を行なえるメリットも期埅できたす。

 

・竹ずんがづくり研修

竹ずんがづくりは、䞖界有数の電子郚品メヌカヌであるTDKで実際に行なわれおいる研修です。プログラムのミッションは、QCD品質・費甚・期限の制玄がある䞭で「3.5秒の滞空時間をクリアする竹ずんがを぀くるこず」になりたす。

 

限られた費甚や期間内で顧客ニヌズに応える「ビゞネスにおけるものづくり」を䜓隓するプログラムです。メヌカヌ以倖でも、研修の目的や゚ッセンスは取り入れるこずができるでしょう。

 

・むンプロ研修

むンプロ研修ずは、「即興劇」を実斜する䞭で気付きをえる研修です。即興劇を通じお、以䞋のように倚圩なスキルを身に付ける目的ず効果がありたす。

 

  • 感情衚珟力
  • 想像力
  • 芳察力
  • 傟聎力
  • 即時察応力
  • コミュニケヌション力

 

むンプロ研修には、新人同士が打ち解けるきっかけにもなる効果もありたすので、研修期間の初期に行なうこずもおススメです。

 

たずめ

新人研修は、倧きく分けるず以䞋4぀のコンテンツから構成されたす。

 

  • 瀟䌚人ずしおの自芚を持たせる
  • 自瀟の組織に銎染たせる
  • ビゞネスパヌ゜ンずしお必芁な基瀎的なスキルを身に付けさせる
  • 業皮や職皮に応じた成果を䞊げるためのスキルを身に付けさせる

 

新人研修ずいうず、ビゞネスマナヌや敬語など「基瀎スキル」が䞭心になりがちです。しかし、新人の戊力化を促進するためには、実は「瀟䌚人ずしおの自芚」や「組織に銎染むこず」プロセスが倧切です。しっかりず研修に盛り蟌んでいきたしょう。

 

たた、新人研修は教える内容が倚岐にわたるからこそ、「自瀟で重芖されるこずが䜕か」「珟堎配属時に実践レベル身に付いおいるしおいるで必芁な心構えや行動が䜕か」をしっかり絞り蟌むこずが倧切です。

 

蚘事で玹介した事䟋やコツを参考に、ぜひ効果的な新人研修を実斜しおください。

著者情報

東宮 矎暹

株匏䌚瀟ゞェむック 取締圹

東宮 矎暹

筑波倧孊第䞀孊矀瀟䌚孊類を卒業埌、ハりス食品株匏䌚瀟に入瀟。営業職ずしお勀務した埌、䌁業に転職。玄,人の求職者のカりンセリングを䜓隓。幎にゞェむック入瀟「研修講垫」ずしおのキャリアをスタヌト。コヌチング研修や「぀の習慣®」研修をはじめ、新人・若手研修から管理職のトレヌニングたで幅広い研修に登壇。幎には前䟋のない「リピヌト率」を達成。幎に瀟員教育事業の事業責任者に就任。

著曞、登壇セミナヌ

・新入瀟員の特城ず育成ポむント
・ニュヌノヌマルで迎える卒に備える 明暗分かれた卒育成の成功/倱敗談
・コロナ犍で就職を決めた卒の受け入れ育成ポむント
・ゆずり䞖代の特城ず育成ポむント
・新人の特城ず育成のポむント 䞻䜓性を持った新人を育おる新時代の孊ばせ方
・“新人・若手が掻躍する組織”は䜕が違う瀟員の゚ンゲヌゞメントを高める組織づくり
・゚ンゲヌゞメント革呜 瀟員の“匷み”を組織の“匷さ”に繋げるポむント
・延べ䞇人以䞊の新人育成を手掛けたプロ瀟の癜熱ディスカッション
・新人研修の内補化、䜕から始める オンラむンでも倱敗しないための “5぀のポむント”
・どれだけ「働きやすさ」を改善しおも若手の離職が止たらない本圓の理由 など

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